En la vida ordinaria, las personas reciben y se brindan información todos los días, cada minuto. De esta forma, conocemos el punto de vista de los demás sobre nuestro comportamiento y transmitimos nuestra actitud hacia ellos. Este proceso se da no solo en la vida personal de una persona, sino también en los colectivos de trabajo.
En los negocios, la retroalimentación es el intercambio de observaciones y opiniones sobre los procesos de producción. Esta información puede ser positiva o negativa. El propósito de obtener información sobre el trabajo de la organización es aclarar las fortalezas y debilidades de las actividades del equipo. La retroalimentación positiva transmitida correctamente, junto con la motivación, puede aumentar significativamente la productividad de los empleados. Les permite ver sus errores y corregirlos.
La retroalimentación en la gestión empresarial se entiende como mensajes que llegan de los empleados al gerente y viceversa. Si no despierta el interés de un empleado en el trabajo, trabajará como máximo al 50% de sus capacidades. La gestión motivacional ayuda a hacer frente a este problema. Es una forma de liderar una organización que se apoya en los incentivos como forma de gestión.
La gestión motivacional prioriza la motivación parapor un estricto control administrativo. Con la ayuda de este enfoque, existe una conciencia y elección de formas de reestructurar la influencia de los impulsos externos, ajustar las actividades de los empleados, armonizar intereses, valores y normas comunes. La retroalimentación positiva está en el corazón del cambio en las actividades de los empleados.
Hay muchos modelos de incentivos diferentes. Cada líder por sí mismo construye su propio concepto de gestión motivacional, basado en una comprensión de las fuerzas motrices de las actividades y el comportamiento de los empleados. Es posible aumentar la productividad laboral no solo aumentando los salarios y mejorando las condiciones de trabajo, sino también aumentando la autoestima de las personas, su sentido de competencia y satisfacción con el proceso de producción.
La retroalimentación positiva apoya el trabajo en equipo constructivo. La capacidad de proporcionarlo es una habilidad adquirida. Se puede desarrollar de las siguientes maneras:
- Al evaluar el trabajo de los empleados, no lo reduzcas todo a críticas. Concéntrese en las formas de corregir errores. Encuentre fortalezas en las actividades de las personas y utilícelas al planificar su trabajo futuro.
- Al dar retroalimentación, concéntrese en las necesidades de los demás.
- Tienes que estar preparado para un diálogo sobre el trabajo, abierto a la comunicación. Escuche atentamente al interlocutor.
- Separa los hechos de la opinión personal. Si no entiende algo, haga una pregunta.
- Presta atención al comportamiento que puede ser fácilmentecambio que aún no se ha convertido en un hábito para una persona. Cambiar comportamientos arraigados es difícil, a menudo conduce a la frustración y tiene un impacto negativo en la productividad.
- Espere hasta que el propio empleado le pida que comente su trabajo. Los comentarios positivos solo funcionan si las personas quieren comunicarse entre sí.
