El agotamiento emocional es, se podría decir, el diagnóstico de la generación actual. Y este diagnóstico debe ser combatido, porque siempre, sin excepción, conduce a "enfermedades" y problemas aún más graves. Pero para poder empezar a combatir cualquier enfermedad, primero hay que diagnosticarla. La mejor manera de diagnosticar el agotamiento emocional es el método de Viktor Vasilyevich Boyko, que se basa en pasar una prueba simple que consta de unas ochenta preguntas. Boyko Viktor Vasilyevich es conocido no solo por esta prueba. También hay un método para diagnosticar las habilidades empáticas de V. V. Boyko, del que aprenderá en este artículo. Le deseamos una agradable lectura.
Agotamiento emocional: ¿qué es?
Antes de pasar directamente al tema de la técnica de agotamiento de Boyko, debe describir lo que significa el concepto en sí, así como nombrar los síntomas y las causas del agotamiento.
PlazoEl "agotamiento emocional" apareció en psicología en 1974. Fue introducido por el psiquiatra estadounidense Herbert Freudenberger para denotar un estado de creciente agotamiento emocional.
Esta condición puede ser el nivel inicial de desarrollo de una depresión severa, que lleva a una incapacidad total de una persona para participar en la vida social, estar en forma para sus actividades profesionales y todo lo demás.
En primer lugar, el burnout afecta a las personas que trabajan en el tipo "persona a persona", cuya actividad se basa enteramente en ser útil a alguien. En primer lugar, estos son maestros en escuelas, maestros en universidades, esto también incluye las profesiones de rescatistas, médicos en hospitales y otras personas cuyas actividades se basan en trabajar con un gran flujo de personas.
También vale la pena señalar que el agotamiento emocional de estas personas puede ser peligroso no solo para ellos mismos, sino también para aquellas personas con las que trabajan. Ya que el desinterés por la propia actividad y por su resultado, que es el que resulta del burnout, también puede afectar el resultado de trabajar con un cliente, con un paciente, con un alumno o alumna.
Causas del agotamiento
Analicemos las causas del agotamiento, de las que habló Boyko antes de la técnica del agotamiento.
Por primitivo que suene, el estrés que aparece como resultado de trabajar con grandes flujos de personas siempre está asociado con el exceso de trabajo, lo que afecta muy claramentela calidad del trabajo realizado, a nivel de responsabilidad del enfoque de negocio, sobre las tareas que se propone una persona con estrés. La mayoría de las veces, es importante para él cómo se realiza el trabajo, lo principal es solo que está hecho, terminado y ya no puede volver a él.
Otro motivo de la aparición del desgaste emocional es el insuficiente estímulo al trabajo. A menudo, este elemento puede aplicarse no solo a las actividades laborales de una persona, sino también a su vida personal. En las condiciones del mundo moderno, tenemos tanta prisa por hacer todo lo que olvidamos simplemente agradecer a los seres queridos por los servicios necesarios que nos brindan todos los días. Y esto, a su vez, tiene un efecto negativo sobre ellos, ya que una persona en este caso siente inconscientemente que su trabajo pasa desapercibido y, quizás, innecesario.
Una tarea configurada incorrectamente también puede causar situaciones estresantes que conducen al agotamiento emocional. Una persona puede recibir tareas (o establecerse de forma independiente) que en realidad están más allá de su poder. O tienen algunas inexactitudes en su redacción. Enfrentarse al fracaso o pensar largo y tendido sobre lo que su jefe realmente quiere de él es estresante.
La causa del agotamiento emocional puede ser el resentimiento y los conflictos con alguien. En primer lugar, cualquier conflicto se refleja precisamente en nuestro estado interno.
La tendencia a idealizar todo y el "complejo de un excelente estudiante" también son posibles razones para que una persona tenga unaagotamiento Cualquiera de nosotros necesitamos darnos la oportunidad de relajarnos un poco y tal vez incluso no hacer todo tan bien como podríamos.
Síntomas de agotamiento
La técnica de Viktor Vasilyevich puede no ser siempre necesaria. Por ejemplo, si la persona que necesita diagnosticar para un posible agotamiento está siempre frente a usted, puede identificar algunos de los síntomas que son especialmente notorios.
Convencionalmente, estos síntomas se pueden dividir en cinco tipos: físicos, emocionales, conductuales, intelectuales y sociales. Cada uno de estos tipos debe analizarse con más detalle para que quede más claro.
El primer grupo de síntomas incluye la fatiga física, el deterioro del sueño de una persona, la presencia de dificultad para respirar. A veces, un cambio de peso a un lado más grande o más pequeño también puede ser un síntoma de agotamiento emocional, al igual que una enfermedad de la piel, la presencia de problemas en el sistema cardiovascular.
El grupo emocional de síntomas de agotamiento emocional según el método de Boyko incluye la manifestación de pesimismo y cinismo, la insensibilidad de una persona y su agresividad desmotivada, así como la pérdida de ideales y esperanzas.
En cuanto al grupo de síntomas conductuales, incluyen la pérdida de apetito, la necesidad de fumar, las drogas y la adicción a las pastillas. En cuanto a las "drogas", también deberían incluir la adicción a olores y sabores especiales quehacer que una persona se vuelva adicta. Al principio, incluso puede parecerle que la presencia de tal o cual aroma cerca lo lleva a un estado de trabajo normal, a sentimientos. Los accidentes pueden ocurrirle a esta persona con mayor frecuencia, principalmente debido a su distracción, f alta de concentración en lo que sucede a su alrededor.
El siguiente grupo de síntomas según el método de Boyko son los "intelectuales", que incluyen la pérdida de interés por lo nuevo, la presencia de aburrimiento constante, melancolía y apatía. Estos síntomas son mucho más fáciles de identificar en aquellas personas que, por su psicotipo, no son flemáticas y melancólicas.
El último grupo, usando el método de Boyko, nombra los síntomas sociales del agotamiento emocional. El principal de estos síntomas es la pérdida de interés en las actividades sociales, que está motivada principalmente por la fatiga y la necesidad de descansar en casa. Esto también incluye cualquier deseo asociado con la eliminación de la sociedad.
¿Por qué es importante diagnosticar el agotamiento?
La respuesta parcial a esta pregunta ya se ha dado en los párrafos anteriores. En primer lugar, porque el agotamiento emocional de una persona puede ser su primer paso hacia una depresión severa y prolongada. Además, el agotamiento puede ser la primera (posiblemente la única) razón de la mala calidad del trabajo de un empleado. Si no puede observar a cada uno de sus subordinados e identificar de forma independiente cualquiera de los síntomas de agotamiento en ellos, entonces puede recurrir a la ayuda del método Boyko para diagnosticar el nivel de agotamiento emocional.
Descripción de la técnica
Permite identificar los principales síntomas del agotamiento y determinar en qué fase del desarrollo del agotamiento emocional se encuentra una persona en esta etapa. La metodología se basa en la necesidad de dar una respuesta positiva o negativa a las ochenta y cuatro sentencias propuestas. Por supuesto, no debe pensar en su respuesta durante mucho tiempo, y también, al responder, basarse solo en sus propios sentimientos y emociones.
Procesando datos de la técnica diagnóstica de V. V. Boyko
Todas las opciones de respuesta reciben su propio número de puntos, que se proporciona en la clave de la prueba. La puntuación máxima es de diez puntos. Los cálculos se realizan de acuerdo con la clave. La puntuación se determina por separado para cada uno de los doce síntomas de agotamiento. Posteriormente, se calcula la suma de las puntuaciones de los síntomas para cada una de las tres fases existentes en la formación del desgaste emocional: tensión, resistencia y agotamiento. De esta forma, se están procesando los datos del método de diagnóstico de agotamiento de Boyko.
Determinación de la formación de las fases de desarrollo del estrés
Cada una de las fases se puede evaluar con un número entre cero y ciento veinte puntos. No olvide que este número no se corresponde con el papel o la contribución de esta fase al síndrome. De acuerdo con estos indicadores, uno solo puede juzgar qué tan bien se ha formado cada una de estas fases en un momento dado. Una fase está en proceso de formación si su puntuación está en el rango de 37 a 60. En consecuencia, se considera que la fase está completamenteformado si está en el rango de 61 o más, y no formado si está en el rango de 36 o menos. Esto es lo que determina la formación de fases de estrés según el método del nivel de desgaste emocional de Boyko.
Empatía
Además de la técnica de "agotamiento" de Boyko, también tiene trabajo relacionado con la determinación del nivel empático de una persona. La empatía es la capacidad de una persona para comprender cuál es la representación del mundo que le rodea en la mente de su interlocutor. Esto también incluye la capacidad de sentir todo a su alrededor de la misma manera que otras personas alrededor del "empático". Por supuesto, una persona hace frente a las habilidades empáticas más fácilmente si está cerca de las ideas, sentimientos y reacciones emocionales de su compañero de comunicación. Es importante mencionar el hecho de que el nivel empático de una persona se vuelve más alto de acuerdo con el crecimiento de la experiencia de vida. Se distinguen las siguientes formas de empatía: empatía como la capacidad de imaginarse en el lugar del interlocutor y apropiarse de todos sus sentimientos y emociones. La segunda forma es la simpatía, estas son experiencias independientes debido al estado en el que se encuentra la otra persona.
Tipos de empatía
En el método de Boyko V. V. Hay tres tipos de empatía. Emocional, cognitiva y predictiva. La empatía emocional es la imitación de los sentimientos y emociones de otra persona. La cognitiva se basa en comparar los sentimientos de otra persona con los propios, en hacer algún tipo de analogía. La empatía predicativa es la capacidadpredicción, predicción del estado y comportamiento de una persona en una situación vital dada.
Método de Boiko "Habilidades empáticas"
Este método para determinar el nivel de habilidad de un empático, como el anterior, se basa en respuestas inequívocas de "sí" o "no" a juicios simples. En esta prueba, el número de sentencias se limita a treinta y seis. No pienses demasiado en tus respuestas. Al responder, debe guiarse únicamente por sus sentimientos internos.
Procesando datos de prueba
Se suma la puntuación de las respuestas correctas en cada una de las escalas. La puntuación en cada escala puede variar de cero a seis. Este número indica la importancia de un parámetro particular en la estructura de empatía.
Seis tendencias, escalas de prueba
La escala racional caracteriza el enfoque del empático en su pareja y su condición. Esta escala no es responsable de la consistencia del interés del empático en el estado emocional de su interlocutor, simplemente determina imparcialmente su estado emocional en un nivel subconsciente.
La escala emocional caracteriza la capacidad de un empático para encontrar la misma onda emocional con su pareja. La capacidad de respuesta emocional del empático se convierte en el principal medio para fusionar su entorno interno con el de su pareja.
Escala intuitiva. La puntuación en esta escala indica la capacidad de una persona para actuar frente a una pareja a la que no conoce bien, en función de su experiencia, quealmacenado en el subconsciente.
Las configuraciones que promueven o dificultan la empatía facilitan o, por el contrario, dificultan el funcionamiento de todos los canales empáticos.
Escala de penetración. La puntuación para ella representa el nivel de habilidad del empático para crear una atmósfera de apertura.
La escala de identificación mide qué tan bien un empático es capaz de ponerse en el lugar de otra persona.
Normas de prueba
La puntuación total de toda la prueba puede oscilar entre cero y treinta y seis. Una persona tiene un alto nivel de empatía si su indicador total está en el rango de treinta o más. El promedio es el nivel, que se ubica en el rango de veintinueve a veintidós. Entre veintiuno y quince es poca empatía, y por debajo de estos números es muy baja.
Esto es todo sobre los métodos de Viktor Boyko. Sus pruebas son muy fáciles de aplicar en un gran número de personas. Después de su activación, uno puede juzgar tanto el estado general de un grupo de personas como por separado sobre cada individuo.
