Métodos de prevención de conflictos. Prevención de conflictos en la organización y en la escuela

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:17

¿Es posible tener una existencia libre de conflictos en una asociación social como una escuela secundaria? Definitivamente sí, si la escuela está ubicada en un monasterio budista en el Tíbet.

La imposibilidad de excluir situaciones de conflicto de la vida cotidiana es el camino para el desarrollo de las cualidades personales de los individuos

En nuestra vida cotidiana, la ausencia de peleas y contradicciones personales es un fenómeno utópico. Para que las fricciones y los choques de intereses dentro de la sociedad no den lugar a grandes o pequeñas catástrofes sociales, hay que aprender a gestionar los conflictos. Después de todo, ¿qué es la sociedad? Este es el equipo en el que vivimos y del que dependemos: familia, escuela, trabajo. Los conflictos no deben dejarse al azar. Si no hay forma de excluirlos de la vida para siempre, entonces aprende a cambiar los vectores de los conflictos, dirigiendo la energía destructiva de la destrucción a la creación.

El trasfondo de los conflictos dentro de las instituciones de educación secundaria general

Para que la prevención de conflictos tenga éxito, es necesario comprender la esencia de los problemas que conducen al agravamiento de las relaciones entre las personas. En este artículo, procederemos de situaciones relacionadas con la crianza de los niños. Es decir, consideraremos el conflicto como parte del proceso educativo de una institución de educación general.

Los conflictos relacionados con la vida escolar suelen afectar los intereses de los niños pequeños, medianos y mayores, sus padres o representantes y profesores, y en algunos casos al personal administrativo e incluso técnico de las escuelas secundarias.

La prevención y resolución de conflictos que surgen en el entorno escolar requieren un enfoque significativo y reflexivo. La desigualdad social, los problemas de los inmigrantes, la edad y las características fisiológicas: todo esto dicta una actitud especial hacia la construcción de la estructura de relaciones entre representantes de diversas categorías sociales. En el contexto de una escuela secundaria, es importante construir relaciones libres de conflictos no solo entre estudiantes, sino también entre estudiantes y docentes, entre docentes y padres, así como entre docentes y otros empleados de la institución. Estos son los componentes necesarios de un programa para organizar una vida escolar saludable y una buena prevención del conflicto social en el futuro.

El conflicto como concepto social

Un conflicto es un choque de intereses de dos o más partes que participan en un proceso social común a ellas, pero que por alguna razón se impiden mutuamente implementarobjetivos previstos.

Superar las contradicciones que llevaron al surgimiento de una situación de conflicto siempre conduce al progreso. Si fuera necesario recurrir a la intervención de métodos conservadores para superarlo, es probable el riesgo de iniciar un movimiento de retroceso, es decir, de regresión.

Los métodos de prevención de conflictos incluyen la designación de las contradicciones que provocaron el surgimiento de posiciones mutuamente excluyentes de los sujetos, así como su magnitud. El conflicto se ve facilitado por la conciencia de las partes sobre los objetivos que se han fijado y la determinación de alcanzarlos.

La prevención de conflictos en una organización, familia o equipo infantil implica identificar las fuentes de una situación destructiva, así como identificar las fuerzas motrices que dirigen el proceso hacia un choque de intereses.

Paradigmas históricos de los conflictos sociales

La conflictología histórica ha identificado dos paradigmas que prevalecen en caso de crisis en las relaciones: psicológico y social.

La causa psicológica es el resultado de diferencias de temperamento, carácter, educación y mentalidad.

La causa social suele estar arraigada en la desigualdad económica, así como en cuestiones de estatus.

El deseo de obtener una posición más significativa y mejor pagada en la escuela, las ventajas en la distribución de las horas de enseñanza empujan a los maestros a confrontar a sus colegas y oponerse a otros participantes en el proceso social.

Tratar de elevar el estatus de uno entre los compañeros practicantes también convierte a los niños en posibles participantes en el conflicto.

Factores asociados a los conflictos

Un conflicto en una institución dentro de un mismo colectivo laboral puede surgir como resultado de un conflicto de intereses relacionado con la organización del proceso laboral. También puede ser consecuencia de la identidad personal de los individuos. Puede ser causado tanto por relaciones oficiales como informales entre miembros individuales del equipo.

Es imposible evitar completamente los conflictos en condiciones de escasez de los recursos necesarios para una existencia libre de conflictos, por lo tanto, se requiere la prevención y la prevención de conflictos.

La necesidad de organizar los conflictos

Hay diferentes tipos de conflictos. Los que hablaremos en este artículo están relacionados con la organización del trabajo de una institución de educación secundaria. La prevención de conflictos en la organización recae sobre los hombros del jefe del equipo. Para mantener la disciplina en la comunidad bajo su jurisdicción, debe comprender la relación entre las personas mejor y más profundamente que los empleados ordinarios, y tener en cuenta muchas razones que pueden actuar destructivamente en el clima psicológico del equipo.

Para aprender a resistir situaciones de crisis, que son conflictos, hay que entender la esencia del fenómeno. Para comprender la naturaleza del conflicto, uno debe aprender a aislar las conjunciones peligrosas, focos potenciales que pueden causar colisiones no deseadas dentro de la sociedad.

Separación de conflictos porespecie

Todos los conflictos se pueden dividir condicionalmente en varios tipos.

1. Los conflictos socio-psicológicos, familiares, domésticos, ideológicos y económico-productivos son conflictos unidos por esferas de manifestación.
2. Los conflictos también están unidos por la duración y la intensidad. Pueden ser generales y locales, lentos y violentos, agudos y leves.
3. Se dividen por materias, es decir, pueden ser interpersonales, intergrupales, intrapersonales e interpersonales-grupales.
4. Otro grupo combina conflictos por la presencia del sujeto del conflicto - los llamados conflictos reales (subjetivos). En ausencia de tal objeto, respectivamente, irreal, es decir, sin sentido.
5. Diferentes causas y fuentes de ocurrencia sirvieron como razón para combinar en un grupo general de conflictos de naturaleza objetiva y subjetiva, conflictos de orientación personal y social, así como conflictos emocionales, sociales e industriales.
6. Otro grupo se centra en la orientación comunicativa del conflicto. Puede ser vertical, horizontal o mixta.

Identificación y reorientación del vector de conflicto

Los conflictos, como saben, pueden tener no solo una connotación negativa, sino también positiva. Pueden ser tanto destructivos como constructivos, tanto destructivos como creativos. Estas seis dimensiones se tienen en cuenta en el análisis de impacto social. Prevención de conflictos en la escuela.como una de las opciones para resolver situaciones agudas entre adolescentes y estudiantes de primaria, sugiere utilizar con mayor frecuencia el método de reorientación del vector de conflicto.

Una categoría más: inevitable y forzada, espontánea y planificada, conveniente y provocadora, abierta y velada. Todas estas son diferentes formas y grados de colisión.

En términos de escala y métodos de resolución, los conflictos son antagónicos y de compromiso, solucionables, insolubles y parcialmente solucionables.

El conflicto real (subjetivo) tiene causas claramente definidas. Sus objetivos se limitan a lo que es posible en esta situación particular.

El conflicto sin sentido (irreal) es causado por la presencia de agravios acumulados ocultos y emociones negativas. Dicho conflicto generalmente no tiene un propósito constructivo.

Conjunciones propias de la adolescencia

Los conflictos intrapersonales, interpersonales, intergrupales e interpersonales-grupales dominan en el entorno escolar.

Para lo intrapersonal, los antagonismos entre roles e intraroles son los más característicos. El conflicto entre roles ocurre cuando una persona se ve obligada a desempeñar dos o más roles. A menudo tales situaciones se expresan en oposición a los valores morales.

Los conflictos intrapersonales incluyen situaciones de elección en las siguientes situaciones:

• Elección frente a una gran cantidad de soluciones alternativas. El conflicto aparece cuando hay duda.
• El conflicto intrapersonal se produce a la hora de elegir lo mejor de lo malo, como suele decirse, el menor de los males. Resistencia interna - conflicto intrapersonal.
• Conflicto de opiniones contrapuestas. Ocurre cuando las contrapartes tienen una actitud diametralmente diferente hacia el problema.

Los conflictos intergrupales surgen cuando los puntos de vista no coinciden con la necesidad simultánea de participar en el proceso conjunto de dos o más grupos que tienen puntos de vista opuestos sobre el tema. Este tipo de situaciones casi siempre tienen un enfoque disfuncional.

La división de conflictos mencionada anteriormente es más bien condicional. En la vida real, ninguno de los tipos se presenta en su forma pura. Pero para que la prevención de conflictos en la escuela sea efectiva, se debe saber distinguir y sistematizar las situaciones complejas que surgen en el proceso de comunicación.

Dado que los conflictos son una característica integral de la comunicación dentro de cualquier equipo, la prevención de conflictos sirve para compensar las consecuencias negativas del fenómeno anterior. Cabe señalar que la gestión hábil de conflictos, el control sobre el equipo de maestros y el trabajo con los padres pueden ayudar a mejorar el rendimiento de los estudiantes y crear un microclima saludable tanto en un aula separada como en el personal docente de la escuela en su conjunto.

La competencia como una forma de utilizar el conflicto en la dirección de la creación

Hay varias formas de prevención de conflictos, como la competencia. El deseo de lograr altos resultados en los estudios y la disciplina es una de las formas de estimular el equipo a la cohesión y el respeto mutuo. Sin embargo, también hay algunas trampas aquí. Los bandos opuestos, habiéndose unido dentro de uno de sus grupos, se separan de los rivales. Esto está plagado de la aparición de conflictos intergrupales. El lado más fuerte, habiendo recibido estímulo, puede abandonar la lucha adicional, así como el lado más débil dejará de esforzarse por obtener resultados victoriosos. En tal situación, la gestión del personal docente de la escuela debe ser lo más delicada y razonable posible al elegir el objetivo de la competencia. Cada participante debe tener una oportunidad real de ganar en una competencia en particular.

Trabajar con los padres como una forma de influir en el microclima en la escuela

Una de las funciones del conflicto es revelar problemas de larga data que socavaron el microclima en la organización, es decir, en el aula, en la escuela o en una sola familia.

Prevención de conflictos adolescentes es realizar horas de clase dedicadas a los problemas de los niños. El trabajo de un psicólogo escolar debe estar dirigido a monitorear el estado psicológico de los escolares. En las reuniones de padres y maestros, parte del tiempo debe dedicarse a la educación en el hogar, centrándose en las normas morales y éticas generalmente aceptadas y comprobadas.

Desde un punto de vista funcional, los resultados positivos y beneficiosos de los conflictos incluyen el logro de la comprensión, la eliminación de la conformidad, el nacimiento de la confianza, el fortalecimiento de las amistades.

Las consecuencias negativas (disfuncionales) del conflicto son un aumento de la hostilidad dentro del equipo, evitando problemas y alejando la esfera de intereses de la escuela yeducativo para los forasteros, a veces inseguro cuando se trata de niños. Como resultado, surgen nuevos problemas que pueden afectar tanto a niños como a adultos.

Dado que las funciones del conflicto afectan tanto la esfera material como la espiritual y la moral, dejar que siga su curso significa poner en grave riesgo estos mismos aspectos de la vida de los miembros del equipo.

Puedes detener el conflicto en el equipo infantil en cualquier momento

Puedes detener el conflicto en cualquier etapa. Cuanto antes se identifique el problema, menos pérdidas sufrirán los bandos opuestos.

La gestión de conflictos consiste en que las partes en conflicto o un tercero que no esté involucrado en la acción, es decir, un árbitro neutral, se comprometa a resolver la situación.

La prevención de conflictos en el equipo es:

• identificación oportuna de los problemas que pueden provocar un conflicto, y previsión del desarrollo de la situación;
• prevenir algunos conflictos estimulando a otros;
• neutralización de conflictos.

Medidas para prevenir las devastadoras consecuencias causadas por el antagonismo mutuo de los participantes en la confrontación

La prevención de conflictos es prevenir el desarrollo de una situación tensa que podría conducir a la destrucción del microclima normal en el equipo. Prevenir fallas en la rutina establecida de cualquier organización, incluidas las escuelas, es tarea del jefe de la empresa. Prevención de la pedagógicaconflictos es el seguimiento oportuno de los cambios que surgen en la relación de los subordinados, la capacidad de prever el desarrollo posterior de los eventos y la prevención de consecuencias negativas.

Los métodos de prevención de conflictos incluyen un conjunto de medidas. Todos ellos deben ser seguidos estrictamente. Además, estos métodos de prevención de conflictos deben convertirse en el leitmotiv en la organización del trabajo de una empresa tan grande y compleja en términos de características psicofisiológicas de los participantes en el proceso, que es una escuela secundaria.

Es necesario desarrollar relaciones de colaboración social tanto dentro del cuerpo docente de docentes y técnicos de una institución educativa, como entre los estudiantes. En las reuniones de padres, se debe realizar un trabajo explicativo para introducir en la mente de los padres la necesidad de hacer esfuerzos conjuntos para criar a los niños en el espíritu del colectivismo y la actividad social. Cultivar la tolerancia y el respeto por los representantes de nacionalidades no titulares es una prevención eficaz de los conflictos interétnicos. En la actualidad, este problema es particularmente relevante y muchas veces se convierte en la causa de situaciones de conflicto.

El líder debe construir relaciones dentro del equipo, teniendo en cuenta las características personales de los individuos y sus características psicológicas. Al asignar tareas a grupos de personas, se debe dar importancia a los gustos y disgustos mutuos de los individuos.

Requisitos de la Ley "Sobre la Educación", el Código Laboral y la Carta de la Educacióninstituciones deben ser observadas estrictamente.

La motivación es otra clave para influir en el equipo y una buena prevención de conflictos. La posesión hábil del aspecto indicado puede convertirse en un asistente eficaz para prevenir todo tipo de excesos desagradables.

Los jefes de educación y el trabajo educativo deben realizar actividades diarias para unir a los estudiantes y responder de manera oportuna a todo tipo de conflictos. La prevención de los conflictos infantiles recae en gran medida sobre los hombros de los docentes. Los niños pasan la mayor parte de su tiempo en la escuela. La comunicación con los padres les lleva menos tiempo que con sus compañeros. Sin embargo, la familia tiene una gran influencia en el estado de ánimo, el rendimiento y la actividad social del niño. Por ello, la prevención de los conflictos familiares es en cierta medida tarea de los profesores de clase.

Seguimiento y sistematización de conjunciones peligrosas

El diagnóstico de los conflictos tiene como objetivo reconocer el origen de la tensión. El diagnóstico sociopsicológico del conflicto tiene como finalidad reconocer qué impacto en el comportamiento y la conciencia del individuo puede tener uno u otro desarrollo del evento, independientemente de que se trate o no de un conflicto. La adecuación y la f alta de ambigüedad de la percepción de la situación, las experiencias subjetivas y objetivas de las personas involucradas en el proceso, así como la psicología del conflicto mismo son los temas de estudio de la conflictología.

Una buena medida preventiva es el análisis de situaciones disfuncionales en las instituciones infantiles que tuvieron lugar en el pasado yregistrado en libros de texto sobre pedagogía y conflictología social, así como el estudio de diversos conflictos en forma de entrenamiento y prueba.

Estructuración de situaciones de conflicto

Una situación de conflicto diagnosticada en una etapa temprana es mucho más fácil de detener sin esperar a la fase crítica. Para ello, se deben tomar ciertas medidas. En primer lugar, es necesario delinear la estructura del conflicto, luego elaborar un esquema general universal para el desarrollo de la situación.

La estructura del conflicto incluye los siguientes aspectos: el sujeto del conflicto, los sujetos del conflicto, la relación entre las partes en conflicto y el entorno social externo que influye en los sujetos.

El esquema universal consta de dos secciones: el comportamiento verbal y no verbal de las partes y la actitud hacia la esencia del conflicto, las acciones del lado opuesto, las formas de debilitar al enemigo, la elección de opciones encaminadas a fortalecer las propias posiciones. Es importante averiguar la actitud de las partes en la medida en que se justifica su objetivo y qué medios están dispuestos a invertir en su implementación. Debe darse un papel especial a las acciones encaminadas a crear la imagen propia y la imagen del enemigo.

Es muy importante determinar el objetivo final del conflicto. Determinar y llamar la atención de los participantes sobre el resultado final del conflicto, es decir, a qué conducirá el desarrollo de la situación, en algunos casos se convierte en el final del conflicto mismo.

Para evitar que el problema se repita, el conflicto debe resolverse en detalle en todas las direcciones. Las medidas oportunas tomadas en relación con un problema son la prevención no solo de conflictos similares, sino también de muchos otros.

El trabajo para crear un microclima saludable en cualquier organización, incluida la escuela, así como la prevención de conflictos entre los participantes en el proceso público, debe llevarse a cabo continuamente.

En cuanto a la escuela, la composición personal de la institución educativa infantil y las funciones sociales que le asigna la sociedad requieren un enfoque particularmente cuidadoso y equilibrado para la prevención de situaciones de conflicto en esta estructura particular.