No hay duda de que la productividad del equipo o de cualquier otro grupo es la clave para completar con éxito la tarea. Esto es importante incluso cuando los colegas trabajan individualmente y rara vez participan en actividades grupales. La atmósfera psicológica entre los empleados tiene un gran impacto en todo el proceso de trabajo y las relaciones afectarán el resultado general.
La precisión y confiabilidad de la psicología es discutible, pero el campo de la dinámica de grupo está bien investigado y los científicos han acumulado mucho conocimiento y experiencia. La forma más accesible, fácil y visual de analizar la interacción grupal es el método de medidas sociométricas. Con su ayuda, se determina la posición de cada elemento del grupo en el sistema de relaciones, se revelan valoraciones ocultas, simpatías y apegos.
Historia del método
Se creó y desarrolló la metodología (sociometría)El científico y psicólogo estadounidense J. L. Moreno. Con este concepto denotó las ciencias sociales, la teoría psicológica y un método empírico de estudio de un grupo que ayuda a investigar y regular las relaciones entre las personas.
Hoy en día, la sociología, la psicología social y la psicoterapia utilizan una técnica como la sociometría para estudiar y armonizar las relaciones interpersonales en pequeños grupos. Cómo procesar los resultados es una pregunta que se hacen tanto psicólogos como responsables de RRHH. Cuando abre el libro con las pruebas, puede encontrar una descripción detallada e instrucciones sobre cómo y qué hacer.
La base teórica de este método fue el deseo del científico JL Moreno de explicar todos los aspectos (económicos, políticos, etc.) de la vida social de una persona, para operar con conceptos tales como relaciones afectivas entre personas, gustos y disgustos El psicólogo investigador y sus alumnos sugirieron que las situaciones problemáticas de la sociedad podrían resolverse no mediante la distribución de clases, sino moviendo a las personas debido a sus preferencias emocionales. Así, se producirá una revolución sociométrica que tornará armoniosas las relaciones sociales.
J. L. Moreno introdujo en su teoría un concepto como el de cuerpo, y lo consideró bastante importante. Este concepto significa la unidad emocional más simple que se transmite de una persona a otra y, por lo tanto, determina el número y la calidad de las relaciones interpersonales que entablan los individuos.
Características generales de la sociometría
Para obtener datos fiables, no sólo son importantes los resultados de la sociometría. Primero, debe recopilar información preliminar sobre el grupo de estudio. En segundo lugar, preparar preguntas y realizar, de hecho, la propia encuesta sociométrica. En tercer lugar, es necesario analizar e interpretar los datos recibidos durante la encuesta. Por supuesto, este método implica el uso de otros métodos, como la observación y el procesamiento estadístico de la sociometría.
Un punto importante para recordar al escribir preguntas es que no deben ser abstractas, sino específicas, que reflejen una situación real. La sociometría se lleva a cabo en equipos donde los colegas han estado trabajando juntos durante mucho tiempo y tienen suficiente información unos de otros. Según las características del tiempo, funcionan durante unos seis meses. El tamaño del grupo de estudio es de 12 a 15 personas.
La participación en la investigación sociométrica es solo voluntaria. Se discuten preliminarmente las reglas de comportamiento de los encuestados en experimentos psicológicos. Las respuestas deben ser honestas, porque se relacionarán con el lado emocional de las relaciones en el equipo. Sucede que el encuestado tiene dificultades en el proceso de completar el formulario o no quiere responder en absoluto. Recuerda que es su derecho. Pero incluso ese resultado es importante, como dice la metodología (sociometría). ¿Cómo manejar los resultados en este caso? Elimine este sujeto del total y mantenga una conversación individual con él para comprender el motivo de la negativa.
Características del grupo
El procedimiento del método sociométrico no es difícil, pero es necesario seguir las reglas y normas. La condición básica es el uso de cuestionarios personalizados, ya que la participación anónima no permitirá la interpretación posterior de los resultados.
También hay algunos requisitos para la composición del grupo de estudio. En primer lugar, debe tener límites claros (empleados de un determinado departamento, equipo, etc.), y en segundo lugar, su existencia debe ser de al menos 3 meses, y preferiblemente medio año.
Sería un error realizar las pruebas después de algún tipo de celebración, fiesta corporativa, porque durante otras dos o tres semanas el grupo tendrá emociones asociadas con este evento, y esto conducirá a la distorsión de los datos de la encuesta.
También hay ciertos requisitos para un especialista que realiza una investigación sociométrica. En ningún caso puede ser miembro del colectivo, pero el nivel de confianza del grupo en él debe ser alto.
Procedimiento de investigación
La encuesta sociométrica se realiza en una sala separada donde se reúnen todos los sujetos. El gerente lee las instrucciones y las preguntas, y los encuestados completan el formulario correspondiente. La pregunta puede sonar así: "¿A quién invitarás a tu cumpleaños y a quién no quieres ver en tus vacaciones?" El sujeto elige tres para ser incluidos en el grupo y tres para ser excluidos. No se aceptan las opciones "nadie" y "todos". Elegir a alguien deempleados, el sujeto de prueba escribe delante de su nombre por qué lo hizo y las características de la persona (en su opinión).
La esencia de la pregunta en sí puede ser diferente, porque lo principal es una redacción clara, inequívoca y simple. El texto debe corresponder a la edad de los integrantes del grupo, sus intereses y nivel de desarrollo. Este es el procedimiento para un método como la sociometría. Cómo procesar los resultados, puede aprender más. Esto es muy importante.
Construyendo una matriz sociométrica
La ayuda en el procesamiento de la sociometría incluye una matriz especial, que se entiende como una tabla con los resultados de las elecciones realizadas por los sujetos. En el lado izquierdo, los nombres de los empleados se ingresan verticalmente y exactamente de la misma manera horizontalmente en la parte superior de la tabla.
Además, toda la información adicional sobre las características de los sujetos se traslada a la tabla.
Sociograma - una expresión gráfica de datos sociométricos
Por supuesto, es poco probable que un gerente tenga un objetivo científico global, por lo que no es necesario calcular el estado sociométrico en absoluto. Será suficiente que el gerente derive los valores generales de elecciones y rechazos según el método de "Sociometría". Cualquier psicólogo le dirá cómo procesar los resultados en tal situación. Un sociograma es un resultado de encuesta visualizado. Es conveniente, ya que puedes ver esquemáticamente todas las relaciones en el equipo.
Conclusión
El método presentado es simple y fácil de usar, no requiere costos financieros adicionales o de otro tipo. Fue inventado a principios del siglo XX por J. L. Moreno, y hasta el día de hoy es especialmente popular en psicología social.
