Definitivamente, en todo equipo de trabajo o educativo hay una persona insustituible que solo quiere ser reemplazada. Constantemente provoca a otros en conflictos o se comporta como si fuera el centro de la Tierra. Hay una atmósfera psicológica insalubre y difícil en el equipo, pero tan pronto como esta persona desaparece, todos están felices, beben té juntos y tienen conversaciones íntimas sobre la vida. ¿Quién es este déspota que paraliza la psique de los demás? Es la misma persona, solo que, como dicen, una personalidad conflictiva.
El conflicto es mi pasatiempo
Entre la mayoría de las personas, los psicólogos distinguen entre individuos independientes que conservan sus creencias sin imponerlas al primero que llega. Y personalidades enfrentadas, para quienes imponer su opinión a la primera persona que encuentran es una causa sagrada. Entre las personas propensas al conflicto, a menudo se pueden encontrar personas autoritarias. A sus ojos, son escandalosamente ideales, ni siquiera conocen la existencia de sus cualidades negativas. De la vida solo necesitan una cosa: lograr el éxito y el prestigio que otros pueden ver y apreciar. En las relaciones interpersonales, son bastante tacaños en la manifestación de cualquiersentimientos.
Es natural que una persona en conflicto agrave la situación a su alrededor. Es difícil para la gente común soportar el estado de confrontación, por lo que se esfuerzan por encontrar una salida y lograr algún tipo de estabilidad. Es mucho más fácil para una persona en conflicto soportar el estado de confrontación. Primero, la personalidad conflictiva tiene un nivel reducido de sensibilidad. No le teme a la incertidumbre, ya que puede predecir de manera bastante realista el resultado de la confrontación. En segundo lugar, estas personas se caracterizan por una autoestima inflada, juicios categóricos y un sistema rígido para evaluar a los demás. Tal persona a priori no puede tener la idea de que de alguna manera puede tratar de acercarse a los demás, encontrar un compromiso o adaptarse. Debido a una autoestima demasiado alta, es bastante natural sentirse insatisfecho no solo con uno mismo, sino con todas las personas que están cerca, y un sistema de valores congelado simplemente no permite mantener la flexibilidad y la objetividad en el proceso de juicio.. Sobre esta base, surge un conflicto.
Si la situación en el equipo es tranquila, entonces la persona en conflicto está en un estado extremadamente tenso. Para esas personas, solo hay una salida al conflicto: todos están de acuerdo con su opinión. Es decir, imponen una solución al problema. Muy a menudo, esta misma imposición puede expresarse en amenazas e intimidación. Una personalidad en conflicto puede amenazar con una violencia terrible, aunque es poco probable que se rebaje. Como muestra la práctica, esas personas son bastante cobardes y no se pelean. Que su posición sea infundada, pero elloshablará en voz alta al respecto. Aunque todavía se enumera una dignidad para esas personas: saben cómo admitir su derrota. Y no porque cambiaron de opinión, sino porque ya habían disfrutado el curso de la lucha.
Por lo tanto, podemos resumir que una personalidad conflictiva es un individuo que se caracteriza por una mayor frecuencia de entrar en conflictos.
Característica de la personalidad conflictiva
Una persona conflictiva se deja ver en el equipo casi desde los primeros minutos. Reacciona muy violentamente a las declaraciones de colegas que no corresponden a sus conceptos, y trata de atraer personas a su lado de todas las formas posibles. Además, si hay ciertas dificultades de comunicación en el propio equipo, entonces seguramente se convertirán en enfrentamientos prolongados. E incluso si se eliminan las causas que dieron origen a este conflicto, la situación no cambiará. Una persona en conflicto buscará apoyo y fomentará el conflicto.
E. Romanova y L. Grebennikov dan las siguientes características de una personalidad conflictiva:
- Comportamiento desviado. Es decir, una persona que ama los conflictos se comporta en un grupo de una manera completamente diferente a la que se acostumbra en un entorno sociocultural determinado. Todo lo que hace es deficiente.
- El conflicto es una cualidad de las personas con mala salud. Se sabe por la práctica médica que los niños y adolescentes con comportamiento desviado sufren diversas enfermedades vegetativas-vasculares. Lo mismo ocurre con los adultos.
Un mayor nivel de conflicto es típico de los pacientes con neurosis y psicopatía. A veces estos diagnósticos se pueden ocultarsólo de un observador externo, sino también de los ojos del propio paciente. Pero si un amante del conflicto falla en las disputas durante mucho tiempo, entonces puede ganar un derrame cerebral o un ataque al corazón. Aún así, las peleas, incluso para las personas de carácter templado, no pasan desapercibidas.
Un poco de historia
Los conflictos y las personalidades enfrentadas siempre han despertado interés en su estudio. en los años 50 En el siglo pasado apareció una disciplina llamada conflictología. Esta ciencia existía antes, pero se denominaba sociología de los conflictos, y recién en la segunda mitad del siglo XX pudo tomar forma como disciplina independiente. Los trabajos de A. Koser y R. Dahrendorf hicieron una gran contribución al desarrollo de esta industria. Gracias a los trabajos de D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, ha tomado forma una nueva tendencia de conflictología: la psicología del conflicto. en los años 70 había una necesidad de prácticas que enseñaran el comportamiento en una situación de conflicto. Comienzan a aparecer diversas prácticas y métodos para resolver los asuntos contenciosos de la manera más pacífica.
Vale la pena señalar que inicialmente el tema de los estudios de conflicto era el conflicto como fenómeno social. Los científicos describieron los tipos de enfrentamientos y trataron de encontrar las formas más aceptables de resolverlos. Sin embargo, personalidades en conflicto recientemente han comenzado a aparecer cada vez más en la sociedad, lo cual es difícil de no notar.
Los conflictólogos entienden por personalidad de conflicto un individuo con contradicciones en la conciencia y el subconsciente. V. Merlin señala que los más conflictivos son las personas con una mentalidad creativa yEstilo de vida activo. Hay muchas teorías sobre el origen de este tipo de carácter en los humanos. Por ejemplo, según la teoría de Freud, una personalidad conflictiva es una colisión del "yo" humano con su componente instintivo e inconsciente "eso". Según la teoría de Freud, existe también un tercer componente de la personalidad “Sobre el Yo”, es decir, el ideal al que aspira una persona. Por lo tanto, el individuo sufre constantemente por el choque de estos tres yoes, y esto a menudo puede resultar en conflictos externos.
Por otro lado, estaba la enseñanza de K. Jung, quien argumentaba que la neurosis humana y la dificultad de adaptarse a los demás se forman en la niñez. El científico enfatizó que es importante enseñar a un niño a comprender y ser consciente de sus pensamientos y deseos para poder resolver conflictos internos. Según sus ejemplos, una personalidad conflictiva puede aparecer si los adultos comienzan a engañar a un niño o dejan de prestarle atención. Entonces el niño puede sacar conclusiones incorrectas, lo que le dificultará percibirse a sí mismo.
Karney Horney expresó otra teoría interesante. También llamó la atención sobre el proceso de formación de la personalidad en la infancia e introdujo el concepto de "ansiedad básica", un sentimiento de soledad y completo aislamiento en un mundo hostil. Esta condición se presenta cuando en la niñez el niño no pudo satisfacer su necesidad de seguridad. Como resultado, la "ansiedad básica" se convierte en la base sobre la que se forma una personalidad conflictiva. Tales personas requieren más atención y reaccionan bruscamente silas cosas no salieron como ellos querían. Tienen una necesidad mucho mayor de amor y reconocimiento que otras personas. En una palabra, las personalidades en conflicto están tratando de encontrar evidencia de su importancia, al menos según Karen Horney.
Tipos de personalidades conflictivas
El diagnóstico de una personalidad conflictiva muestra que hay varios tipos de personas así. Primero, hay seis tipos básicos:
- Demostrativo.
- Rígido.
- No administrado.
- Muy preciso.
- Libre de conflictos.
- Racionalista.
Pero dado que diferentes investigadores clasifican las características de comportamiento de una personalidad conflictiva de diferentes maneras, existen tipos como "gritones", "quejosos", "sabelotodo", "groseros" y otros. Vale la pena considerar con más detalle las características de los individuos que son más comunes en la sociedad. Es difícil predecir cómo terminará la comunicación con una persona en conflicto, por lo que debe saber en qué se diferencia una persona en conflicto de otra.
Personalidad conflictiva demostrativa y rígida
La palabra "rígido" se traduce como "inflexible". Si aplicamos este término a una persona, entonces podemos decir que esta es una persona con alta autoestima, que no tiene en cuenta las opiniones de los demás. El tipo rígido de personalidad conflictiva tiene las siguientes características:
- Sospechoso.
- Tiene alta autoestima.
- Requiere constante confirmación de autoestima.
- Casi no responde a situaciones cambiantes ocircunstancias.
- Siempre franco, no tiene ni idea de negociaciones diplomáticas.
- Le resulta difícil tener en cuenta el punto de vista de otra persona.
- Espera respeto de los demás.
- Se ofende si alguien es malo con él.
- No puede criticar sus propias acciones.
- Delicado y sensible.
La mayoría de las veces, una personalidad conflictiva de tipo rígido es un egocéntrico, vive de acuerdo con un principio bastante simple: "si los hechos no te convienen, peor para los hechos".
Para una personalidad conflictiva de tipo demostrativo, lo más importante es ser el centro de atención. Es vital que una persona así se vea bien a los ojos de los demás y, además, trata a los demás de la misma manera que los demás lo tratan a él. Vale la pena señalar que solo con conflictos frívolos las personalidades demostrativas se sienten bien, pero si el conflicto adquiere profundidad y agudeza, seguramente se harán a un lado. Estas personas saben cómo adaptarse a las situaciones, se distinguen por un comportamiento emocional, evitan el trabajo minucioso y sistemático, en cuanto a la planificación, lo hacen esporádicamente. La mayoría de las veces actúan espontáneamente o según lo requiera la situación. Esta persona a menudo se convierte en el instigador de una disputa, pero no se considera a sí mismo como tal. Puede inflar el conflicto desde cero, para que al menos así se le pueda ver.
Tipos de personalidad no controlados y ultraprecisos
Según el nombre, se puede entender que una personalidad de conflicto incontrolable es particularmente impulsiva. Su comportamiento es difícil de predecir. Además, tales personas siempre se comportan de manera desafiante y agresiva. A menudo violan las normas sociales aceptadas, se caracterizan por una autoestima exorbitante y requieren constantemente la confirmación de su propia importancia. Estas personas no están dispuestas a asumir la responsabilidad y culpar a otros por cualquiera de sus fallas. Las personas no administradas no pueden planificar sus actividades, les es casi imposible hacer realidad los planes. Es difícil para ellos comparar sus acciones con objetivos y circunstancias, además, esas personas no saben cómo sacar conclusiones.
En cuanto al tipo de personalidad ultraprecisa, estas personas son muy escrupulosas con su trabajo, son exigentes consigo mismas y con los demás. Para aquellos que trabajan con ellos, incluso puede parecer que encuentran fallas en las bagatelas. Estas personas son sensibles a los detalles, tienen una mayor ansiedad y reaccionan dolorosamente a los comentarios. Debido a un resentimiento mezquino y ridículo, pueden romper todas las relaciones con los demás. Tienden a preocuparse por fallas y errores de cálculo, y como resultado, pagan con insomnio y dolores de cabeza. Tales personas están restringidas en la manifestación de sus emociones y evalúan inadecuadamente las relaciones en el grupo. También vale la pena señalar que las personalidades conflictivas del tipo ultrapreciso a menudo sufren de una vida personal inestable.
Tipos de personalidad libres de conflictos y racionales
¿Puede una personalidad conflictiva estar libre de conflictos? Esto es de hecho una paradoja, incluso se podría decir, una disonancia cognitiva. El modelo de comportamiento de una personalidad conflictiva de tipo no conflictivo es de naturaleza situacional. Tales personasse distinguen por la ausencia de sus propios puntos de vista y son fácilmente influenciados por otros, por lo que pueden convertirse en una fuente de muchos problemas. El peligro de este tipo radica en el hecho de que no esperan un truco sucio de esas personas, son amables y tranquilos. Y si esa persona se convierte en el instigador del conflicto, entonces el equipo percibe tal situación de manera objetiva e imparcial.
Las personas del tipo no conflictivo no tienen fuertes creencias acerca de las evaluaciones y opiniones. Es fácil para ellos inspirar una nueva idea. Son inconsistentes en su comportamiento y sufren de contradicciones internas. Están impresionados por el éxito momentáneo, esas personas no saben cómo ver las perspectivas. Dependen de las opiniones de los demás, en particular de los líderes. Si surge una disputa, siempre buscan un compromiso. Estas personas ni siquiera teóricamente tienen fuerza de voluntad y, además, no piensan en las consecuencias de sus acciones e inacciones.
Y el último es un tipo de personalidad racional o prudente. Si observa el comportamiento de una personalidad de conflicto de tipo racional, se vuelve obvio que el conflicto para esa persona no es más que una forma de lograr su propio objetivo. Estas personas pueden ser una parte activa que está tratando de desencadenar un conflicto. Son manipuladores sutiles y usan descaradamente habilidades manipulativas en las relaciones personales. Si entran en conflicto, siempre se comportan racionalmente. Antes de tomar cualquier bando, calcularán todas las opciones posibles, evaluarán las fortalezas y posiciones de las partes y elegirán solo al oponente con el que están seguros de ganar. Tales personas tienen una técnica de comunicación bien desarrollada endisputa caliente. Puede que no se demuestren por mucho tiempo, sean empleados ejecutivos y obedientes, pero cuando vean la oportunidad de tomar una posición de liderazgo, se mostrarán al 110%.
Otros tipos de personalidades conflictivas. Maneras de trabajar con ellos
Además de los tipos principales, existen otros tipos de personas conflictivas. No tienen tal variedad de características, pero tienen rasgos expresivos brillantes de comportamiento. Y si tiene que interactuar con una personalidad conflictiva de cierto tipo, debe poder comportarse correctamente para no traer un simple malentendido a una pelea a escala global.
"Trude tank" nunca le prestará atención a nada ni a nadie. No importa lo que se interponga en su camino, siempre seguirá adelante, y en esos momentos es inútil hablar con él. Si tiene que trabajar con una persona así, entonces la mejor táctica es no llamar su atención. Si tiene que reunirse, entonces necesita estar tranquilo tanto externa como internamente. Primero debe dejarlo hablar, desahogarse, por así decirlo, y luego prestará atención al interlocutor y sus palabras.
"Screamer Rude" levanta la voz en cualquier situación incomprensible. En la comunicación con él, lo principal es no llorar.
"Grenade" es una persona tranquila y pacífica, pero en algún momento se convierte en un monstruo en un segundo. Esto sucede cuando una persona comienza a perder el control de la situación y existe un sentimiento de impotencia. Si después de la "explosión" le asegura a esa persona que todo saldrá bien, lo hará muy rápidamentecálmate.
El sabelotodo es quizás uno de los tipos más molestos. Tales personas no saben escuchar, constantemente menosprecian el significado de las palabras pronunciadas por el interlocutor, lo interrumpen y lo critican. Están tratando por las buenas o por las malas de ponerse en un pedestal, demostrando superioridad intelectual y competencia. Es inútil discutir con esas personas, es mejor estar de acuerdo con ellos, incluso si hablan herejía rizada.
Pesimismo, agresión, complacencia
"Pesimista" es otro tipo molesto de personalidad conflictiva. Pero si comienza a criticar, entonces no es necesario que desestime sus comentarios, ya que pueden ser constructivos. Vale la pena minimizar las deficiencias de las que habló esa persona y agradecerle sus críticas. Entonces se sentirá útil y, muy posiblemente, se convertirá en un aliado.
"Pasivo-agresivo" es uno de los tipos de personalidad de conflicto más difíciles. Tales personas no hacen nada abiertamente, no criticarán ni se resistirán. Pero si esa persona tiene un objetivo específico, es probable que comience a lograrlo con la ayuda de otras personas. Estas personas son reservadas y cautelosas, es casi imposible llevarlas al agua limpia. Es típico que busquen constantemente excusas para las tareas incumplidas, para trabajar sin cuidado. A veces, esas personas quieren ayudar y comienzan a ofrecer activamente su ayuda, aunque en realidad no harán nada. Es difícil para ellos completar sus tareas, y la mejor táctica es no enojarse con una persona así, porque evocar emociones negativas en su discurso es precisamentelo que está tratando de lograr. Esas personas son fuertes mientras pasen desapercibidas, y si hablas con alguien frente a los demás, se confundirá.
"Súper complaciente" también queda bien con todo. Ofrece activamente su ayuda, pero nunca hace nada. Y con todo esto, cree firmemente que nadie aprecia sus nobles impulsos. Quiere complacer a todos y trata de parecer útil. Como resultado, está adquiriendo tantas obligaciones que no puede hacer frente a ellas. Esta persona no sabe decir "no", y para establecer relaciones con él, es necesario crear una atmósfera emocionalmente favorable en el equipo.
"Francotirador", "Sanguijuela", "Fiscal", "Denunciante"
"Sniper" cobra vida con púas y burlas, trata de causar problemas usando intrigas, chismes y fraudes. Es mejor no reaccionar ante tal comportamiento de ninguna manera, y si atacas, entonces en la frente.
"Sanguijuela". Este tipo de personalidad conflictiva nunca culpará a nadie, será grosero ni insultará a nadie. Pero después de hablar con él, definitivamente te sentirás cansado y de mal humor. Lo único que una persona puede hacer en una conversación es decir cómo se siente al final de la conversación. Es posible averiguar la razón por la que no se siente bien.
"El Acusador" critica su entorno todo el tiempo, y además de él, políticos, médicos, jugadores de fútbol y otros. Constantemente se le ocurren nuevos hechos concretos. Y es mejor no detenerlo, de lo contrario tendrás que escuchar una ráfaga de irritación. Tales personas son simplementequiero hablar.
Los quejosos pueden ser realistas o paranoicos. Describen vívida y coloridamente todo tipo de fallas y no hay necesidad de demostrar que están equivocados. Estas personas también quieren hablar. Para no escuchar las quejas en el segundo círculo, solo necesita reformular todo lo que dijo el interlocutor con sus propias palabras, luego entenderá que lo están escuchando y se calmará.
Así es como pueden ser las diferentes personas que aman los conflictos. Tal persona puede mostrar claramente su agresividad e inclinaciones de dictador, o puede no mostrarse de ninguna manera, pero al mismo tiempo convertirse en un catalizador de conflictos.
