Métodos de resolución de problemas: Resumen de métodos y recomendaciones

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:17

Algunas personas les parecen muy talentosas a los demás, capaces de resolver las dificultades más difíciles. Pero estos destacados practicantes a menudo comparten un rasgo: la competencia inconsciente. Incluso sin saber las respuestas a las preguntas, saben dónde encontrarlas. Puede aprender de estas personas el enfoque correcto para la resolución de problemas. Después de todo, si aún no se ha inventado una varita mágica para resolver dificultades, todo tipo de métodos y técnicas permiten a cada persona superar obstáculos y responder preguntas que son relevantes para ellos mismos.

Análisis de dificultad

En el corazón de muchos métodos de resolución de problemas hay un proceso de cuatro pasos:

• Primero debe determinar cuál es el problema. ¿Cuál es su verdadera razón? ¿Cómo quedó claro que realmente existe?
• Después de eso, se seleccionan las posibles opciones para resolver esta dificultad. Anota las ideas que se te ocurran.
• La siguiente etapa es una evaluación preliminar de las opciones y luego la elección de la más adecuada. ¿Cuál es la mejor estrategia para esta dificultad en particular? Cuálla forma más fácil de hacerlo? Quizás algunas estrategias requieran recursos adicionales: finanzas, salud o conexiones con personas que aún no están allí. Y, por lo tanto, vale la pena detenerse en los métodos que están disponibles.
• La etapa final es la implementación de la opción elegida. Al final de esta etapa, se debe responder la pregunta de si la estrategia seleccionada fue exitosa. Esto te ayudará a ajustar las acciones en caso de nuevos problemas similares al anterior.

Este método de análisis para resolver problemas es la base para resolver diversas dificultades. En base a ellos se pueden realizar todo tipo de variaciones adaptadas a las características individuales de una persona.

Problemas sociales: soluciones

Bajo el término "problema social" entiéndase complejidades tales como el desempleo, la estratificación de la sociedad, los altos niveles de morbilidad y mortalidad entre la población. Los métodos para resolver los problemas sociales consisten, en primer lugar, en la adopción de ciertas decisiones por parte del gobierno. Se expresan en los actos legislativos de las autoridades gobernantes, realizando todo tipo de actividades destinadas a resolver el problema, así como el uso de las oportunidades modernas de Internet. Le permiten afirmar abiertamente que existe un determinado problema. Y los usuarios de Internet expresan su opinión sobre un tema determinado y ofrecen varias soluciones alternativas.

Problemas de gestión

En el proceso de desarrollo y adopción deestrategia, la persona que toma la decisión puede utilizar varios métodos para resolver problemas de gestión. Echemos un vistazo a algunos de ellos.

• Cuestionario en dos fases. Permite identificar los principales factores que inciden en la situación actual, a través del trabajo individual de los expertos.
• Análisis factorial. Le permite obtener datos sobre la dependencia analítica, que refleja el nivel de influencia de ciertos factores y sus indicadores en la situación actual. La mayoría de estos datos se obtienen a partir de análisis estadísticos.
• Valoración económica. Le permite sacar una conclusión sobre la situación financiera de la organización. Se aplica en las condiciones de disponibilidad de los informes contables. Un modelo financiero típico se basa en determinar el punto de equilibrio de la empresa.
• El método de las preguntas de seguridad. Este método de resolución de problemas en una organización implica conducir a respuestas utilizando preguntas capciosas. Se pueden utilizar tanto en el proceso de trabajo individual como en una discusión grupal sobre una dificultad existente.

Maneras de resolver problemas en el proceso de aprendizaje

La formulación de problemas es una de las principales formas de aprender. Este enfoque permite a los estudiantes activar el proceso de pensamiento, recordar experiencias previas y conocimientos relacionados con la dificultad actual de la lección.

Uno de los principales métodos para resolver un problema de aprendizaje es a través del diálogo estimulante, que permite a los estudiantes formular hipótesis. Como regla general, el maestro lleva a cabo la motivación utilizando la frase estándar: ¿Qué¿Alguna hipótesis al respecto? Esta pregunta provoca el avance de absolutamente cualquier suposición, tanto incorrecta como decisiva, correcta.

En el caso de que la clase esté en silencio, o los estudiantes presenten solo hipótesis erróneas, el profesor debe dar una pista para la versión decisiva. Tal sugerencia es pensada por el maestro de antemano en preparación para la lección. Para la verificación oral, se utiliza otra frase estándar: “¿Está de acuerdo con esta hipótesis o no? ¿Por qué?”

Actualización de dificultad

La resolución de problemas es un método de enseñanza que permite a los estudiantes concentrarse más profundamente en el tema de la lección. Otra forma de hacer esto es actualizando una dificultad específica. Por ejemplo, el profesor pide a la clase que defina el término "presión atmosférica". Luego hace otras preguntas. Por ejemplo, por qué en diferentes partes de la superficie terrestre sus indicadores pueden ser diferentes. La respuesta está escrita con tiza en la pizarra. Durante la lección, el profesor también dibuja varios diagramas que le permiten centrar aún más la atención de los alumnos en una dificultad particular.

Creatividad en la resolución de problemas

El proceso de pensamiento creativo enfatiza los siguientes puntos clave en la resolución de problemas:

• La necesidad de separar la formación de nuevas ideas y su posterior evaluación. Cuando ocurre una lluvia de ideas, se debe tomar suficiente tiempo para capturar todas las ideas nuevas. En la medida de lo posible, se deben formular posibles estrategias para superar los obstáculos. No deberían ser valorados.hasta que se complete la lluvia de ideas.
• Los problemas deben reformularse en preguntas claras y concisas. Anímate a ti mismo, a otra persona o grupo a encontrar soluciones creativas, será mucho más fácil si la dificultad se presenta en forma de una pregunta específica que sugiere una respuesta inusual.
• Usar las palabras "sí, y" contribuirá en gran medida a desarrollar una nueva idea. Una de las principales reglas de la improvisación es que toda idea creativa puede arruinarse rápidamente con la palabra "pero…" ("Esta opción es buena, pero…"). Este breve elemento léxico debe evitarse a toda costa. En su lugar, debe complementar la posible solución del problema con las palabras “sí, y…”.

Estos principios se pueden aplicar tanto en la resolución de problemas individuales como durante la lluvia de ideas. La mejor manera de comenzar a generar nuevas ideas es hacer preguntas interesantes y desarrollar los requisitos previos que ya tiene. Y será posible iniciar juicios y evaluaciones más tarde, cuando se complete el as alto.

Formula la dificultad al revés

Una de las técnicas creativas de resolución de problemas más populares. En el proceso de aplicación de este enfoque, cualquier afirmación positiva debe cambiarse por una negativa. Por ejemplo, si tiene problemas para encontrar nuevas ideas en el servicio al cliente, puede imaginar la peor experiencia posible para el cliente. Esto ayudará a distraer la atención de los enfoques estándar, y los giros de perspectiva inesperados pueden ser muy exitosos. La tecnología le permite darse de baja automáticamentecrítica, ayuda a ver combinaciones de ideas hasta ahora desapercibidas.

Elección aleatoria de palabras

Si los métodos estándar de análisis y resolución de problemas no ayudan, puede recurrir a las formas más inusuales y creativas. El significado de este método radica en la elección completamente aleatoria de una combinación de palabras. La forma más fácil de hacerlo es simplemente hojeando una revista, un libro o un periódico. Es necesario abrir cualquier página y luego mover el dedo aleatoriamente hasta el momento en que desee detenerse. Si el dedo se detiene en una imagen o fotografía, debe usar el nombre del fragmento. Por ejemplo, la imagen muestra a un hombre y el dedo se detuvo en su sombrero. En este caso, se usa la palabra "sombrero".

Esta técnica es adecuada tanto para el trabajo independiente como para encontrar soluciones en grupo. Le permite crear una matriz asociativa completamente nueva en unos pocos minutos, lo que conducirá a nuevas ideas o mostrará una dirección no estándar para el proceso creativo.

Técnicas de resolución de problemas psicológicos: usando la experiencia

La historia de la resolución de problemas en psicología proporciona una gran cantidad de ideas de todo tipo que pueden ser muy útiles en la práctica actual.

Ya en 1911, E. Thorndike observó cómo los gatos intentaban salir de la jaula en la que los colocó el investigador. Con base en el experimento, el científico llegó a una conclusión curiosa: si el éxito en la solución del problema se logró mediante ensayo y error,entonces, la próxima vez que ocurra un problema similar, la probabilidad de usar exactamente la estrategia que tuvo éxito la vez anterior es mucho mayor. Thorndike llamó a este fenómeno la ley del efecto. La prueba y el error bien pueden utilizarse como un método eficaz para resolver un problema. Con base en la investigación de Thorndike, también se puede concluir que la experiencia del pasado ayuda a arrojar luz sobre la dificultad presente.

La idea de los psicólogos de la Gest alt: el pensamiento reproductivo

Las ideas de Thorndike fueron desarrolladas por sus seguidores. Muchos de estos científicos eran defensores de la terapia Gest alt. Argumentaron que muchas complejidades podrían resolverse utilizando el método de resolución de problemas del pensamiento reproductivo. El significado de este enfoque radica en el hecho de que la reproducción repetida de la experiencia del pasado brinda una ayuda significativa para resolver el problema actual.

Barreras de productividad

Los psicólogos de la Gest alt utilizan este enfoque, que implica una consideración detallada de los obstáculos para resolver las dificultades. Los dos obstáculos principales son los siguientes.

• Obsesión. Una persona que en el pasado estaba atascada en cierta estrategia de comportamiento no puede darse cuenta de que en la situación actual de hoy este método no funciona en absoluto. Está tan obsesionado con cierta estrategia que no se da cuenta de la f alta de efectividad de sus acciones.
• No utilizar métodos alternativos. Esta distorsión cognitiva es similar a la anterior. Los psicólogos lo llaman funcional.fijeza. Por ejemplo, una persona tiene una regla, pero necesita cortar una hoja de papel uniforme. Se fija en una sola forma de usar la regla, olvidando que no solo puede medir objetos, sino también alisar la superficie del papel. Entonces será mucho más fácil arrancar una sábana plana.

De esto podemos sacar la siguiente conclusión: el mejor método para resolver problemas son las soluciones no estándar. El estándar en este caso se refiere a la experiencia a la que se aferra una persona. Y también pueden ser ideas preconcebidas sobre sus capacidades o sobre el uso de una determinada herramienta.

El uso de estos métodos resolverá las dificultades más difíciles en varios campos. Y los métodos destinados a activar el pensamiento creativo lo alentarán a crear sus propios enfoques para resolver las dificultades.