La patología en la estructura de una organización es toda una gama de problemas comunes a los que se enfrenta cualquier propietario de una empresa en un momento u otro. Tal elemento destruye la estructura misma de la organización, por lo que debe eliminarse de inmediato. Esto se puede hacer usando varias técnicas y métodos, cuya descripción se puede encontrar en nuestro artículo. También aquí encontrará información sobre el concepto y principales tipos de patologías organizacionales. Tal conocimiento ayudará a construir una organización poderosa y disciplinada.
La esencia de la patología organizacional
Expertos dos definiciones de patologías en la estructura de las organizaciones. Primero, la patología es una desviación de la norma. Cumplir con algunas reglas al hacer negocios puede ser bastante difícil debido a sus diversas características. Como resultado, surgen diversas patologías organizacionales, cuya esencia y tipos se describirán en las siguientes secciones. Por ejemplo, se puede hablar con cierto grado de certeza sobre las tasas de rotación de personal. Aen algunos casos debe ser intenso, y en otros más bien bajo. Si una empresa va más allá de tales normas, surge una cierta patología, que tiene que ser tratada por varios métodos.
El segundo concepto de la patología de las organizaciones radica en la disfunción organizacional: la incapacidad para lograr los objetivos establecidos por los medios y métodos que se utilizan durante el proceso de trabajo. Cuando se descubren fallas organizacionales de este tipo, el dueño de la empresa debe revisar inmediatamente la estrategia de producción o establecer metas más realistas para sus empleados. De lo contrario, pueden surgir una serie de problemas que deberán resolverse utilizando métodos más serios. Por ejemplo, si una fábrica establece un plan mensual demasiado alto, los gerentes se verán obligados a llamar a empleados adicionales que terminarán holgazaneando. Esto conducirá a una disminución de la productividad general.
Entonces, ¿qué son las patologías organizativas o los dolores de crecimiento? Estas son disfunciones persistentes que se encuentran en las organizaciones empresariales que contribuyen a una disminución de la productividad laboral y la productividad general de la empresa. También vale la pena mencionar que tales disfunciones se dividen en dos tipos: gerenciales y de construcción. No es difícil adivinar que los primeros surgen debido a un establecimiento incorrecto de metas y objetivos, y los segundos debido a un plan de negocios elaborado incorrectamente.
Burocracia
Uno de los tipos más obvios de patologías organizacionales es la burocracia. Desafortunadamente, este término está cubiertouna masa de estereotipos en la mente de la mayoría de las personas, y solo un puñado de especialistas entienden lo que significa este fenómeno. La rutina, la confusión, el culto a los procedimientos innecesarios: estos son los principios básicos de la burocracia. Por lo tanto, no debe pensar que este fenómeno es solo una colección de varios papeles y certificados necesarios para obtener algún documento importante. En una organización empresarial, la burocracia no es menos común que en una institución pública ordinaria.
La fuente de cualquier burocracia es la explotación de la "discreción personal". Es decir, algunos empleados de la empresa (gerentes, subdirectores) pueden introducir sus propias reglas de producción, lo que generará una confusión total en el proceso organizativo establecido. La mejor manera de evitar este fenómeno es establecer la total transparencia de las actividades y su unificación. El propietario de la empresa debe elaborar un cronograma claro de tareas para cada empleado, para que luego no suceda algo como esto: "Semenych dice que es necesario limpiar el lugar de trabajo después del turno, y Mikhalych dice que el cambio de turno debería ser suficiente". eso." La burocracia puede generar discordia en el equipo y ralentizar significativamente el proceso de producción.
F alta de subjetividad
La identificación de patologías organizacionales es un proceso bastante laborioso y complejo, que es de gran importancia para la productividad de cualquier empresa. Una de las disfunciones más comunes es la f alta de subjetividad por parte del empleado medio. ¿Cuántas personas de tu estado son reales?¿Cree que el futuro de la empresa depende de ellos, que forman un mecanismo organizativo muy complejo? Si se cae al menos un engranaje, todo el dispositivo dejará de funcionar. Por eso es importante poder transmitir a los empleados no solo la importancia del proceso de producción, sino también su propio significado. Incluso un limpiador ordinario es indispensable para el equipo. Por ejemplo, un entorno sucio genera malestar emocional y una disminución de la productividad general en un 10-20%. ¿Qué podemos decir sobre la negligencia del gerente, que no llegó a tiempo al turno y no tuvo tiempo de aceptar el trabajo realizado?
Además, la f alta de subjetividad puede manifestarse no sólo en el incumplimiento de ciertos deberes, sino también en la f alta de iniciativa. Apostar por el desempeño de cada empleado es una muy buena estrategia que asegura un crecimiento confiable. Sin embargo, para que los empleados aborden responsablemente el desempeño de sus funciones y puedan tomar la iniciativa a tiempo, es necesario contratar varios empleados disciplinados con la psicología de un verdadero líder y con un don emprendedor para una posición de liderazgo. Es importante poder no solo dar órdenes, sino también poder transmitir la importancia de su ejecución a los empleados. Solo en este caso, la producción traerá los resultados deseados.
Estancamiento
Un segmento bastante conocido de disfunciones empresariales, que la mayoría de los empresarios de nueva creación olvidan. El estancamiento como un tipo de patología organizacional es la incapacidad de adaptarse al progreso tecnológico yutilizar diversas innovaciones para el desarrollo de la empresa. Además, este fenómeno a menudo significa la incapacidad de asumir riesgos para obtener beneficios. Sin embargo, debe entenderse que existe un riesgo activo (relativamente seguro) y radical (peligroso para todo el negocio).
En el curso del diagnóstico de patologías organizacionales, los especialistas a menudo declaran estancamiento en un grado u otro. En algunos casos, incluso es necesario introducir el concepto de "riesgo pasivo". Algunos empresarios están tan obsesionados con la seguridad de su propio negocio que temen comprar algunas máquinas de producción nuevas por temor a que no valgan la pena o se averíen. Por supuesto, tal actitud no solo es absurda, sino que también conduce a una patología absoluta que dificulta el desarrollo de la organización.
Cualquier emprendedor novato debe entender que el mero hecho de ser propietario de una empresa privada ya es una empresa bastante arriesgada. Sin embargo, un dicho muy conocido dice que sólo bebe champán quien sabe correr riesgos. Por lo tanto, no tenga miedo de hacer tratos con nuevos socios y desarrollar su negocio adquiriendo nuevos puntos de venta en otras ciudades. Es el miedo a lo desconocido lo que a menudo impulsa a las empresas prometedoras a quedarse donde están.
Inmanejable
Los tipos de patologías organizacionales incluyen la pérdida de control sobre el subsistema de control. Por supuesto, nadie ha logrado aún crear una empresa con control total (quizás para esto todos los empleados debenconvertirse en robots), pero el propietario debe ser capaz de administrar su negocio y no transferir esta responsabilidad a terceros.
La mayoría de las veces, la incontrolabilidad ocurre en condiciones de crecimiento organizacional, cuando los gerentes y la administración tienen que lidiar con la aparición de sucursales, un aumento en el número de compradores, la aparición de nuevas divisiones y reglas. Incluso un gerente profesional puede verse seriamente abrumado en este caso, especialmente si tiene una gran cantidad de otras personas bajo su supervisión, cada una de las cuales debe explicar nuevas reglas y responsabilidades.
Además, la causa de la f alta de control puede ser una motivación débil de los empleados para lograr sus objetivos. La gerencia simplemente no podrá monitorear el desempeño de los deberes de cada subordinado. Como regla general, los empleados ordinarios simplemente fingen que trabajan de manera eficiente y realizan sus tareas, pero en realidad tratan sus deberes con la mayor negligencia. Muchos comenzarán a culpar al liderazgo en este caso, pero la culpa es de una estrategia motivacional equivocada.
Entonces, ¿cómo lidias con la ingobernabilidad en el lugar de trabajo? La respuesta a esta pregunta dependerá de la razón por la cual surgió esta patología en la empresa. Para motivar a los empleados por un buen trabajo, es necesario introducir un sistema de bonificaciones en efectivo por el desempeño de tareas de alta calidad. Bueno, para que la gerencia no experimente una sobrecarga en caso de desarrollo de una empresa, debepredesignar especialistas más calificados para los cargos de gerentes y administradores. Es mejor, por supuesto, elegirlos entre empleados dignos de una promoción (otra opción de motivación).
Conflictos
Ahora conoce un poco más sobre los métodos para tratar las patologías organizacionales. Sin embargo, para que la empresa tenga la máxima productividad, es necesario familiarizarse con todo tipo de disfunciones y formas de eliminarlas. Por ejemplo, uno de los problemas más comunes dentro de una organización son los conflictos entre empleados. Tales fenómenos surgen con mayor frecuencia debido a una distribución inadecuada de responsabilidades. ¿Quién no se ofendería si su colega recibe el mismo salario pero hace un trabajo que es varias veces más fácil? Para evitar que esto suceda, se recomienda asignar diferentes empleados para realizar tareas simples todos los días. Por cierto, tales acciones permitirán cultivar "soldados universales" que podrán hacer frente a cualquier tarea. Por ejemplo, si capacita a cada empleado para que trabaje en la caja, nunca tendrá problemas con la producción si uno de los cajeros no viene a trabajar, porque siempre puede designar a un cocinero o un cargador para este puesto.
También debe entenderse que los conflictos dentro de una organización se vuelven patológicos en el momento en que más de dos personas comienzan a involucrarse en ellos, o esto afecta directamente la calidad del trabajo realizado. Vale la pena transmitir a los empleados el hecho de queLas ambiciones no deben entrar en conflicto con los principios de la organización. Si es necesario, amenazar a los alborotadores con el despido o una multa por no cumplir con sus deberes. Sin embargo, no te excedas. Su tarea es extinguir el conflicto dentro del equipo en la etapa de inicio y no agregar combustible al fuego. De lo contrario, corre el riesgo de poner a la mayoría de los empleados en su contra, después de lo cual será extremadamente difícil devolver la ubicación de sus subordinados. La mejor opción es advertir a todos los miembros del equipo sobre las posibles consecuencias en general, y no ponerse personal.
camarilla
Este término se refiere a la patología organizacional en la gestión, que se caracteriza por el uso de los recursos de la empresa para sus propios fines egoístas. Hablamos de gerentes y administradores que sustraen diversas herramientas, dinero o incluso productos de producción de la empresa, lo que ocasiona graves perjuicios a la organización. Para evitar que esto suceda, debe utilizar la oficina de estadística. Puede presentar a su agente dentro del equipo, quien informará sobre tal mala conducta del personal y ocupará el mismo puesto que los posibles ladrones.
Se puede citar como ejemplo una hipótesis interesante. Supongamos que uno de los directores adjuntos de una gran empresa siempre estuvo empleado en un puesto muy bien pagado, pero no apareció en el trabajo en absoluto, aunque el salario se fue en una dirección desconocida. El dueño se enteró de esto y despidió al director y al contador, ya que no pudieron evitar estar al tanto de talfraude. Además, no olvide que tales acciones se consideran robo de fondos de la empresa y son procesadas.
En los negocios, es bastante común ver a uno de los empleados regulares "llevar" algo a casa; esto es bastante normal y tales acciones, por regla general, no causan daños graves. Por supuesto, el robo debería ser punible, pero ¿quién cometió un delito mayor: un campesino que robó una bolsa de papas del campo para su familia o un señor feudal que realiza maquinaciones de papel y evade impuestos? La administración, los gerentes y la gerencia pueden robar mucho más que un trabajador ordinario, por lo que debe infiltrarse allí.
Incompatibilidad de funciones con personalidad
Entre los tipos de patologías organizacionales, existe también un fenómeno de incompatibilidad de la personalidad con la necesidad de desempeñar las funciones que le son asignadas. Una cosa es cuando un empleado no sabe cómo hablar con los clientes. En este caso, bastará con enviarlo a trabajar no a la caja registradora, sino a la cocina. Sin embargo, la empresa sufrirá mucho más daño si hay personas en posiciones de liderazgo que no entienden nada de gestión. Por supuesto, esta persona puede ser muy amable y sociable, y lleva mucho tiempo trabajando en la empresa. Sin embargo, para trabajar como gerente o administrador, se necesita cierto talento de liderazgo, sin el cual el empleado no podrá administrar a los trabajadores comunes.
Para que su negocio no se desmorone simplemente por el hecho de que las personas están en una posición de liderazgo,que no hacen frente a sus deberes, trate de nombrar solo aquellas personalidades en las que realmente confíe en ayudarlo. Mire de cerca a cada empleado y haga una cierta característica sobre él. Si no tiene esa oportunidad, deje que lo haga su adjunto, cuyo tren de pensamiento es muy similar al suyo. Siempre debe tener a mano algunos candidatos potenciales para asumir un puesto de liderazgo en caso de necesidad urgente.
Por cierto, distinguir a un buen gerente puede ser muy problemático, por lo que también debe prestar atención a la experiencia laboral de una persona que está registrada en el libro de trabajo. Puede suceder que un antiguo capataz o jefe del departamento de producción le consiga un trabajo. Estas personas tienen experiencia en liderazgo, por lo que deben ser considerados candidatos potenciales para la promoción. No será difícil enseñarle a ese personal todas las complejidades de su empresa, pero el talento y la experiencia en la gestión es un asunto completamente diferente.
Invertir
Muchos aspirantes a emprendedores se preguntan qué significa la inversión como patología organizacional. Respondemos: tal disfunción es la diferencia entre el resultado del trabajo de gestión y la meta que se planeó. La mayoría de las veces, la patología ocurre en el contexto de la ausencia de un programa motivacional, cuando la administración de su empresa no busca aumentar la productividad de los empleados, y el logro de los resultados establecidos se complica constantemente por algunos obstáculos que nadie quiere. resolver.
Para hacer frente a la inversión, pero al mismo tiempo para no bajar el listón de las metas establecidas, bastará con introducir un programa de motivación eficaz entre los empleados senior. Lo mejor es utilizar un sistema de bonos en efectivo para esto, que depende directamente de los ingresos de la empresa. Hicimos un plan por encima de la norma: el 20% de las ganancias adicionales se distribuyen entre todos los empleados en una cierta proporción. En este caso, podrá interesar no solo a los gerentes, sino también al personal ordinario, aunque las bonificaciones para ellos serán insignificantes.
¿Aún no entiendes qué significa la inversión como patología organizacional? Tomemos un ejemplo concreto. Una empresa conocida se enfrentó a un problema bastante difícil: la gerencia se dio a la tarea de ganar 30 millones en ingresos por mes, pero al calcular, resultó que la cantidad de ventas de productos era de apenas 20 millones, aunque la tasa de productividad estaba en es lo mejor, y el número de clientes era agradable a la vista. Resultó que el problema estaba en la gerencia, que no instruyó a los cajeros para que ofrecieran a los clientes servicios adicionales costosos que pudieran interesar a los compradores con originalidad. Luego de eso, se decidió revisar la política motivacional de la gerencia, para que cada administrador y gerente se interesara en el desempeño concienzudo de sus funciones.
Orden organizativo duplicado
La causa de la patología organizacional son las órdenes constantes al empleado para que haga el trabajo que ya está obligado a hacerDesempeñarse de acuerdo con la descripción del puesto o el reglamento del servicio. La élite gerencial debe entender que no tiene sentido molestar constantemente a los empleados con órdenes estúpidas, porque el orden organizacional es un sistema de fuerte interconexión entre un subordinado y un líder. Si el capataz sigue diciéndoles a los constructores: coloquen las tejas cuando eso es exactamente lo que están haciendo, tarde o temprano esas conexiones se romperán y esto conducirá a la patología de la organización.
Si la gerencia duplica sus instrucciones y órdenes, entonces los empleados comunes tienen el estereotipo de que están siendo tratados como niños pequeños que no entienden nada la primera vez. Además, tales acciones pueden llevar al hecho de que, en la mente del empleado, todos los deberes se dividen en dos tipos: muy importantes y no muy importantes. Como resultado, simplemente comenzará a ignorar sus deberes directos y comenzará a hacer el trabajo que ya se le ha asignado veinte veces. Por lo tanto, una patología maligna de este tipo debe eliminarse.
Esperamos que nuestro artículo le haya ayudado a comprender los tipos y la esencia de las patologías organizacionales. Por supuesto, no se enumeran aquí todas las disfunciones que pueden ocurrir en una empresa, sino solo las más comunes. Para que el proceso de producción transcurra de acuerdo con el plan, es necesario confiar el liderazgo a líderes competentes que estén interesados en cumplir con sus tareas. También es necesario evitar conflictos dentro del equipo por todos los medios. Si puede aplicar de manera competente los conocimientos adquiridos en la práctica, su empresatraerá ganancias estables y altas. ¡Buena suerte!
