Todos vivimos en sociedad y nos comunicamos con un gran número de personas. Esta comunicación no siempre es agradable. Muy a menudo, las personas están en conflicto, tratando de defender su opinión u obtener lo que quieren. Quizás esto sea sorprendente para alguien, pero el conflicto se puede representar como un sistema estructurado claro. La psicología presta gran atención a su estudio. Esta ciencia se llama conflictología y se enseña en instituciones de educación superior, así como en seminarios especiales.
Conflictología: definición y significado
Los psicólogos y psicoterapeutas consideran la conflictología como una de las disciplinas científicas más importantes. Ella estudia la situación problemática desde todos los lados: ayuda a identificar el objeto y el sujeto del conflicto, enseña cómo regularlo y terminarlo. En el mundo moderno, dicho conocimiento puede ser muy útil no solo para los especialistas, sino también para la gente común.
CómoLa práctica ha demostrado que las personas que conocen los conceptos básicos de la resolución de conflictos disfrutan más de la comunicación y ascienden más rápido en la carrera profesional. Creemos que este es un argumento lo suficientemente importante como para dedicar su tiempo a estudiar la esencia de los conflictos en la sociedad.
El conflicto es el tema de la conflictología
La mayoría de las veces, un conflicto se entiende como un proceso, cuya terminación es el final de la disputa misma. Pero además de esto, tiene su propia estructura, no depende de las circunstancias y del tamaño de la situación de conflicto. Además, es interesante que sin los componentes de la estructura, la situación en sí misma no puede existir. Es una cantidad que es a la vez parte del conflicto y su "combustible", sin el cual la situación se apaga y pierde su sentido.
A veces en lugar de la palabra "conflicto" se usa la frase "situación de conflicto". Estos valores son bastante cercanos, pero no idénticos. Sí, tienen exactamente la misma estructura. Pero la situación de conflicto es solo una parte del conflicto, un molde que refleja toda la estructura construida del conflicto como un todo.
Estructura: objeto, sujeto y participantes en el conflicto
Como ya hemos descubierto que el conflicto tiene una estructura propia y clara, podemos concluir que se presta al análisis. Es el análisis que ayuda a terminar el conflicto identificando todos los componentes estructurales y determinando las necesidades de todos los participantes en la situación. Al mismo tiempo, es muy importante averiguar las conexiones entre ellos y las condiciones en las quedel que procede directamente el conflicto.
La estructura de la situación de conflicto en sí parece bastante simple:
- objeto y sujeto del conflicto;
- sus miembros;
- entorno en el que se desarrolla la situación.
De hecho, la aparente simplicidad de la estructura del conflicto esconde muchas trampas. Por lo tanto, proponemos analizar todos los puntos con más detalle y detalle.
Objeto de conflicto
Estudiar la vertical estructural es imposible sin un análisis detallado de todas sus partes. Determinar el tema del conflicto puede ser bastante difícil incluso para profesionales experimentados. Además, la conflictología no siempre separa objetos y objetos de una situación de conflicto, sino que simplemente es necesario hacerlo. De lo contrario, será casi imposible resolver situaciones y conocer las necesidades de todos los participantes. Después de todo, el sujeto, los participantes en el conflicto y el objeto están en constante interacción y están firmemente conectados entre sí.
Bajo el tema del conflicto, se acostumbra entender los desacuerdos y contradicciones entre los participantes en la disputa, presentados bajo la forma de un problema explícito o ficticio. Además, para todas las partes del conflicto, su tema puede ser completamente diferente, lo que no impide que las partes luchen para lograr sus objetivos. El tema del conflicto puede ser varios valores materiales, creencias religiosas, estatus social y otros puntos. Hay que tener en cuenta que sin el sujeto, cualquier desacuerdo es simplemente imposible, es la parte más importante de la estructura del conflicto. Podemos decir que esta es la contradicción misma que sirvió como detonante de la situación. La eliminación de estas contradicciones conduce a la reducción de los desacuerdos al nivel cero de agresión.
La mayoría de las veces, el tema del conflicto está oculto en las profundidades de la estructura, es difícil determinarlo de inmediato. En muchas situaciones, la duración de la disputa está determinada por el hecho de que su tema permanece velado. Vale la pena considerar que el sujeto es una cantidad en movimiento. En situaciones de conflicto a largo plazo, las contradicciones tienden a desarrollarse a lo largo de cierta amplitud. Hasta su finalización, la disputa pasa por varias etapas de atenuación y recrudecimiento, lo que indica cierta inestabilidad de las contradicciones.
Ejemplo de tema de conflicto
Para aquellos que les resulte difícil entender cuál es el tema del conflicto, un ejemplo ayudará a analizar correctamente la situación del conflicto. Imagina que dos jóvenes compiten por la atención de una chica. Uno quiere estar con ella, pero el otro simplemente no está listo para dársela a un oponente. Los deseos de ambos chicos son objeto de conflicto. Aunque están relacionados con el mismo objeto, la diferencia entre ellos es obvia.
Otro ejemplo es la situación hipotética con la introducción en una gran empresa de un horario con jornada extendida. Este tema se discute en la reunión y la comunicación se convierte gradualmente en una discusión furiosa. En este caso, el tema del conflicto es la motivación de los opositores y defensores de la innovación. Además, puede ser completamente diferente para cada participante en el conflicto.
¿Cuál es el objeto del conflicto?
El objeto de la situación de conflictousted puede nombrar lo que lo causó. En algunos casos es comprensible y no requiere tiempo para identificarlo, mientras que en otros es más difícil distinguirlo que el sujeto y sujeto del conflicto.
La causa del conflicto (u objeto) puede ser un valor espiritual, material o social. En cualquier caso, surge una disputa debido al deseo de poseer este objeto solo: se encuentra en la intersección de los intereses de todos los participantes en el proceso. Sorprendentemente, hay bastantes opciones para construir una situación controvertida. Sobre todo, se forman cuando un lado está dispuesto a dividir el objeto para acabar con la situación, pero el otro se opone e insiste en la indivisibilidad del objeto. Resolver un problema así es bastante difícil.
Tipos de objetos de conflicto
En cuanto al análisis del conflicto, no se debe olvidar que los objetos pueden diferir entre sí no solo en estructura, sino también en tipo o apariencia. Muy a menudo, se encuentran las siguientes definiciones del tipo de propiedad del objeto de la situación de conflicto:
- ilusorio;
- verdadero;
- falso;
- relevante;
- latente, etc.
No te detengas en cada especie por separado. Basta saber que la definición del tipo de objeto en algunas situaciones se convierte en el valor dominante al introducir la disputa en la etapa final.
Ejemplos de res altar objetos y objetos de conflicto
Recuerda que es imposible superar la situación sin res altar el sujeto y el objeto del conflicto. El ejemplo de una situación de conflicto que se da en nuestro artículo le ayudará a aprender a clasificar y res altar los componentes estructurales de un problema. Imagina que dos niños en la caja de arena se pelean por un juguete que dejó un tercero. Uno quiere jugar con ella en el arenero y el otro quiere llevarla a casa. Aquí, el juguete aparece como un objeto indivisible del conflicto, a pesar de que no pertenece a ninguno de los participantes en la situación. Pero las intenciones de los niños son objeto de conflicto.
Muy a menudo estos dos conceptos se confunden entre sí, lo que dificulta la solución del problema. Habiendo identificado un objeto falso, uno puede perder la oportunidad de superar el conflicto y emprender el camino de la comprensión mutua durante muchos años.
Diferencia entre sujeto y objeto
Para tener la habilidad de resolver situaciones de conflicto, es necesario entender claramente que el sujeto del conflicto y su objeto tienen una serie de diferencias. Brevemente, se pueden representar de la siguiente manera:
- La resolución del problema solo es posible eliminando su sujeto. El objeto del conflicto no afecta la terminación de la situación. Es bastante probable que la eliminación pueda tener lugar simultáneamente, pero la disputa que ya no tenga objeto se tendrá por resuelta. Por ejemplo, las disputas sobre un premio pueden no disminuir en un equipo incluso después de que se haya distribuido. En esta situación particular, el premio es un objeto, pero el deseo de recibirlo es un objeto en una situación de conflicto.
- El sujeto del conflicto sólo puede ser algo real, porque las contradicciones y la lucha se expresan en determinadas acciones. Mientras que un objeto puede adoptar muchas formas y, a menudo, es ilusorio.
- El objeto del conflicto puede estar oculto durante mucho tiempo, pero el objeto siempre estámuy específico y específico. Como ejemplo, la situación con las quejas de los niños que se relacionan con el objeto del conflicto es adecuada. A menudo son incomprensibles para los padres y parecen insignificantes. Pero la expresión de este resentimiento por parte de un niño es objeto de una situación controvertida, y los padres siempre notan y comprenden estas manifestaciones.
Me gustaría decir que la primera vez es bastante difícil penetrar en las diferencias entre el objeto y el sujeto del conflicto. Por lo tanto, si no puede hacer esto, no se desanime: con el tiempo, la estructura de las situaciones problemáticas se volverá mucho más clara.
Participantes en el conflicto
Cualquier disputa es imposible sin participantes. Además, puede haber varias fiestas, el número mínimo de participantes es de dos. También se les llama el núcleo del conflicto, en tal estructura la pérdida de uno de los participantes automáticamente pone fin a la situación.
Los participantes en los desacuerdos pueden ser individuos, grupos y asociaciones, estructuras estatales y gobiernos enteros de países. La estructura del conflicto no cambia según el estatus de sus participantes. La conflictología los divide condicionalmente en varios grandes grupos:
Los principales participantes en el conflicto, o actores
Los sujetos del conflicto son bandos opuestos y toman acciones activas unos contra otros. Si hay dos participantes, la aparición del tercero y siguientes, así como su desaparición, no afecta el resultado del conflicto.
Para resolver rápidamente el problema, es necesario identificar a los iniciadores de la situación. Además, el iniciador puede tener un color positivo y negativo, esto no afecta el proceso de ninguna manera, perocaracteriza vívidamente los lados.
2. Grupos de apoyo
Detrás de cada tema hay un grupo de apoyo específico. Puede estar formado por individuos y organizaciones o estar representado por un determinado estrato social. El grupo de apoyo puede estar directamente involucrado en la situación de conflicto e influir en ella. Los grupos también pueden tener el estatus de soporte silencioso o intermediario.
3. Otros miembros
La lista de estas personas es muy extensa. Cada participante contribuye al desarrollo del conflicto. Por ejemplo, hay organizadores de una situación de conflicto que planifican su inicio y desarrollo. Intervienen de vez en cuando y no cambian el equilibrio de fuerzas de los oponentes.
Prácticamente todos los participantes de este grupo no tienen una influencia seria en la situación de conflicto. Vale la pena señalar que el escenario del conflicto depende en gran medida del rango de sus principales participantes. Actualmente están representados por tres grupos.
Rangos de los sujetos del conflicto
Se introdujo la clasificación de rangos según las características de poder del sujeto. El más débil es el primer rango, y el más fuerte es el tercero. Es la característica del poder la que determina los límites del conflicto y su escenario. Entonces:
Primera fila
Estas entidades están representadas por individuos. Su confrontación suele ser de naturaleza interpersonal. Los argumentos basados en la motivación personal se utilizan como fuerza. Tales conflictos son breves pero pronunciados.
2. Segundo rango
En este caso, las partes en conflicto son grupos sociales o asociaciones. A veces interesesEl grupo está representado por un individuo, pero está motivado por los intereses de toda la comunidad. En tales situaciones, la confrontación puede durar mucho tiempo y los argumentos en las disputas son los recursos de poder de un gran grupo de personas que apoyan una idea o persiguen un objetivo común.
3. Tercer rango
Las ONG se convierten en sujetos de la situación de conflicto. Además, el motivador de las acciones y el argumento es el interés supragrupal. Las fuerzas y los recursos de tales participantes en el conflicto se reponen constantemente, podemos decir que son ilimitados.
Me gustaría aclarar que los rangos no son estáticos. En diferentes etapas de una situación problemática, los sujetos pueden tener rangos completamente diferentes.
Significado del conflicto
No tome el conflicto como algo negativo. Trae muchas ventajas. Los psicólogos consideran las situaciones de conflicto como un impulso para el desarrollo de la sociedad. Por ejemplo, cualquier problema que se convierta en una disputa conduce a la eliminación de la tensión en la sociedad. Además, te permite escanear cualquier situación y determinar el equilibrio de poder en un grupo social en particular o en diferentes comunidades.
No todos pueden entender la estructura del conflicto. Pero aquellos que tienen la suerte de adquirir este conocimiento útil se sienten mucho más seguros y felices en la vida. Después de todo, no hay situaciones irresolubles para ellos.
