Todo el mundo conoce el concepto de conflicto. No hay personas en el mundo que nunca hayan peleado con nadie en su vida. Y las situaciones de conflicto cotidianas que surgen, como se suele decir, "en nimiedades", a menudo no reciben mucha atención, ya que ocurren todo el tiempo.
Pocas personas, discutiendo con familiares o colegas, discutiendo con compañeros de viaje aleatorios en el transporte público, piensan en cómo se desarrollan exactamente tales situaciones, qué leyes obedecen, por qué estallan. Mientras tanto, existe una ciencia especial llamada conflictología, que estudia estas situaciones específicas.
¿Qué clase de ciencia?
Esta es una disciplina separada que estudia los elementos estructurales del conflicto. En otras palabras, esta ciencia considera todos los aspectos de los desacuerdos, desde su inicio hasta su finalización.
Conflictología estudia los patrones inherentes a tales situaciones, sus causas y tipos de desarrollo. Esta disciplina se originóa principios del siglo pasado, y Karl Marx es considerado uno de sus fundadores.
Principales enfoques teóricos
Es imposible comprender los patrones en relación con los cuales los elementos estructurales del conflicto cambian alternativamente sin ideas teóricas generales sobre tales situaciones. En esta disciplina se consideran fundamentales dos enfoques teóricos.
En el primero de ellos, la esencia del conflicto está determinada por la presencia de un choque de diferentes opiniones, fuerzas, fenómenos y otras cosas. En otras palabras, en el primer enfoque, la comprensión del término es muy amplia. Cualquier fuerza, incluidas las fuerzas naturales, puede actuar como parte participante en este caso. Un ejemplo de este tipo de desarrollo de una situación en la vida ordinaria puede ser absolutamente cualquier pelea que surja al azar.
El segundo enfoque denota la esencia de la situación de conflicto como un choque de objetivos o intereses opuestos. Un ejemplo de este tipo puede ser una controversia política o científica, un choque de intereses económicos.
¿Cómo pueden desarrollarse los desacuerdos?
Además de los tipos generales, las situaciones de conflicto también se dividen en sociales e intrapersonales de acuerdo con los caminos de desarrollo característicos.
Se considera conflicto social aquel que, en su desarrollo, ha adquirido una forma sumamente aguda. Surge, por supuesto, en el curso de la interacción social entre las partes involucradas. Tal situación radica en la oposición de los sujetos del conflicto, que puede tomar cualquier forma, tanto abierta como oculta.
El núcleo de las situaciones de conflicto social sonhostilidad interpersonal. La diferencia entre los desacuerdos interpersonales y los desacuerdos sociales es bastante arbitraria, se reduce únicamente a la escala de manifestación y cuántos intereses se ven afectados en el curso del desarrollo.
Los conflictos intrapersonales son aquellos en los que no existen adversarios como tales. Sin embargo, los elementos estructurales del conflicto en este caso no difieren del tipo social de desarrollo, simplemente se expresan de manera diferente. En el corazón del tipo intrapersonal de desarrollo de los desacuerdos, como en la forma social, se encuentra una contradicción. Con un conflicto intrapersonal, no hay oposición externa a nadie. Pero hay experiencias internas y, a menudo, oposición del individuo a sus propias inclinaciones, deseos o hábitos.
Definición del término
Conflict no es más que una forma extremadamente aguda de resolver situaciones conflictivas en las que los opuestos chocan. Por regla general, el desarrollo de los desacuerdos va acompañado de una oposición abierta o encubierta entre sus participantes.
El proceso de origen y desarrollo de tales situaciones se denomina génesis del conflicto. Este fenómeno es un proceso dialéctico, es decir continuo, propio de la modernización evolutiva, del desarrollo de las realidades sociales. Este fenómeno se lleva a cabo directamente a través del conflicto, que sirve como una especie de núcleo del mismo.
La definición general del concepto de conflicto es una situación en la que todas las partes involucradas toman una determinada posición. Es incompatible con la que ocupan las demás partes,o es radicalmente opuesto a ella.
Las listas estructurales de elementos de conflicto pueden ser tanto constructivas como destructivas. Esto también caracteriza las causas de ocurrencia, las formas adoptadas y las etapas de desarrollo.
Principales signos de una situación de conflicto
Para caracterizar cualquier situación como un conflicto, debe asegurarse de que haya tres características principales. En el caso de que no sea posible destacar los rasgos característicos o éstos estén ausentes, no vale la pena llamar conflicto a un evento o fenómeno. Por ejemplo, no todas las disputas, peleas o controversias pertenecen a este tipo de interacción social. A veces, los desacuerdos, especialmente si las personas están ansiosas por discutirlos y llegar a un consenso, no tienen una connotación negativa.
Los siguientes elementos estructurales distintivos del conflicto deben estar presentes en una situación:
- bipolaridad;
- actividad;
- sujeto.
La bipolaridad se refiere a la oposición, oposición u otro tipo de contradicciones, por regla general, interconectadas, relacionadas con el mismo tema de interés.
La actividad en este caso es una especie de lucha con el lado opuesto. Por ejemplo, en los conflictos militares, estas son hostilidades directas, y en las familiares, dejar "a mamá", presentar documentos de divorcio, etc. En los desacuerdos que estallan entre personas dentro de comunidades cerradas, por ejemplo, en el aula de una escuela o en un equipo de trabajo, la actividad suele adoptar la forma de boicots, de desconocimiento.
El sujeto es parte del conflicto, por regla general, su iniciador. Sin embargo, si la parte a la que se dirige la actividad del iniciador toma medidas de represalia en la misma línea psicológica, entonces también se convierte en sujeto. Así, para crear una situación de conflicto de tipo social se requieren al menos dos sujetos, y para uno intrapersonal basta con uno.
Clasificación estructural
¿Qué componentes componen una lista completa de los elementos estructurales de un conflicto? La respuesta a esta pregunta comienza con la clasificación de estas situaciones.
Todos los conflictos se subdividen según los siguientes parámetros:
- duración;
- volumen;
- fuente de origen;
- fondos;
- forma;
- influencia;
- desarrollo del carácter;
- esfera de percolación.
Estos son los principales elementos estructurales del conflicto, con cuya ayuda es posible dar una caracterización completa de cualquier situación bajo consideración y, por supuesto, desmontarla y clasificarla. Cada uno de los parámetros anteriores tiene su propia estructura que lo caracteriza.
La lista completa de los elementos estructurales del conflicto es la siguiente:
- Partes (participantes).
- Términos.
- Artículo.
- Actividades de los participantes.
- Resultado (resultado).
Es muy importante saber qué constituye una lista completa de los elementos estructurales de un conflicto.
Clasificación por duración
Al clasificar por duración, hay discrepancias:
- brevedesacuerdo;
- largo plazo;
- único;
- repetir;
- prolongado.
Las situaciones de conflicto breve incluyen una pelea familiar que no tiene una razón seria, una pelea. Por ejemplo, si los cónyuges discutían sobre quién debía lavar los platos después de la cena o quién era el turno de pasear al perro. Tales situaciones no se caracterizan por la presencia de una razón subyacente profunda, son superficiales y se agotan rápidamente.
Los conflictos a largo plazo se diferencian de los conflictos a corto plazo por la presencia de motivos motivadores más serios por parte de las partes que no permiten que la situación termine rápidamente. Por regla general, quienes toman parte en tal conflicto persiguen sus propios intereses, que son diametralmente opuestos a las posiciones del otro lado. Cualquier guerra puede servir de ejemplo.
Los conflictos de una sola vez no tienden a repetirse después de que las partes arreglen las cosas entre ellas. Repetitivos, respectivamente, ocurren con envidiable frecuencia y muy a menudo por las mismas razones. Los conflictos prolongados son aquellos que duran mucho tiempo y por lo general no tienen una alta actividad constante de los participantes. Un ejemplo de tal situación sería la situación en la Franja de Gaza.
Clasificación por volumen
Según el parámetro de volumen, los desacuerdos se clasifican de la siguiente manera:
- regional;
- local;
- mundial;
- personal;
- grupo.
El parámetro de volumen se refiere tanto a la distribución territorial como al número de participantes en diferentesniveles.
Un ejemplo de una situación de conflicto global es una guerra mundial. Una pelea familiar puede servir como ejemplo de un conflicto personal. Sin embargo, si en el curso de un enfrentamiento, los cónyuges involucran a terceros en el conflicto, por ejemplo, llaman a la policía o llaman a sus padres, entonces la situación se vuelve grupal.
Clasificación por origen y medio utilizado
Según la fuente de origen, los elementos estructurales del conflicto se clasifican brevemente de la siguiente manera:
- falso;
- subjetivo;
- objetivo.
De acuerdo con los medios utilizados en el desarrollo de la situación, los conflictos se dividen en aquellos en los que se utilizan acciones violentas y aquellos que proceden sin tales manifestaciones.
Clasificación de formas
Según la forma aceptada, los desacuerdos se dividen en:
- antagonista;
- externo;
- nacional.
El antagonismo en un conflicto es una interacción forzada de partes absolutamente irreconciliables. La forma externa se entiende como el desarrollo de una situación en la que hay una interacción de diferentes partes, por ejemplo, una persona y las fuerzas de la naturaleza. Pero un desacuerdo externo también puede ser aquel que se da entre personas, pero se saca del territorio ocupado por ellas o más allá de los límites del círculo de intereses. La forma interna del desarrollo del conflicto es la interacción de sus participantes dentro de los límites del objeto de sus intereses.
Clasificados por influencia y naturalezadesarrollo
La separación del conflicto según los parámetros de caracterización dados es muy simple. Los conflictos tienen dos tipos de influencia en la sociedad: contribuyen al progreso o, por el contrario, obstaculizan el desarrollo. Esta característica, como todas las demás, se aplica a todas las situaciones absolutamente similares, desde guerras globales hasta peleas familiares.
Según las características del desarrollo, los conflictos pueden ser:
- deliberado;
- espontáneo.
Un ejemplo de una situación que se desarrolla espontáneamente puede ser cualquier pelea al azar en el transporte público. Y para un tipo de desarrollo deliberado, se requiere un deseo consciente de al menos un sujeto y esfuerzos de su parte.
Clasificación por área de fuga
Las situaciones de conflicto pueden desarrollarse en cualquiera de los ámbitos de la vida humana. En general, según esta característica, se dividen en los siguientes tipos:
- producción o económica;
- política;
- étnico;
- familia u hogar;
- religiosa.
La caracterización de los elementos estructurales del conflicto de acuerdo con este parámetro de clasificación se complementa con aspectos psicológicos y jurídicos.
¿Qué se entiende por estructura de una situación de conflicto? Definición
Cada situación de conflicto tiene una estructura clara. Esto se entiende como un conjunto o una combinación de una cadena de componentes estáticos que son estables y se pliegan en un todo único: en un conflicto.
Los elementos estructurales del conflicto social son una especie de marco de la situación. Si se elimina al menos un componente estructural del esquema general de desacuerdo, la situación se resolverá de inmediato.
Resumen de componentes
¿Qué parámetros componen la lista completa de elementos estructurales del conflicto? La respuesta ya se ha dado más arriba. También vale la pena mencionar los siguientes elementos:
- Zona de controversia. Este es un asunto de disputa, hecho o pregunta (uno o más).
- Ideas sobre la situación. Cada uno de los participantes en el conflicto tiene su propia idea del mismo. Estas opiniones obviamente no coinciden. Las partes ven el asunto de manera diferente: esto, de hecho, crea el terreno para su enfrentamiento.
¿En qué se diferencian los conflictos organizacionales?
La diferencia entre estos desacuerdos y otros radica en el hecho de que la situación es causada por las características específicas de las actividades de las organizaciones y sus características.
Entre tales conflictos destacan:
- intrínseco o disfuncional;
- externo, interorganizacional;
- posicional, asociado con divisiones en equipos.
Los principales elementos estructurales del conflicto organizacional no son diferentes de los demás. La peculiaridad es que los sujetos son invariablemente altos y medios directivos y destacados especialistas.
Por regla general, todas las situaciones de conflicto organizacional surgen dentro de uno de los siguientes sistemas:
- organizacional y tecnológico;
- económico;
- micro-social.
Estos sistemas influyen en las causas de las situaciones de conflicto en las organizaciones, pero no en su entramado estructural y patrones de desarrollo. En otras palabras, un conflicto que ha surgido entre diferentes organizaciones o que se desarrolla dentro de una de ellas seguirá los mismos patrones que todos los demás.
Por ejemplo, un conflicto que ha surgido dentro del sistema económico puede radicar en la insatisfacción de los empleados con los salarios. En este caso, las personas pueden declararse en huelga, sabotear el proceso de trabajo o expresar su descontento de otra manera. Estas acciones no son más que una manifestación estructural de la actividad. Por supuesto, el final o resultado de la situación en este ejemplo será un aumento de salarios o el despido de personas insatisfechas.
Es decir, los conflictos organizacionales se desarrollan de acuerdo con leyes generales, diferenciándose de los demás únicamente en las causas de su origen.
