Los conflictos son, desafortunadamente o afortunadamente (dependiendo de su resultado), casi una parte integral de nuestras vidas.
En este artículo consideraremos el concepto mismo de conflicto, sus causas, funciones, actores y formas de resolverlo.
Qué es el conflicto
Conflicto es un desacuerdo o choque entre personas o grupos de personas causado por diferencias en objetivos, comportamiento o actitudes. Los intereses de las partes en conflicto no coinciden, mientras que cada lado trata de asegurarse de que su punto de vista sea aceptado, y el enemigo insiste en su posición. El conflicto, por regla general, va acompañado de emociones negativas y es la forma más aguda de confrontación.
A menudo sucede que el resultado del conflicto son acciones que van más allá de las reglas y normas sociales generalmente aceptadas. Hay toda una ciencia que estudia los conflictos. Se llama conflictología.
No solo las personas son capaces de resolver las cosas. En la naturaleza, las colisiones también ocurren entre individuos y grupos.animales Esto indica que el conflicto juega un papel importante en la interacción de todos los seres vivos del planeta.
Causas del conflicto
Entre las principales causas de conflicto se encuentran las siguientes:
• Distribución de recursos. Como regla general, en cualquier entorno, la cantidad de recursos es limitada. Al mismo tiempo, cada individuo se caracteriza por el deseo de tomar posesión de tantos bienes valiosos como sea posible. Sobre esta base, surgen enfrentamientos, ya que ambas partes del conflicto quieren aumentar su parte de los recursos a expensas de los demás.
• Interdependencia de tareas. En cualquier organización hay elementos interdependientes: personas, un grupo de personas o departamentos. Todos ellos están unidos por una tarea, sin embargo, para lograrlo, cada uno tiene sus propios roles. Cuando alguien no lleva bien su rol, surgen desacuerdos que pueden derivar en conflictos. En este caso, las partes en conflicto son aquellas personas o grupos de personas que, en el camino al cumplimiento de su cometido, encuentran obstáculos causados por la actuación de otros elementos.
• Diferencias en el propósito. A menudo sucede que las metas que las personas o un grupo de personas se fijan difieren de las metas de otra unidad u organización como un todo. En este caso, en la implementación práctica del objetivo general de la organización, pueden surgir situaciones de conflicto.
• Diferencias en las experiencias y valores de la vida. Personas que difieren en su nivel de educación, edad, ideas sobre la vida y sulos hábitos ocasionalmente pueden entrar en conflicto entre sí.
Clasificación de conflictos
Si toma las causas principales de los conflictos y las combina, puede obtener una clasificación de los desacuerdos emergentes. Por ejemplo, si consideramos los conflictos de interés desde la perspectiva de una de las partes del conflicto, esto sugiere la siguiente clasificación:
• conflictos entre individuos;
• entre un individuo específico y un grupo de individuos;
• entre grupos;
• entre comunidades sociales;
• entre grupos étnicos;
• conflictos interestatales.
También puedes res altar los conflictos sociales basados en la motivación. Hay tres bloques en total:
• conflictos relacionados con la distribución de posiciones de poder y autoridad;
• Conflictos de interés basados en la distribución de recursos materiales;
• desacuerdos relacionados con las diferencias en las actitudes básicas de la vida.
La clasificación de los conflictos es un método para determinarlos, que consiste en establecer una característica común por la cual se pueden agrupar los conflictos. Al mismo tiempo, las partes del conflicto social interactúan entre sí de una forma determinada, característica de una u otra forma de oposición, que está determinada por las causas del desacuerdo.
Funciones sociales del conflicto
Las funciones sociales del conflicto pueden ser tanto positivas como negativas. El impacto del conflicto depende en gran medida del sistema social. En aquellos grupos que se estructuran libremente, donde el conflicto es la norma, y al mismo tiempo se desarrollanmecanismos efectivos para su solución - las contradicciones contribuyen a aumentar la resiliencia, la dinámica y el progreso. Si el grupo social tiene una organización totalitaria, donde el conflicto no está permitido y es suprimido por un solo método, por la fuerza, entonces el conflicto conduce a la desintegración y la disfunción. Cuando las diferencias no resueltas se acumulan, conducen a graves problemas sociales.
Lados positivos del conflicto
El enfrentamiento es fuente integral del desarrollo de la sociedad y de los cambios que en ella se producen. Cuando se desarrolla adecuadamente, el conflicto tiene resultados positivos. Estos incluyen:
• Cambios progresivos. Toda nueva empresa presupone la negación de la anterior. Esta es una especie de conflicto entre las bases establecidas y las nuevas tendencias. Dado que hay un factor humano detrás de cualquier acción, la confrontación entre los partidarios de lo antiguo y lo nuevo es inevitable.
• Movilización de recursos y atención. Los aspectos positivos del conflicto en este caso se manifiestan en que provoca que las personas tomen las acciones necesarias para resolver cualquier situación incómoda. Es posible durante mucho tiempo debido al respeto mutuo, la f alta de voluntad para provocar escándalos y otras cosas para evitar problemas difíciles. Pero cuando surge un conflicto, hay que resolver los problemas, movilizando todos los recursos y medios necesarios para ello.
• Implicación de la población en problemas urgentes. El conflicto llama la atención del público sobre cuestiones difíciles y esto, a su vez, provoca que la gente seacciones que contribuyen a la resolución de una situación negativa.
• Desarrollo del librepensamiento. El conflicto, por regla general, exacerba la situación y contribuye a la eliminación del "síndrome de sumisión". Las posiciones de las partes en conflicto son defendidas por sus participantes con gran celo, despertando en una persona todos sus recursos ocultos.
Lados negativos del conflicto
Los lados negativos del conflicto son fenómenos disfuncionales que conducen a una disminución de la eficacia de la organización. Si consideramos con más detalle los aspectos negativos de las contradicciones, entre ellos podemos distinguir los siguientes:
• Distraer a la gente de los problemas y metas reales. A menudo sucede que el objetivo de derrotar al enemigo eclipsa los argumentos razonables y comienzan a prevalecer los intereses egoístas. En este caso, el conflicto no resuelve los problemas apremiantes, sino que solo desvía la atención de ellos.
• Creciente insatisfacción, depresión, desconfianza en los demás y en el liderazgo. Estos fenómenos reducen la eficiencia del trabajo y no contribuyen a la revelación del potencial de las personas.
• Despilfarro infructuoso de fuerzas, energías y recursos para la lucha interna. En situaciones de conflicto, las personas gastan ciertos recursos, y cuando estos costos no contribuyen a mejorar la situación desfavorable, esto provoca una pérdida injustificada de recursos que podrían ser utilizados en una dirección más necesaria.
Personajes del conflicto
En todo conflicto se distinguen los siguientes actores:
Un participante en un conflicto es una persona o un grupo de personas que están involucradas en una situación de conflicto. Es posible que el participante ni siquieraser consciente de las verdaderas metas y objetivos de la confrontación.
El instigador es un participante directo en el conflicto. Es él quien inicia el enfrentamiento.
El sujeto del conflicto es una persona o grupo de personas que crea una situación opuesta. El sujeto es capaz de influir suficientemente en el curso del conflicto, centrándose en sus intereses. El sujeto también influye en el comportamiento y la posición de los participantes en el conflicto, involucra a nuevos actores en él y es capaz de provocar cambios en las relaciones sociales.
Las partes en conflicto son entidades nuevas que son capaces de actuar como un todo independiente. Las partes en conflicto incluyen solo aquellas entidades sociales que toman acciones activas entre sí. Las partes en el conflicto son unidades que se forman en torno a problemas emergentes de los restos de grupos antiguos y desintegrados.
Participantes indirectos en el conflicto
Los participantes indirectos de las partes en conflicto son los sujetos que juegan un papel episódico en el enfrentamiento. Por ejemplo, un instigador. Empuja a los sujetos del conflicto a acciones activas, mientras que él mismo no puede tomar parte en esta confrontación. Los aliados o cómplices son personas que no están directamente involucradas en la situación del conflicto, pero que al mismo tiempo brindan apoyo moral o material a uno u otro lado del conflicto.
Resolución de conflictos
Cualquier situación de conflicto tarde o temprano se resuelve o congela. Para eliminar las contradicciones y resolver constructivamente el problema, es necesario reconocerla existencia del conflicto e identificar a sus principales actores. Entonces vale la pena organizar el procedimiento de negociación, discutir temas sensibles, buscar soluciones de compromiso y poner en práctica las resoluciones adoptadas.
Si se pueden lograr tales resultados, el conflicto puede considerarse un fenómeno positivo con consecuencias positivas.
