Hay personas con las que nos sentimos cómodos hablando, podemos hablar, reír y divertirnos con ellas. Y hay aquellos con los que, por el contrario, es imposible encontrar un tema común de conversación. Lo principal aquí es establecer contacto.
¿Cómo complacer al interlocutor?
Establecer contacto implica tres pasos principales:
- Interacción verbal. Implica una comunicación adecuada con una persona. El discurso no debe contener expresiones obscenas y palabrotas. Cuanto más puro y hermoso es, más agradable es escucharlo.
- Interacción de voz. Es necesario comunicarse en un tono tranquilo, pronunciando cuidadosamente cada frase. Si una persona parlotea o se traga la mitad de las palabras, entonces es muy difícil entenderlo.
- Comunicación visual. Un interlocutor agradable debe verse pulcro, es necesario que la expresión facial sea amable, para que huela bien. Es poco probable que a alguien le guste comunicarse con una persona arreglada.
Comunicación no verbal. Este concepto hace referencia a la tecnología de los gestos. Si una persona se queja constantemente, agitando los brazos y haciendo movimientos bruscos en un intento de explicarle algo al interlocutor, despertará sospechas. Los psicólogos dicen que una postura abierta y confiada contribuye a la confianza
Así, la técnica de establecer contacto con un cliente se basa en tres pilares principales: una apariencia prolija, una comunicación competente y una voz hermosa. Juzga por ti mismo, ¿quién hubiera despertado más confianza en ti? Persona agradable que sabe transmitir la información de manera correcta o descuidada, pronunciando frases caóticas y haciendo gestos incomprensibles. De acuerdo, la conclusión es obvia.
La primera etapa es la regulación de las relaciones
La apariencia hermosa y el habla competente no son suficientes para establecer contacto psicológico. Para que la reunión sea lo más productiva posible, hay cinco pasos básicos más que deben seguirse.
La primera etapa implica la regulación de las relaciones. Una persona que se encuentra en una sociedad desconocida para él sentirá una ligera incomodidad. Lo primero que debe hacer es eliminar esta barrera psicológica.
En la primera reunión, debes estar más de acuerdo y discutir menos. Deje que su opinión sea ligeramente diferente de la opinión del interlocutor, resolverá este desacuerdo más adelante. Ahora su objetivo principal es aliviar la tensión verbal. Si la reunión se lleva a cabo en un ambiente de negocios, se recomienda hablar un poco sobre temas generales, por ejemplo, sobre el clima,competiciones deportivas o política. Aquí, su evaluación de lo que está sucediendo también debería coincidir.
Si después de 20 minutos de comunicación la duración de las pausas ha disminuido y el diálogo se ha vuelto más productivo, entonces la primera etapa del proceso de establecimiento y desarrollo de contactos entre personas puede considerarse completada.
Etapa dos: punto de contacto
En la segunda etapa de la comunicación con el interlocutor, es necesario encontrar puntos en común. El interesado necesita saber de antemano más información sobre la persona con la que se planea el encuentro. Tal vez sea un ávido cazador o pescador, colecciona antigüedades y se dedica a la costura. Puedes enterarte de todo sobre sus intereses en las redes sociales oa través de amigos en común. Acerca de tu pasatiempo favorito, debes decirlo como si fuera una casualidad.
La segunda etapa puede considerarse exitosa si el interlocutor se anima notablemente durante la conversación y vuelve periódicamente a su tema favorito. Encontrar correctamente un terreno común garantiza una cooperación fructífera y una impresión agradable de ti mismo.
Tercera etapa - establecimiento de un principio único
Establecer un principio común es el paso más importante en el proceso de comunicación. Este concepto hace referencia a la formación de una opinión sobre tu interlocutor. En total, hay varios principios en los que se pueden basar otras relaciones.
- "Estoy listo": una persona es una persona segura de sí misma. es dificil, casi imposibleconfundir algo Ella percibirá cualquier problema no como una limitación, sino como una prueba de sus habilidades.
- "Estoy abierto": una persona está completamente abierta a su pareja. No lo halaga y habla directamente de sus cualidades positivas y negativas. Tal objeto psicológico no dirá que siempre llegará a tiempo, dirá que él, como todos los demás, tiene cualidades humanas que no puede controlar (no habrá vuelo del vehículo, el despertador no sonará, el la tubería se romperá en casa, etc.) e)
- "Soy heterosexual": una persona siempre dice la verdad sobre todo y nunca embellece para verse mejor.
Todos los principios anteriores juegan un papel positivo en el proceso de establecer contactos entre las personas. Hay varios principios que pueden llevar a una opinión negativa en el interlocutor.
- "Estoy restringido": una persona apenas hace contacto, no quiere proporcionar información sobre sí mismo y no está lista para un diálogo productivo.
- "No estoy seguro": una persona siempre dudará de sus habilidades, no podrá dar una respuesta afirmativa a ninguna pregunta.
Tales cualidades le permitirán al interlocutor comprender qué tipo de persona está sentada frente a él y si tendrá el deseo de continuar comunicándose con él.
Cuarta etapa - trampas
La cuarta etapa comienza cuando el proceso de establecer un contacto comercial se ha prolongado durante varios días. Con la proximidad, los socios comenzarán a notar que conocen información incompleta el uno del otro. Descubrir la verdad sobre estas "trampas" solo es posible actuando como iniciador. Por ejemplo, te pareció que la persona que está contigo no es lo suficientemente directa y abierta. Hágale una pregunta provocativa y analice cuidadosamente su reacción. Este método disipará rápidamente todas las posibles dudas.
Quinta etapa - adaptación
La última etapa (final) del establecimiento del contacto implica la adaptación de los socios entre sí. En este período, los dos objetos psicológicos ya conocen todas las cualidades positivas y negativas del otro. Ahora, basándose en esta información, pueden acercarse a su pareja.
¿Para qué sirve?
Vale la pena hablar por separado sobre por qué necesita desarrollar esta conexión en el proceso de comunicación:
- Es importante conocer las técnicas y formas de establecer contacto con el cliente para inspirarle confianza. Una conversación bien organizada lo preparará de manera positiva: esta es la base de una relación productiva.
- Estas cualidades son esenciales en una entrevista. Una persona que se viste con pulcritud, habla hermosamente y adopta principios de comunicación positivos tiene más probabilidades de obtener este trabajo.
- Todo hombre de negocios debe conocer el proceso de establecimiento y desarrollo de contactos. La comunicación adecuada tendrá un gran impacto en sus actividades. ¿Quién quiere cooperar con un ignorante con el que es desagradable tratar?
- CorrectoLa construcción de relaciones es esencial para todos. Después de todo, todos los días las personas interactúan estrechamente con otras personalidades en tiendas, restaurantes, transporte y otros lugares públicos. La comunicación de "calidad" crea una opinión positiva sobre ti mismo.
Comentarios
La retroalimentación es otro método para establecer contacto. Este enfoque le permitirá formarse la opinión correcta sobre su interlocutor.
- Debes prestar atención a cómo responde una persona a la pregunta. Si mira a los ojos, esto indica que está lo más interesado posible, el tema de la comunicación está muy cerca de él. Una mirada lánguida a la situación en la habitación o la ventana indica f alta de interés.
- Es una muy buena señal si una persona toma algunas notas en un cuaderno durante una conversación. Esto sugiere que aborda las negociaciones de manera responsable. Debes prestar atención a los momentos en los que centró su atención tanto como sea posible.
- Durante las negociaciones aparecerán varias barreras. Por ejemplo, una persona no entenderá la interpretación de varios términos y formulaciones. Es una buena señal si hace muchas preguntas y trata de llegar al fondo de la conversación.
La retroalimentación es un enfoque psicológico muy sutil. Si desea crear una buena impresión de sí mismo, es importante que preste atención a estos matices de antemano.
Apariencia
La forma más efectiva de hacer contacto cuandonegociaciones - creando una imagen atractiva. No es deseable para una entrevista vestirse con los trajes más caros. Es importante que la imagen sea sobria y ordenada.
Se recomienda que una mujer use un vestido elegante para las negociaciones, que enfatizará todas las ventajas y ocultará los defectos de su figura. Otra buena opción es un traje formal. En ningún caso la ropa debe mostrar piernas y pecho. Es poco probable que una imagen tan depravada inspire confianza en el interlocutor. El cabello debe ser peinado tanto como sea posible. Es necesario que el maquillaje no sea desafiante, sino que, por el contrario, enfatice la belleza natural de la cara. Para una manicura, debes elegir barnices discretos.
Se aconseja a los hombres que vayan a la reunión con traje de negocios. Los jeans clásicos con una camisa pueden ser una excelente alternativa. No es en absoluto necesario que la ropa sea de un diseñador de élite. Por lo general, los interlocutores prestan atención a la calidad de los zapatos y la marca de los relojes. Un accesorio puede crear una impresión especial sobre una persona.
También deberíamos hablar de la paleta de colores. Para una entrevista, no se recomienda combinar varios colores brillantes. Por ejemplo, si la blusa o la camisa es brillante, entonces los accesorios, el pantalón o la falda y los zapatos deben ser neutrales.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal juega un papel importante. Los psicólogos lo llaman diálogo oculto. El comportamiento de una persona durante una conversación puede decir mucho. Por ejemplo, si se sienta sin hacer nada, lo más probable es que esté cerrado.o esconde algo. Una postura abierta y relajada indica su disposición a comunicarse.
Debes estar alerta si una persona está nerviosa. Esto puede indicar que no tiene confianza en sí mismo o esconde algo. Las señales facilitadoras serán las siguientes: si el interlocutor comienza a tocar algo en sus manos, por ejemplo, jugando activamente con un botón de la ropa o una cucharilla.
Necesitas examinar cuidadosamente la expresión facial. Una gran ventaja si una persona tiene una sonrisa amistosa en su rostro. Esta es una señal de que está de humor para una comunicación productiva.
Establecer contacto con el niño
Vale la pena hablar por separado sobre el establecimiento de contacto con el niño. Si lo haces bien, puedes acercarte notablemente. Existen varios métodos psicológicos efectivos para mejorar la comunicación. Entre ellos se encuentran los siguientes:
- El ritmo intensivo trae sus propias reglas a nuestras vidas. Las madres se dedican a construir sus carreras, apariencia, tareas domésticas y otras cosas útiles. No importa lo difícil que sea, vale la pena dedicar al menos una hora al día para comunicarse o jugar con su bebé.
- Debe comunicarse con su hijo o hija con la mayor calma posible, sin subir el tono. Si un padre regaña constantemente a su hijo, existe un alto grado de probabilidad de que crezca como una persona cerrada.
- Solo necesitas amar a tu hijo. Lean libros con él, salgan a caminar, limpien la casa, cocinen juntos y simplemente charlen. Incluso la niñera más calificada con educación pedagógica no puede reemplazar el cuidado de una madre querida.
Establecer contacto con un niño es realmente muy importante. Contribuye a la formación de relaciones de confianza entre los seres queridos, lo cual es importante.
Conclusión
Si no sabes cómo comunicarte con las personas, toda entrevista termina en fracaso, tienes problemas en las relaciones con los familiares, entonces es hora de pensar en cómo aprender a establecer contacto entre las personas. Algunas reglas simples le permitirán hacer esto con mucho más éxito.
