Cómo responder a la mala educación de empleados y superiores

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:17

Hoy, muchos empleadores, al presentar una lista de requisitos para empleados potenciales, indican en la vacante, entre otras cosas, una moda tan linda como la resistencia al estrés. De esto es muy posible concluir que sus nervios se romperán en este trabajo. En cualquier caso, intentarán hacerlo. Y empiezan a comprobar la estabilidad mental ya en la primera entrevista: hacen preguntas incorrectas, lanzan frases groseras, suben el tono de voz, etc. Y tienes que aguantar, esquivar, mantener la calma, porque el trabajo es algo

necesario. Y es bueno que después de una entrevista así y de aceptarte para un trabajo, el estrés termine.

Pero no siempre sucede. Sucede que a los colegas les comienza a disgustar un recién llegado y tratan de sobrevivir de una forma u otra de un trabajo recién recibido. Si un nuevo empleado no está acostumbrado a buscar una palabra en su bolsillo, entonces sabe cómo responder a la mala educación. Pero, ¿qué pasa con una persona que es delicada y sensible por naturaleza y simplemente se pierde cuando es "envenenada"? Aen esos momentos incluso olvida su nombre, sin mencionar que da una respuesta decente a la grosería. Literalmente, todas las palabras salen volando de mi cabeza, y la "epifanía" llega después de que la "persecución" ha terminado temporalmente. Es en este momento cuando los pensamientos inteligentes comienzan a correr por el cerebro. Recorriendo la situación actual un millón de veces en su mente, una persona de repente comienza a encontrar muchas opciones sobre cómo responder a la rudeza, y lamenta mucho no poder hacer nada con su "estupor" durante los ataques. Como dice el refrán, “la idea inteligente viene después”.

Pero tienes que defenderte de alguna manera. No puedes dejar moralmente a nadie

Búrlate de ti mismo. En los casos en que una persona no sabe cómo responder a la grosería en el mismo sentido, los psicólogos recomiendan recurrir a la técnica del llamado comportamiento asertivo. Este método se considera uno de los mejores y, lo que es más importante, simple para resolver casi cualquier situación de conflicto. Su esencia radica en el hecho de que una persona que es atacada constantemente, mientras mantiene una apariencia completamente tranquila, tranquila e incluso indiferente, debe estar de acuerdo con todas las declaraciones que se le dirigen. No es necesario que muestres agresividad, incluso si te gritan. Por ejemplo, lo acusan airadamente de no seguir un plan. Tú, sin mostrar ninguna emoción, aceptas con indiferencia, diciendo, sí, es mi culpa, no cumplí el plan. Un oponente que espera una reacción completamente diferente obtiene una verdadera "ruptura de patrón" y no encuentra qué responder. Con cada nueva acusación, simplemente esté de acuerdo, palabra por palabra, diciendo en voz alta lo que estáreproche. Tarde o temprano, pero el interlocutor se cansará de hablar con un "disco rayado" y se quedará atrás.

Ahora ya sabe cómo responder a la grosería de los empleados que no le agradan. Pero con el jefe inmediato hay que tener un poco más de cuidado, aunque no hay que tenerle miedo. Déjalo gritar, hacer ruido y arrojarte documentos: tu ecuanimidad moderará su ardor. Y cuando finalmente se canse de sus propios gritos, en un tono tranquilo y confiado, pídele que no te vuelva a hablar así. En ningún caso, no ponga excusas, simplemente invite al jefe a decir ahora lo mismo, pero con calma y equilibrio, sin emociones excesivas. Si el director comenzó a regañarte frente al equipo, dile: “Semyon Semenovich, según tengo entendido, este problema solo concierne a mi persona y a ti. ¿Por qué no lo discutimos cara a cara? . De esta forma, no perderás la cara ni el respeto de tus superiores.