Al vivir en un entorno constante de personas, es muy difícil imaginar la vida sin comunicación. Está tan profundamente arraigado en todas las esferas de la actividad social que sin él una persona simplemente no podría vivir plenamente. Pero, ¿qué es la comunicación? ¿Qué se entiende por este concepto? ¿Cómo se interconectan generalmente la comunicación y la actividad humana? ¿Cuál es su papel en el entorno profesional? Todas estas preguntas son muy importantes para comprender la psicología de las personas y cómo interactúan entre sí en la sociedad.
Concepto de comunicación
La comunicación es increíblemente importante para las personas. Es una forma especial de interacción entre dos o más personas, cuya esencia es el intercambio de información, experiencia y emociones. En este caso, las partes de la comunicación actúan como socios iguales que, moviéndose juntos en la misma dirección, logran sus objetivos. Es gracias a él que el proceso de socialización de una persona en la sociedad, su autodesarrollo, la formación de nuevas ideas,puntos de vista, pensamientos, experiencia individual y social.
Conexión de comunicación y actividades
La comunicación, como una de las principales necesidades humanas, está íntimamente relacionada con sus actividades. Algunos psicólogos, especialmente extranjeros, creen que comunicación y actividad son conceptos opuestos. Al considerar este problema, debe tener en cuenta diferentes enfoques para determinar esta relación.
Los representantes de la psicología doméstica presentaron la teoría de la unidad de la comunicación y la actividad humana. Tales conclusiones se extrajeron de la creencia de que la comunicación humana es una relación viva y real entre individuos individuales. Ellos, a su vez, siempre nacen sobre el tema de algo, por alguna razón o por alguna actividad de tal o cual persona. Esto significa que su comunicación está mediada por la presencia de algún tipo de ocupación común, lo que significa que la comunicación en sí misma es parte de todo el proceso activo.
Hay un tercer punto de vista, cuyos seguidores dicen que la actividad humana y la comunicación humana no son elementos de un todo, sino variedades entre sí. Según esta teoría, la comunicación es un tipo especial de actividad humana.
A pesar de tales diferencias, las tres opiniones tienen puntos en común. Confirman la conexión estrecha e inseparable entre la comunicación y la actividad como tal y creen que deben analizarse solo en el contexto de cada uno.
Comunicación y comunicación
La importancia de la comunicación es difícil de expresar con palabras. Ella esnecesarios en todas partes: en la vida cotidiana, en las actividades sociales, en el trabajo. El éxito de toda la empresa depende a veces del grado de su eficacia. Si la comunicación está bien construida, se minimiza la probabilidad de conflictos y situaciones incómodas entre las personas.
Sin embargo, la comunicación y el compañerismo no son lo mismo. A menudo, estos conceptos se utilizan como sinónimos, aunque si profundizas en su esencia, queda claro que existen diferencias entre ellos. La comunicación es cualquier interacción entre dos componentes, cuya función principal es el intercambio de información. Si consideramos la comunicación como un flujo de información, entonces podemos decir que la comunicación es una forma de comunicación. Sin embargo, en el sentido amplio de la palabra, este es un proceso multifuncional complejo, como resultado del cual no solo se produce el intercambio de datos de información, sino también la influencia de una persona sobre otra.
Formas de comunicación
La tarea de la comunicación y la comunicación en su sentido estricto es establecer interacción y promover actividades conjuntas. Las personas se dan cuenta de sus necesidades de comunicación tanto en forma escrita como oral. Las formas tradicionales de comunicación oral incluyen conversación, oratoria, presentación, negociación, reunión, conversación de negocios.
Las formas escritas de comunicación incluyen correspondencia, ensayos, cartas, incluidas las electrónicas, informes, documentación, ensayos y muchas otras variedades. Cada una de las formas de comunicación anteriores tiene sus propias características y características que permitendeterminar en qué casos es mejor utilizar una u otra forma de comunicación.
Herramientas de comunicación
Todo lo que hace una persona en el proceso de comunicación tiene un cierto significado comunicativo. Las palabras, la entonación, la velocidad del habla, la postura, la forma de andar, la postura, los gestos, las expresiones faciales y muchas otras cosas se fusionan y son percibidas por las personas como algo indivisible. Sin embargo, la psicología distingue entre medios de comunicación verbales y no verbales, porque su influencia en la percepción de la información por parte de las personas varía.
Los medios verbales de comunicación incluyen el habla directamente humana, las palabras utilizadas, los tipos de estructuras gramaticales, el estilo del habla y los recursos literarios. Por regla general, los medios verbales son más directos.
El grupo de medios comunicativos no verbales es mucho más diverso e interesante. Consta de los siguientes componentes:
- Mímica.
- Gestos.
- Mímica.
- Posiciones.
- Postura.
- La posición del cuerpo en el espacio.
- Haz contacto visual.
- Factores extralingüísticos (timbre de voz, velocidad del habla, entonación, pausas).
Equilibrio entre verbal y no verbal
La comunicación como forma de comunicación no es un equilibrio perfecto entre los componentes verbales y no verbales. Las palabras, por regla general, contienen solo una pequeña parte de lo que la gente realmente quiere transmitir. Los signos no verbales son de gran valor. Los resultados de numerosos estudios han demostrado que más del 50% de la información se transmite directamente por posturas, gestos, miradas, movimientos, el 38% recae en el tono de voz y solo el 7% - directamente en las palabras.
Toda comunicación es un único concepto semántico, en el que las palabras son el contenido del mensaje, y todas las señales no verbales son su contexto.
Comunicación y entorno profesional
El papel de la comunicación en las actividades profesionales es especialmente grande. Gracias a él, las personas pueden intercambiar ideas, opiniones, influirse entre sí. Le permite mejorar en su campo de actividad elegido. La comunicación de los empresarios, sus reglas y normas, no es más que un resultado que ha sido desarrollado por la práctica y la experiencia.
La comunicación empresarial exitosa aumenta la eficiencia de una organización, así como la aparición de nuevas ideas y la mejora de las antiguas. Además, es gracias a la comunicación que se produce la transferencia de experiencia de la generación de trabajadores más antigua a la más joven.
La base de la comunicación comercial es: discusión de temas importantes, resolución de disputas y conflictos, discusión de planes, toma de decisiones. En este tipo, un lugar especial lo ocupa el lado moral y moral de la cuestión. Tanto los gerentes como los subordinados deben conocer todas las normas y reglamentos de la comunicación empresarial. Después de todo, es significativamente diferente de lo habitual. La comunicación éticamente correcta en cualquier entorno profesional contribuye al crecimiento de los índices de desarrollo, formación de equipos, consecución de objetivos y altosresultados.
Principios de la comunicación en un entorno empresarial
La comunicación profesional está representada por tipos horizontales y verticales. El modelo "jefe-subordinado" se refiere a la comunicación vertical, y "colega-colega" a la horizontal. Todos los días, en cientos y miles de organizaciones, muchas personas se comunican entre sí en el lugar de trabajo.
Cultura, respeto, enfoque comercial: estos son los fundamentos de la comunicación en un entorno profesional. Además, hay una serie de principios que deben seguirse al comunicarse en los círculos comerciales:
- Interpersonalidad: la personalidad como tal afecta significativamente la comunicación y sus resultados.
- Multidimensionalidad: teniendo en cuenta todos los componentes de la comunicación, tanto verbal como no verbal, en conjunto.
- Propósito: teniendo en cuenta la posible presencia de no uno, sino varios objetivos para los participantes en la comunicación empresarial.
- Continuidad: la comunicación continúa aunque no se transmita nada verbalmente, en un nivel no verbal. En este punto, es importante tener en cuenta que incluso el silencio puede ser parte de la comunicación, y especialmente en el mundo de los negocios.
Psicología de la comunicación profesional
En el ámbito empresarial, hay una serie de reglas y normas no escritas que dictan cómo comportarse correctamente en una situación determinada y cómo comunicarse correctamente con colegas y superiores. La comunicación empresarial será exitosa si sus representantes son honestos, decentes, justos y responsables.
Vale la pena tener en cuenta que a menudola comunicación empresarial está lejos de ser neutral. Muy a menudo puedes encontrar una interacción que se parece más a una lucha o competencia. Esto sucede porque el aspecto psicológico y las relaciones personales siempre están integrados en la comunicación profesional.
La comunicación es importante, necesaria e inevitable. La comunicación exitosa requiere ciertas habilidades, capacidades y conocimientos, especialmente en un entorno profesional. Pero si dominas las reglas básicas y las usas, puedes alcanzar grandes alturas tanto en el mundo de los negocios como en la vida cotidiana.
