La heurística de disponibilidad es un proceso intuitivo o etiqueta mental mediante el cual una persona evalúa la frecuencia o posibilidad de un evento con facilidad, basándose en ejemplos que son más fáciles de recordar y que vienen primero a la mente. Este proceso se considera subjetivo, ya que el individuo evalúa y predice el significado de los eventos hasta simples juicios u opiniones que se basan en sus propios recuerdos. Por ejemplo, una persona evalúa la posibilidad de diabetes en personas de mediana edad, basándose en los recuerdos de sus conocidos y sus historias. ¿Qué es la heurística de disponibilidad?
Echemos un vistazo más de cerca
Por ejemplo, una persona está tratando de tomar una decisión, con esta decisión asocia una serie de eventos o fenómenos relacionados que instantáneamente vienen a la mente y ayudan a establecer firmemente un punto de apoyo en la cabeza de una persona para alguna opinión. La heurística de disponibilidad se utiliza especialmente en la aceptación.las decisiones de gestión. En pocas palabras, una persona decidirá que algunas situaciones ocurren con más frecuencia que otras, simplemente porque las encontró en la mayoría de sus recuerdos. Resulta que las personas mismas hacen que la información sea plausible, incluso si no lo es, y comienzan a sobrestimar la probabilidad de que ocurra un evento en el futuro. La heurística de disponibilidad se introdujo en 1973. Los psicólogos Amos Tversky y Daniel Kahneman llegaron a la conclusión de que este proceso ocurre de manera inconsciente. Esos recuerdos que vienen a la mente en primer lugar no son más que el reflejo más común de la realidad.
Facilidad de memoria
La heurística de disponibilidad depende de la facilidad de recuperación. Esta última puede definirse como una pista útil cuando empezamos a evaluar la frecuencia o probabilidad de que ocurra o no un evento. De esto podemos concluir que, en primer lugar, una persona recuerda lo que sucedió con mayor frecuencia. Cabe mencionar que tal dependencia de la evaluación de los eventos o situaciones más frecuentes conduce a un completo sesgo, como resultado de lo cual aparecen errores sistemáticos.
Sesgado
Tversky y Kahneman identificaron varios sesgos en la heurística de disponibilidad:
- sesgo basado en la búsqueda de ejemplos. Depende del conocimiento cercano de la información, la importancia y su impacto directo, así como la antigüedad del evento.
- Sesgo de rendimiento de búsqueda.
- Subjetividad basada en la capacidad de imaginar e inventar hechos.
- Sesgo basado en una correlación ilusoria.
Los ejemplos de la heurística de disponibilidad están por todas partes en la vida cotidiana.
Cultura de masas
Se pueden encontrar ejemplos de heurísticas de accesibilidad tanto en la publicidad como en los medios. Por ejemplo, muchas empresas de fama mundial, o incluso grandes organizaciones locales, gastan sumas fabulosas en campañas publicitarias. Un ejemplo es la conocida marca Apple. La empresa gasta mucho dinero en publicidad solo por la heurística de disponibilidad. Cuando una persona decide comprar un nuevo dispositivo, primero comenzará a recordar lo que escuchó y vio con mayor frecuencia. ¿Qué te viene a la mente primero? Este es un iPhone. Lo mismo ocurre con absolutamente cualquier marca. Los medios de comunicación también tienen una gran influencia. Por ejemplo, un buen número de personas cree firmemente que la probabilidad de muerte por un ataque de tiburón es mayor que la muerte por un accidente aéreo. Los números nos dicen que los tiburones matan a 1 de cada 300 000 personas y 1 de cada 10 000 000 en accidentes aéreos. La diferencia parece ser significativa, pero la segunda razón mata a muchas más personas. O, por ejemplo, una persona ve una noticia de que han robado varios coches en su ciudad, y cree erróneamente que en su ciudad se roban el doble de coches que en la siguiente. Este tipo de pensamiento se considera muy importante en el proceso de toma de decisiones. A veces nos encontramos en una situación en la que la elección debe ser jugosa, y el tiempo oNo tenemos los recursos para analizar el tema en profundidad. Aquí es donde viene al rescate la heurística de disponibilidad, que permite llegar a una conclusión y tomar una decisión en el menor tiempo posible. Esta noción también tiene un lado peligroso. Por ejemplo, una persona ve informes en los medios sobre un accidente aéreo o un secuestro. Aquí comenzamos a pensar que tales eventos ocurren todo el tiempo, aunque esto no es así en absoluto.
Ejemplos más fáciles
Por ejemplo, una persona verá un informe en la televisión sobre una reducción de personal en alguna empresa e inmediatamente comenzará a pensar que también puede perder su trabajo. Empezamos a enloquecernos, a preocuparnos, aunque, de hecho, no hay razón para ello. O lee en Internet que un hombre fue atacado por un tiburón y decide por sí mismo que esto sucede con bastante frecuencia. En vacaciones, este pensamiento lo perseguirá y decidirá no nadar en el océano, porque la probabilidad de ser devorado por un tiburón es extremadamente alta. O el caso más común: descubrió que su amigo lejano ganó un automóvil en la lotería, decide que dado que tal milagro le sucedió a una persona que conoce, entonces la probabilidad de ganar el premio gordo es alta e inmediatamente va a gastar dinero en billetes de lotería.
¿Cuál es la conclusión?
La reflexión constante sobre el resultado probable de los eventos aumenta su disponibilidad, una persona comienza a percibir sus pensamientos como un escenario completamente probable. La heurística de disponibilidad desencadena un mecanismo por el cual la probabilidadla ocurrencia de algún evento, ya sea positivo o negativo, parece más alto de lo que realmente es. Las personas confían en lo que les viene a la mente solo cuando esos pensamientos no se cuestionan debido a la dificultad que uno tiene para recordar.
