En cualquier relación humana, hay desacuerdos de vez en cuando. Y en el trabajo, y en la familia, y en las relaciones entre amantes, se dan situaciones conflictivas. Mucha gente los experimenta bastante dolorosamente. Y absolutamente en vano. Debe aprender a relacionarse adecuadamente con tales situaciones y saber cómo resolver el conflicto de manera competente.
Los psicólogos aconsejan tratar las situaciones de conflicto de manera positiva, como una oportunidad para aclarar e incluso modificar las relaciones.
Aprender a resolver conflictos
Cuando surja un conflicto, asegúrate de dejar que tu pareja se desahogue: trata de escuchar todas sus afirmaciones con calma y paciencia, sin interrumpir ni comentar. En este caso, la tensión interna disminuirá tanto para ti como para tu oponente.
Después de descartar las emociones, puede ofrecerse para corroborar las afirmaciones. Al mismo tiempo, es necesario monitorear la situación para que el lado opuesto del conflicto no cambie nuevamente de una discusión constructiva de problemas a una emocional. Si esto sucede, debe guiar con tacto al debatiente a conclusiones intelectuales.
Apaga lo negativoLas emociones de la pareja se pueden controlar dándole un cumplido sincero o recordándole algo bueno y agradable del pasado común.
La actitud respetuosa hacia el oponente es un requisito previo para resolver el conflicto correctamente. Impresionará incluso a una persona extremadamente enojada. Si, en tal situación, la pareja se siente ofendida, personalizada, definitivamente no será posible resolver el conflicto.
¿Qué hacer si el oponente no logra contenerse y empieza a gritar? ¡No cometas abusos recíprocos!
Si usted mismo se siente culpable por el conflicto, no tenga miedo de disculparse. Recuerda que solo las personas inteligentes pueden hacer esto.
Algunos métodos de comportamiento en una situación de conflicto
Hay varios trucos comprobados sobre cómo resolver conflictos.
Truco 1. Trate de imaginarse a sí mismo como un comentarista viendo una discusión. Mira el conflicto desde afuera y, sobre todo, a ti mismo.
Cállate mentalmente con una gorra impenetrable o un chaleco antibalas: inmediatamente sentirás que las púas y las palabras desagradables de tu oponente parecen romper la barrera que has establecido y ya no duelen tanto.
Al ver desde la posición de un comentarista qué cualidades te f altan en un conflicto, dátelas en tu imaginación y continúa la discusión como si las tuvieras.
Si haces esto regularmente, las cualidades que f altan aparecerán.
Truco 2. ¿Cómo resolver el conflicto entre los litigantes? Esta técnica muy simple a menudo ayuda no solo a aliviar la tensión, sino incluso aevitar la confrontación. Solo necesitas alejarte o alejarte del enemigo. Cuanto más cerca físicamente están las partes en conflicto, más fuerte es la intensidad de las pasiones.
Truco 3. Sorprende a tu oponente en el momento del conflicto con una frase o broma no estándar. Es una gran manera de resolver conflictos. ¡Es difícil maldecir a una persona que está dispuesta a bromear!
Truco 4. Si está absolutamente claro que el interlocutor provoca deliberadamente un conflicto, ofende y simplemente no da la oportunidad de responder, en tal situación es mejor irse, diciendo que no desea continuar la conversación en este tono. Mejor muévelo "a mañana".
Tomarse un tiempo lo calmará y le dará un respiro para encontrar las palabras correctas. Y la persona que provocó la pelea perderá su confianza durante este tiempo.
Lo que no se debe permitir en un conflicto
El buen autocontrol es la clave para salir con éxito de una situación de conflicto.
Necesitas aprender a controlar tus emociones y mantener la calma. En caso de conflicto con socios o clientes, queda terminantemente prohibido:
- tono irritable y palabrotas;
- clara demostración de la propia superioridad;
- críticas al oponente;
- buscar intenciones negativas en sus acciones;
- renunciar a la responsabilidad, culpar de todo a la pareja;
- ignorar los intereses del oponente;
- exagerar el papel de uno en la causa común;
- presión en los “puntos dolorosos”.
La mejor manera de salir de un conflicto es no mencionarlo
PsicólogosSe aconseja tratar el conflicto como un factor positivo. Si al comienzo de la construcción de relaciones, notando los puntos de conflicto, sin silenciarlos, puede detener las disputas serias de raíz.
Debemos tratar de "apagar el fuego" incluso antes de que estalle. Por lo tanto, la mejor forma de resolver el conflicto es no traerlo a él. De hecho, en la vida ya hay muchas dificultades, y las células nerviosas seguirán siendo útiles.
A menudo, la causa de la confrontación es la acumulación de negatividad no expresada. Una persona está molesta por algo en el comportamiento de un colega o simplemente enfurecida por algún hábito de un ser querido, pero no sabe cómo decirlo para no estropear la relación. Por lo tanto, es paciente y silencioso. El efecto es justo el contrario. La irritación acumulada tarde o temprano se derrama de forma descontrolada, lo que puede desembocar en un conflicto grave. Por lo tanto, es muy importante no llevar a un "punto de ebullición", sino expresar con calma y tacto sus reclamos tan pronto como surjan.
Cuándo no evitar conflictos
Pero hay momentos en los que no debes evitar una situación de conflicto, porque es ella quien ayudará a solucionar el problema. Puedes entrar conscientemente en conflicto si:
- necesita calmar la situación averiguando qué le duele a un ser querido;
- hay necesidad de terminar la relación;
- ceder ante tu oponente significa traicionar tus ideales.
Pero debes recordar que si entras en conflicto intencionalmente, debes resolver las cosas de manera inteligente.
Memo "Cuán competentementeresolver el conflicto"
Para salir de la situación de conflicto lo más rápido posible y con las menores pérdidas, ofrecemos la siguiente secuencia de acciones.
1. En primer lugar, debe reconocerse la existencia del conflicto. No debemos permitir una situación en la que las personas sientan oposición y actúen de acuerdo con sus tácticas elegidas, pero no hablen abiertamente al respecto. No será posible resolver tal conflicto sin una discusión conjunta de las partes.
2. Habiendo reconocido el conflicto, es necesario acordar negociaciones. Pueden ser presenciales o con la participación de un intermediario que convenga a ambas partes.
3. Determinar qué constituye exactamente el tema de la confrontación. Como muestra la práctica, las partes en conflicto a menudo ven la esencia del problema de manera diferente. Por lo tanto, es necesario encontrar un terreno común para entender la disputa. Ya en esta etapa, es importante determinar si la convergencia de posiciones es posible.
4. Desarrolle varias soluciones, considerando todas las posibles consecuencias.
5. Después de considerar todas las opciones, elija una que se adapte a ambas partes. Registre la decisión por escrito.
6. Implementar una solución. Si esto no se hace de inmediato, el conflicto solo se profundizará y será mucho más difícil volver a negociar.
Esperamos que nuestros consejos te ayuden, si no es para evitar conflictos, entonces sal de ellos con dignidad.
