La comunicación informal es todo tipo de contactos personales que tienen lugar fuera de las relaciones oficiales. En términos simples, significa una conversación entre personas sin restricciones y el cumplimiento de las reglas. Y la comunicación informal ocurre con mayor frecuencia de manera espontánea. Para ponerse en contacto con alguien, una persona no necesita formular frases de antemano, proponer temas y preparar sus pensamientos. En este caso, todo es mucho más sencillo. Pero desde el punto de vista de la psicología, este tema es de considerable interés. Así que vale la pena explorarlo más a fondo.
Tipos de comunicación
Primero me gustaría prestar atención a los conceptos generales. Considere los tipos y formas de comunicación, para ser más precisos. Vale la pena comenzar con la clasificación más común.
Hay una asociación material. Lo encontramos regularmente, porque implica el intercambio de productos de actividad oelementos. La comunicación cognitiva tampoco es rara. Implica el intercambio de conocimientos e información. Y esto significa no sólo el contacto entre el profesor y los alumnos, el profesor y los alumnos, el jefe y los subordinados. Si un amigo llama a otro para preguntar sobre el clima en su ciudad antes de venir a visitarlo, esto también es comunicación cognitiva. Que sea informal.
Además, todos estamos muy familiarizados con la comunicación condicionada. Con los compañeros, se practica con mayor frecuencia. Después de todo, el intercambio de emociones y sentimientos está implícito. Un ejemplo sorprendente es cuando una persona intenta animar a su triste amigo.
Hablando de los tipos y formas de comunicación, debemos destacar una categoría más. Se llama motivacional. Implica el intercambio de metas, deseos, intereses, motivos e intereses. Se manifiesta tanto en la comunicación informal como en la comercial. Intentar que un amigo vaya a acampar es tan motivador como una bonificación prometida al empleado con más ofertas.
El último tipo de comunicación en el sistema tradicional se llama actividad. Consiste en el intercambio de habilidades y hábitos. Se lleva a cabo en el proceso de actividades conjuntas y, a menudo, en un entorno formal.
Nivel primario de intimidad
Ahora podemos pasar al tema principal. Los psicólogos creen que la comunicación informal existe sobre la base de dos niveles de intimidad. El inicial se llama primario.
Se forma en el primer contacto. Seguro que a todos les ha pasado que después de una hora de comunicación con un nuevo conocidouno tenía la impresión de que era un viejo buen camarada. No se requiere una larga relación para esto, se manifiesta una alta espontaneidad de percepción emocional, un sentimiento inconsciente de alegría.
La situación no se presta a una regulación volitiva, ya que en la gran mayoría de los casos lo único que la gente quiere es continuar la conversación. No es de extrañar, porque el nivel primario se caracteriza por una extraordinaria facilidad, un alto grado de comprensión y confianza, franqueza. Este es el mismo caso cuando un nuevo amigo, una hora después de conocerse, se llama alma gemela.
Nivel racional
Se forma después de que ha pasado un tiempo desde el comienzo de la comunicación entre las personas. El nivel racional se basa en la toma de conciencia al contactar a las personas de la similitud de normas, valores, experiencias de vida y actitudes. Se cree que esa comunicación informal es más sostenible.
Hay incluso grupos tradicionalmente distinguidos que a menudo se encuentran en colectivos. Son un pequeño sindicato informal dentro de un gran equipo empresarial holístico.
Variedad de grupos
Se acostumbra señalar a las "parejas", una unión de dos personas que simpatizan mutuamente. Muchas veces uno de ellos solo complementa o acompaña al otro.
También hay "triángulos". Como habrás adivinado, estas son tres personas que experimentan simpatía mutua. Se adhieren a la comunicación informal y forman su propio núcleo dentro del equipo comercial: pequeño, pero cercano yunidos.
También se distinguen los cuadrados. La mayoría de las veces se trata de un conjunto de pares. Y la relación entre ellos no siempre es de la misma intensidad.
También en los equipos hay "cadenas", muchas veces fuente de chismes, rumores y el conocido "teléfono roto".
El último grupo informal se llama "estrella". Su núcleo es un líder condicional, que une a todos los demás.
Contradicciones
Se cree que la comunicación informal observada entre los miembros del equipo de trabajo no siempre tiene un efecto positivo en la actividad laboral.
Las situaciones en las que las relaciones amistosas unen al líder y al subordinado provocan contradicciones especiales. No se pueden evitar los chismes, las especulaciones, las envidias y las sospechas de otros colegas. Todas las acciones del empleado se considerarán casi bajo un microscopio. Incluso un elogio o premio bien merecido se verá como si se hubiera recibido "a través de tirón". Algunas personas que no están marcadas por la buena voluntad de las autoridades se enojarán mucho, especialmente las agresivas no dudarán en comenzar a conspirar.
Y sucede que el propio empleado, cercano a la gerencia, comienza a mostrar frivolidad, relajación. Las responsabilidades profesionales pasan a un segundo plano. ¿Por qué concentrarse en el trabajo cuando su amigo es el jefe? Al final, todo acaba mal. La comunicación informal y la amistad se suprimen bruscamente. El líder está harto de tal comportamiento y comienza a tratar a un amigo no como un camarada, sino como un trabajador inútil e irresponsable. Que,Naturalmente, se ofende y pierde el deseo de comunicarse más. Este es un ejemplo vívido y frecuente de prueba de que las relaciones personales y comerciales no deben mezclarse.
Sobre el ejemplo de la amistad
Hay diferentes tipos de relaciones interpersonales. Pero la amistad es el mejor ejemplo de comunicación informal. Se basa en la simpatía, los intereses comunes y el afecto, y en él no hay lugar para un estilo comercial de expresión.
El diálogo y el monólogo entre amigos es ligero, relajado. A menudo discuten algo en su propio idioma, su discurso está repleto de neologismos "privados". Tienen una relación de confianza y también saben casi todo el uno del otro.
¿Qué hace posible lograr tal comunicación? Habilidades de comunicación que a menudo ni siquiera se dan cuenta de las personas. Estos incluyen la capacidad de tener en cuenta no solo su propio sistema representativo, sino también el interlocutor. También es importante poder formular positivamente los objetivos de la comunicación, tener en cuenta los intereses y valores del oponente y ser flexible en el proceso de diálogo. También es necesario estar atento a los cambios en el estado emocional del interlocutor y sintonizar su "onda" cuando sea necesario. Y lo anterior es solo una pequeña parte de lo que implica el arte de comunicarse con las personas.
Estilo de voz
También vale la pena señalar la atención. Seguramente todos vieron cómo procede la comunicación de los niños. Es sin esfuerzo y lo más simple posible. Los niños hablan como piensan. El diálogo informal implica lo mismo. Este es un verdadero descanso moral parapersonalidad. Después de todo, una persona puede expresar sus pensamientos de la manera que quiera, y no según lo prescrito por las reglas. Lo que se llama el estilo coloquial del habla.
Vocabulario coloquial y coloquial, neologismos, jerga, argot, unidades fraseológicas, palabras expresivamente coloreadas o diminutas, truncamiento, justificación: todo esto y mucho más puede contener diálogo y monólogo, sustentado en un estilo coloquial.
Discurso "interferencia"
En general, como se puede entender de lo anterior, una persona en un estilo de comunicación informal tiene total libertad de expresión. Sin embargo, no todos pueden usarlo. ¿Por qué? Todo es elemental. Muchas personas se acostumbran tanto a comunicarse de manera profesional que, incluso en un ambiente informal, continúan hablando en un estilo formal.
En principio, eso no tiene nada de malo, pero a veces parece fuera de lugar. Después de todo, el estilo comercial del habla se caracteriza por la compacidad y concisión de la presentación, el uso de terminología específica, preposiciones denominativas, conjunciones complejas y sustantivos verbales. Pero, sobre todo, llama la atención la f alta de medios y expresión del habla emocional.
Distancia
Entonces, se dieron las características de los estilos de comunicación, ahora me gustaría poner atención a la importancia de la distancia. Todas las personas están en contacto entre sí, estando a cierta distancia. Tradicionalmente, hay cuatro zonas de comunicación.
El primero es íntimo (unos 15 cm). Solo las personas más cercanas suelen caer en esta zona. porque se puede compararcon propiedad intangible privada - este es un espacio muy personal. Si una persona desagradable o ajena intenta entrar allí, entonces hay una sensación de incomodidad.
La segunda zona se denomina personal (hasta 50 cm). Adecuado tanto para negocios como para comunicaciones informales. Aproximadamente medio metro y suele separar a los amigos hablando a sus anchas en un bar o cafetería de una mesa. Es más conveniente ver al interlocutor.
La tercera y cuarta zona se denominan social (hasta 1,2 m) y pública (más de 1,2 m). Son típicos de la comunicación formal.
Reglas de comunicación: qué no hacer
También vale la pena mencionar este tema. Desde la primera infancia, la comunicación con los compañeros nos enseña a construir un diálogo, cooperar con las personas que nos rodean e intercambiar opiniones. A lo largo de los años, las habilidades primitivas se enriquecen, mejoran y se reponen con otras nuevas. Sin embargo, hay personas a las que les resulta muy difícil encontrar un idioma con los demás. A veces, las relaciones comerciales les parecen más simples que las informales y cotidianas. Ellos son los que se preocupan por cómo comunicarse correctamente con las personas y qué se debe evitar en el proceso.
Si desea construir un diálogo positivo y productivo, entonces no necesita hacer preguntas personales y vulgares. También se debe evitar la adulación. Un cumplido discreto es capaz de complacer al interlocutor y entablar una conversación, pero la admiración excesiva, rayana en el fanatismo, sólo alertará.
Todavía no tienes que "temblar". Es importante mantener su cuerpo bajo control. Y no basta con hablar de uno mismo, interrumpir, gritar, mentir e inventar algo, solo para desarrollar la conversación. También no necesitapiensa demasiado en la respuesta y mira más allá del interlocutor: tienes que aprender a lidiar con la vergüenza.
Principios de un buen diálogo
Continuando con el tema de cómo comunicarse correctamente, vale la pena señalar las reglas que son la base de las relaciones informales.
El más importante de ellos: no tenga miedo de mostrar interés en el interlocutor. ¿No tienes idea de cómo iniciar una conversación? Puedes simplemente pedirle a la persona que sea interesante. Deja que te cuente algo sobre sí mismo. La pregunta puede ser sobre cualquier cosa. Películas favoritas, género musical, lugares para quedarse en la ciudad. Sin llevar la conversación al tema, puede preguntar si una persona ha estado en algún lugar del extranjero. ¿Sí? Entonces no será superfluo aclarar exactamente dónde y qué es interesante allí. ¿No? Entonces, puede aclarar si existe el deseo de ir a algún lugar y ver algo. Este tema es muy fácil de desarrollar.
Todavía puedes discutir algo de actualidad. Todos los días, innumerables eventos tienen lugar en el mundo. Nadie prohíbe res altar lo más significativo de ellos y preguntarle al interlocutor qué piensa de él. Luego, en la mayoría de los casos, en el curso de la conversación, "emergen" algunos temas más adecuados para la discusión.
Correspondencia
Esta es una gran manera de mejorar tu arte de comunicarte con la gente. Hoy en día, las redes sociales brindan un sinfín de oportunidades para ello. Además, la forma escrita de comunicación informal es mucho más fácil que la oral.
En primer lugar, una persona tiene la oportunidad de formular su pensamiento. Puede escribirlo en la ventana, volver a leerlo, corregirlo. O borrar y escribir de nuevo,diferentemente. En otras palabras, una persona en las redes sociales es capaz de aprender a construir un diálogo correctamente.
Además de la formación de una cultura de la comunicación, también se lleva a cabo una “revelación” emocional de la personalidad. Una persona que antes no sabía comunicarse, que sufría de timidez, indecisión y complejos, adquiere habilidades que son necesarias para la existencia en sociedad. Lo más importante es aprender a trasladarlos a la realidad más adelante.
Finalmente
Resumiendo, me gustaría decir que las relaciones informales son el mejor ejemplo de interacción social entre las personas. En el curso de ellos, se manifiestan la singularidad individual de cada persona, las maneras peculiares, la especificidad del habla y la comunicación. Es el ambiente informal, cotidiano, sencillo, que te permite reconocer a tal o cual individuo como una persona con mayúscula. Porque en cualquier otra forma y tipo de comunicación hay reglas y límites. Y solo en el ámbito informal esto no es así.
