El hombre moderno se esfuerza por tener éxito en todas partes, tanto en el trabajo como en su vida personal. La carrera, la familia, los amigos son parte de la vida, y la comunicación efectiva te permite mejorar todas las áreas y llegar al máximo acuerdo. Todo el mundo debe esforzarse por mejorar sus habilidades sociales. Incluso si inicialmente hay dificultades, con el tiempo este conocimiento dará frutos bien merecidos: conexiones interpersonales confiables.
Definición de la comunicación
Las diferentes formas de transferir información de una persona a otra se denomina comunicación. Incluye toda la variedad de canales para transmitir y decodificar señales y sucede:
- verbal;
- no verbal;
- escrito;
- pictográfico;
- espacio-símbolo etc.
Se dice que la comunicación es efectiva cuando el remitente de la información comunicaen la misma longitud de onda que el receptor. Sin embargo, incluso la comunicación en un sistema de un solo signo no garantiza que el mensaje se decodifique correctamente.
La comunicación eficaz permite minimizar la pérdida de sentido del mensaje. Para promocionar con éxito un negocio, para mantener amistades, para una vida personal vibrante, será útil para cualquier persona mejorar sus habilidades de comunicación.
Fundamentos de la comunicación eficaz
La comunicación como intercambio banal de información ya está presente en los animales más simples. El hombre en el proceso de evolución ha llevado la comunicación a la perfección. El habla hablada y gestual se desarrolló y se expandió gradualmente a la escrita, simbólica y figurativa. Sin embargo, este proceso tiene una comprensión complicada y la comunicación efectiva se convierte en un objeto de estudio aparte.
El proceso de comunicación incluye cinco elementos:
- Comunicador: alguien que transmite información.
- Contenido del mensaje.
- Método de transferencia de información (cómo se lleva a cabo).
- Audiencia o destinatario: a quién está destinado el mensaje.
- La etapa final de la comunicación, que le permite comprender si se ha producido una comunicación efectiva. Solo es posible si los cuatro anteriores son suficientemente satisfactorios.
Principios de una comunicación eficaz
Sin una comunicación positiva, es imposible lograr un entendimiento mutuo sobre cualquier tema. Para asegurarse de que otras personas perciban correctamente la información saliente,se deben cumplir una serie de requisitos.
En primer lugar, debe prestar atención a los principios de una comunicación eficaz:
- La comunicación debe ser bidireccional. Cuando todos los participantes están interesados en un resultado positivo de la conversación, y es equivalente para ellos, se produce el efecto necesario.
- El destinatario debe hacer todo lo posible para comprender correctamente el mensaje.
- El mensaje debe ser claro, estructurado y conciso.
- El destinatario debe confiar en el hablante, respetar su opinión y no cuestionar su competencia.
- La comunicación eficaz siempre es emocional, en la medida apropiada para la situación.
- Paciencia y condescendencia ante las deficiencias de los demás. Aceptación de las personas tal y como son, sin pretender corregir ni arreglar nada.
A continuación, analizamos las condiciones básicas para una comunicación eficaz.
¿Cómo lograr un efecto positivo de la comunicación?
Para que la comunicación se considere efectiva, se deben cumplir ciertas condiciones:
- El discurso debe corresponder al propósito original de la conversación, ser adecuado. No debe hablar demasiado ni tocar temas en una conversación que no tengan nada que ver con el tema en discusión. Esto mejora las habilidades de comunicación efectiva.
- Las palabras utilizadas deben ser lógicas y léxicamente precisas, esto es muy importante para lograr el objetivo de la comunicación. Se logra a través de la autoeducación constante, la lectura de literatura variada y una actitud atenta a la lengua materna.
- La narración en sí debe ser lógica y competente. Una estructura clara de presentación crea condiciones favorables para los oyentes y aumenta las posibilidades de un resultado positivo.
Técnicas de comunicación efectiva
Toda persona vive en sociedad y depende de ella. Incluso los amas de casa más desesperados, tal vez no directamente, pero entablan relaciones interpersonales. Tanto para el trabajo como para las conexiones sociales domésticas, la comunicación efectiva será útil. Las técnicas y las habilidades de comunicación se pueden desarrollar y mejorar, lo que hará la vida mucho más fácil para cualquier persona.
¿Quieres ser positivo en el proceso de comunicación? Le resultará útil aprender algunas técnicas para mejorar la eficiencia de la comunicación:
- Aprende a escuchar atentamente lo que se dice. No solo debe mirar al interlocutor durante la conversación, sino también inclinarse ligeramente, asentir con la cabeza y hacer preguntas capciosas relevantes. Esta técnica le permitirá comprender el punto de vista del interlocutor con la mayor precisión posible.
- Habla claro, conciso y directo. Cuanto más claramente se formula un pensamiento, más probable es que se entienda y se perciba correctamente.
- Incluya en su arsenal no solo comunicación verbal, sino también no verbal. Toma la misma postura que la otra persona, trata de usar solo gestos abiertos, no te toques la cara durante la conversación.
- Mira el colorido emocional del habla. Debe ser moderado, pero suficiente para que el interlocutor entienda tu interés en la pregunta.
- Domina el arte de hablar en público. La capacidad de controlar la voz le permite acelerar el desarrollo de una comunicación efectiva. clarola articulación, el timbre correcto y el volumen ajustado harán que cualquier mensaje sea positivo.
- Domina los medios técnicos de comunicación. Cualquier adulto necesita poder usar el teléfono, el fax, Skype, el correo electrónico. Las habilidades de comunicación escrita deben desarrollarse regularmente.
Estas son solo técnicas básicas diseñadas para facilitar y mejorar la comunicación interpersonal.
Reglas para una comunicación efectiva
Cualquier comunicación interpersonal debe cumplir con ciertos estándares. Su violación conduce a la f alta de entendimiento entre los interlocutores, a conflictos e incluso a la ruptura de las relaciones.
Reglas para una comunicación efectiva:
- Habla el idioma de la otra persona. Esta regla debe entenderse como la necesidad de tener en cuenta el nivel de educación, el estatus social, la edad y otros parámetros. Para ser escuchado y comprendido, debe formular sus pensamientos en función de las características de la audiencia.
- Prepárate para socializar. Si la conversación no es espontánea, debe averiguar de antemano con quién y por qué motivo se reunirá. Lleva materiales visuales y medios técnicos. Planifica la conversación.
- Aprende las técnicas de escucha activa, esto ayudará a posicionar al interlocutor y entender mejor su punto de vista.
- Hable claramente, moderadamente alto y seguro, sin arrastrar las palabras, pero sin arrastrar las palabras.
- Al escribir una carta, apégate al estilo elegido.
- Antes de hacer una llamada telefónica o Skype, haga un plan de conversación por adelantado ypreguntas para discutir.
Maneras de comunicarse efectivamente
Para lograr el entendimiento mutuo en el proceso de comunicación, es necesario crear condiciones y tener en cuenta posibles formas de comunicación efectiva. Hay seis en total:
- Esfuércese por expresar sus pensamientos de la manera más convincente posible. Sea siempre breve y directo, evite la mezcolanza innecesaria de palabras, las omisiones y las posibles dobles interpretaciones.
- Use terminología y profesionalismo solo cuando sea apropiado.
- Incluso en la comunicación cotidiana, se deben evitar las expresiones de jerga y argot, especialmente cuando se trata de comunicación intergeneracional.
- Evitar una carga emocional excesiva, tanto positiva como negativa.
- Intente dirigirse de forma personalizada, por nombre, por rango científico o militar, o uniendo un grupo de interlocutores con una palabra común.
- Respeta siempre las normas de cortesía y etiqueta.
Pistas no verbales para mejorar la comunicación
Los interlocutores se perciben no sólo de oído. La exposición verbal se puede aumentar o disminuir mediante varias señales no verbales. Nuestro cuerpo los envía en grandes cantidades y otras personas los leen e interpretan en un nivel subconsciente.
Para mejorar las habilidades de comunicación, será útil dominar las técnicas de refuerzo no verbal positivo:
- Mantente siempre limpio y ordenado: inclusosi la ropa no coincide exactamente con el código de vestimenta, la impresión general de la conversación será positiva.
- Trata de controlar las expresiones faciales y las emociones. La expresión facial debe ser neutral-positiva y responder con cambios dependiendo del flujo de la conversación.
- Evite tocarse la cara durante un acto comunicativo; esto se percibe subconscientemente como un intento de cubrirse la boca, respectivamente, su afirmación es falsa.
- Aprende a "reflejar" la posición del cuerpo del interlocutor. Es importante hacerlo con delicadeza, sin excesivo celo, para no parecer una caricatura.
- Evite las poses "cerradas": brazos y piernas cruzados. Esta posición del cuerpo indica una f alta de preparación para una comunicación efectiva. Mientras que las palmas abiertas y una sonrisa amistosa pueden conquistar a cualquier interlocutor.
Condiciones para una comunicación eficaz a través de medios técnicos
El progreso tecnológico nos ha dado nuevas herramientas para facilitar la comunicación. Estos son teléfonos, faxes, Internet. La comunicación con la ayuda de la tecnología debe construirse de acuerdo con las mismas reglas y principios que la comunicación interpersonal. Deben observarse todas las reglas de etiqueta, principios de negocios y conversaciones personales.
