Cualquier oposición de posiciones, intereses, puntos de vista se llama confrontación.
En un sentido general, la confrontación es un choque de tendencias inconsistentes en los sistemas sociales. Estas pueden ser diferencias de clase, fricciones en materia de puntos de vista ideológicos y políticos, etc. Sin embargo, este término también se denomina una de las técnicas más complejas y, al mismo tiempo, efectivas en el asesoramiento psicológico. Veamos qué técnicas se siguen utilizando en la sesión consultiva y cómo se destaca entre ellas la confrontación.
La consulta con un psicólogo no es solo una "confesión"
Una persona acude a un especialista con un problema específico que él mismo ha tratado de resolver en repetidas ocasiones, recurriendo a familiares, amigos, tal vez incluso psíquicos. Pero el problema persiste, y se le asigna una gran responsabilidad al psicólogo. Debe desentrañar la maraña de pensamientos complejos, prejuicios, llegar al fondo de la verdad y mostrársela al cliente. Por lo tanto, un especialista en el campo del alma humana no solo debe escuchar al cliente, sino también poder plantear preguntas correctamente, dar una interpretación competente de lo que escuchó, presentar hipótesis, a veces inclusoconfrontar al cliente para mostrarle la esencia de su problema, para que el mismo cliente vea y entienda lo que vio el psicólogo.
Técnicas en asesoramiento psicológico
Resumamos brevemente las principales técnicas utilizadas por el psicólogo:
- Publicar preguntas: pueden ser aclaratorias y sugerentes.
- Tranquilización y ánimo como manifestación de empatía y aceptación del cliente.
- Técnicas para capturar los sentimientos y el contenido de la historia del cliente.
- Pausas de silencio: brinde al cliente la oportunidad de digerir la información recibida y al psicólogo de pensar.
- Hipótesis e interpretación.
- La confrontación es una técnica que requiere habilidades especiales, confianza y cierta actividad por parte de un psicólogo.
Confrontación en psicología y psicoterapia
Cuando un cliente le cuenta a un psicólogo su problema, éste no puede mirarlo desde afuera. Dado que la historia del cliente es una situación solo de un lado, la historia inevitablemente contiene contradicciones en los juicios, declaraciones y sentimientos de una persona. El cliente ni siquiera se da cuenta de esto, entonces la tarea del consultor es señalarle estas contradicciones. En general, la confrontación es cualquier reacción del psicólogo que sea contraria al comportamiento o juicios del cliente. El consultor entra en una especie de confrontación con una persona, una lucha para señalarle todas sus artimañas, evasivas, etc. Con estos trucos, el cliente no se da cuenta de que se está engañando a sí mismo; es una especie de proteccióninformación que puede indicar que él tiene la culpa de su problema. Cabe señalar que la confrontación no es una forma de humillar a un cliente, sino una técnica diseñada para ayudarlo. La confrontación se utiliza de tres formas:
- Cuando se requiere llamar la atención del cliente sobre la contradicción de sus juicios, sentimientos, pensamientos, comportamiento e intenciones.
- Cuando el cliente no puede ver la situación objetivamente debido a sus propios prejuicios y necesidades.
- Cuando un cliente, sin saberlo, evita discutir situaciones y problemas específicos.
Usando la confrontación en su trabajo, el psicólogo debe comprender su responsabilidad, tener habilidades de buen trabajo, en ningún caso utilizarla como castigo o como una forma de destruir los mecanismos de defensa del cliente.
