Las relaciones humanas son un concepto extremadamente amplio. Antes de pensar en qué patrones de desarrollo o problemas se caracterizan, debe determinar de qué están hablando exactamente.
Esta expresión en sí misma es un lugar común. En psicología, se acostumbra usar otro término: "relaciones interpersonales". Y a pesar de la extrema amplitud de este concepto, tiene características muy claras, aunque generalizadoras.
¿Qué es esto? Definición y ejemplos
Las relaciones interpersonales o humanas no son más que una colección, una combinación de diferentes variaciones de interacciones entre personas. Las acciones mutuas en sí mismas pueden ser cualquier cosa y unir a un número diferente de personas.
Esto significa que el concepto incluye ambos tipos de construcción de relaciones entre un par de personas, así como la confrontación entre el individuo y el equipo, la fusión de individuos en grupos sociales y mucho más. Por ejemplo, si una persona entra en un gran ascensor donde ya estámucha gente, y le preguntan a que piso llegar, o le piden que lo deje ir a la salida - esto no es mas que uno de los patrones de interaccion, es decir relaciones interpersonales.
Si un joven llega a una cita con un ramo de flores, también es un ejemplo de una forma de construir relaciones humanas. Una reunión matutina en la oficina o una especie de “ejercicio” realizado por todo el equipo bajo la atenta supervisión de un gerente también es un ejemplo de interacción entre personas.
¿En qué se basan las relaciones interpersonales?
Las relaciones humanas se basan en la comunicación de las personas y el intercambio mutuo de información, conexiones entre individuos. En consecuencia, los medios directos de comunicación son de suma importancia para su desarrollo y mantenimiento.
¿Qué incluye este concepto? Por supuesto, en primer lugar, el habla. Es la forma verbal de transmitir información que es la base de todas las relaciones que se desarrollan entre las personas. En este caso, la información no debe entenderse como una crónica “seca” de algún acontecimiento o una presentación del conocimiento acumulado por generaciones anteriores. En el contexto de las relaciones interpersonales, este concepto incluye el intercambio de pensamientos, conclusiones sobre algo. En otras palabras, cada conversación no es más que un intercambio de información. Incluso si dos vecinos mayores discuten el comportamiento de los jóvenes, igual intercambian información entre ellos.
La naturaleza de las relaciones humanas se basa en algo más que el habla. Segundo componenteLa base de este concepto son todos los medios de comunicación no verbal. Son ellos quienes permiten el establecimiento de relaciones primarias entre las personas. Estos fondos tradicionalmente incluyen:
- gesto;
- expresiones faciales;
- apariencia;
- marcha y postura.
Es decir, todo lo que contribuya a la formación de una determinada opinión sobre una persona, le distraiga o, por el contrario, le repele, puede atribuirse a los medios de comunicación no verbal.
¿Cuál es la esencia de las relaciones interpersonales? ¿Por qué son importantes?
La esencia de las relaciones humanas reside en el hecho de que gracias a ellas son posibles tanto el desarrollo personal de un solo individuo como el avance de toda la civilización en su conjunto. En otras palabras, el progreso y desarrollo evolutivo de la sociedad no es más que una consecuencia directa de las interacciones interpersonales. Si las personas no se relacionaran entre sí, no existiría el mundo moderno.
¿Cuál es la importancia de las relaciones humanas, además de su papel en la construcción y desarrollo de la civilización? Las interacciones interpersonales son la base de toda la organización social de las comunidades humanas, desde las más pequeñas, como la familia, hasta las globales.
¿Qué significa esto en la práctica para una persona corriente que no piensa en su papel en la estructura social de la metrópoli o en el desarrollo de la civilización? Lo que se forma exactamente a partir de la interacción con otras personas todos los días de su vida, a partir del nacimiento. Solo habiendo nacido, una persona comienza a interactuar con sus padres, para darlesseñales y capturar la respuesta.
Más tarde, la gente empieza a hablar, charlar, leer libros, ver películas, comentarlas y compartir sus impresiones: esto no es más que el mundo de las relaciones humanas. Cada mañana, al despertarse y al ir a trabajar, una persona inevitablemente entra en contacto con otros, interactúa con ellos. Incluso si estamos hablando de un profesional independiente que vive solo y básicamente no sale del apartamento a ningún lado, todavía participa en la interacción con otras personas. Ver las noticias, hablar en las redes sociales también son variedades de relaciones interpersonales.
¿Cómo se clasifican las relaciones humanas?
Dado que este concepto es muy amplio, simplemente no puede existir sin una clasificación. Y, por supuesto, ella lo es. Es costumbre compartir relaciones interpersonales que se establecen entre personas:
- en el objetivo;
- por naturaleza.
Estos grandes grupos se subdividen a su vez en otros más pequeños.
Clasificación de relaciones "por propósito": ejemplos
La clasificación de las interacciones humanas por propósito incluye las relaciones:
- primario;
- secundaria.
Las relaciones primarias se entienden como una combinación de interacciones y la presencia de conexiones entre personas que surgen de forma natural, por necesidad y fuera del deseo consciente de ellas por parte de los individuos. Por ejemplo, entregar dinero para el pasaje en un autobús repleto no es más que un tipo primario de relación e interacción de personas unidas por un objetivo común.
SecundarioLas relaciones son las acciones conscientes de un individuo hacia otra persona. Por supuesto, podemos hablar no solo del acto de una persona en relación con otra, sino también de grupos de personas. Por ejemplo, una persona llama a una ambulancia a un paciente. Este es un ejemplo de una relación secundaria entre personas que están unidas por un objetivo. En el contexto del ejemplo de emergencia, el objetivo es la recuperación. Los médicos que llegan ya son un grupo de personas. Ayudan a los enfermos. Es decir, también entran en relaciones secundarias, mientras persiguen el mismo objetivo final que el paciente.
Clasificación de relaciones "por naturaleza": ejemplos
Por su naturaleza, las relaciones entre las personas se dividen en dos tipos. La primera es la interacción formal. El segundo tipo son, por supuesto, las relaciones informales.
¿Qué es una relación formal? Esta es una especie de forma oficial y profesional de construir interacciones. Este tipo de relación interpersonal se caracteriza por lo siguiente:
- presencia de normas, reglas, requisitos a observar;
- f alta de elección de círculo social, socios;
- nivel de emotividad extremadamente bajo;
- cierta apariencia y comportamiento.
Un ejemplo de este tipo de construcción de relaciones puede ser cualquier cooperación comercial, negociaciones políticas e incluso discusiones sobre temas laborales cotidianos. Es decir, si el jefe llama al empleado a la oficina y le explica las metas y objetivos actuales, esta es una comunicación formal u oficial. Pero si una persona habla con sujefe durante un almuerzo sobre el clima - esto ya es una interacción informal. En consecuencia, uno de los momentos que determina el tipo formal de relación es el tema de la comunicación.
Las relaciones informales son diametralmente opuestas a las interacciones formales. Se caracterizan por la libertad en la elección de socios, temas, apariencia y todo lo demás. En consecuencia, una conversación informal con un amigo mientras toma un café no es más que un ejemplo de un tipo de interacción informal.
Un matiz es bastante curioso. Si una persona en la oficina del jefe toma té con el jefe y discute problemas familiares, ya no es una comunicación formal, aunque sucede en el trabajo y durante las horas de trabajo. De la misma manera, una conversación con el jefe, relativa únicamente a los momentos de trabajo, pero que tiene lugar por la noche en un restaurante, no puede atribuirse a una comunicación informal.
¿Se pueden gestionar las relaciones?
La gestión de las relaciones humanas es una de las disciplinas que dominan los futuros directivos. Es decir, no es más que gestión de personal.
Los principales conceptos funcionales que constituyen la clave para una gestión exitosa de las relaciones de las personas son los "tres pilares de la gestión":
- motivación;
- comunicación;
- motivación.
Muchos principiantes a menudo confunden conceptos como "motivación" e "incentivo". El significado de estas funciones no es el mismo.
La motivación no es más que la capacidad de un líder para despertar en un empleado el interés por la acción necesaria. la motivacion esesto es encontrar formas y medios de influencia, gracias a los cuales el empleado lleva el trabajo que ha comenzado a la final de la manera más rápida y eficiente posible. La comunicación en este caso es una combinación de varios métodos y mecanismos para transmitir información a los empleados y recibirla de ellos.
En consecuencia, no sólo es posible, sino necesario, gestionar las relaciones entre las personas en el ámbito profesional. Gracias a la combinación de los "tres pilares de la gestión", no solo se consigue un resultado eficaz, sino también coherencia en el equipo, una comprensión clara de su papel por parte de los empleados y conciencia de metas y objetivos.
Si las personas tratan de manejar las relaciones fuera de un tipo de interacción formal, esto ya se llama manipulación y rara vez conduce a algo bueno.
¿Qué se entiende por desarrollo y problema de las relaciones interpersonales?
El desarrollo de las relaciones humanas es una de las direcciones científicas de la psicosociología. Por regla general, se trata de cuestiones que están directamente relacionadas con el arte de dirigir personal, colectivos laborales o estudiantes.
Se basa en la teoría de las "relaciones humanas", desarrollada en la Universidad de Harvard por Elton Mayo a principios del siglo pasado. Este científico encabezó la "Escuela de Negocios". Era algo así como un curso moderno para gerentes. La escuela se abrió en la Universidad de Harvard, pero, por supuesto, su graduación no estuvo acompañada de la emisión de un diploma de esta institución.
El problema de las relaciones humanas, según esta teoría,radica en el hecho de que la influencia fundamental en la productividad laboral y el retorno del empleado al proceso de trabajo no es en absoluto material, sino factores sociales y psicológicos. Sin embargo, si excluimos el componente material, los motivadores sociales y psicológicos no tendrán ningún efecto. Sin embargo, con la exclusión de los componentes psicosociales, el incentivo material será suficiente para completar la tarea, pero el trabajo se hará muy mal. Fue en esta paradoja que el autor de la teoría vio el problema que la ciencia debería abordar en el estudio de las relaciones interpersonales y su gestión.
