La psicología de la decisión es la estructura interna del proceso de identificación y selección de alternativas basadas en los valores, preferencias y creencias de la persona que toma la decisión.
Este proceso es visto como una actividad de resolución de problemas, que culmina en una elección que se considera óptima o al menos satisfactoria. Este proceso puede estar basado en creencias y conocimientos explícitos o implícitos.
Conocimiento
El conocimiento implícito se puede obtener a través de la experiencia o la reflexión. Puede ser algo que no puedas expresar con palabras.
El conocimiento directo (explícito) a menudo se usa para llenar vacíos en procesos complejos de toma de decisiones. Por lo general, estos dos tipos de conocimiento, implícito y explícito, se utilizan conjuntamente en el proceso de selección. Es menos probable que el conocimiento explícito conduzca a decisiones importantes, pero el proceso cubierto en este artículo a menudo depende del conocimiento adquirido a partir de la experiencia.
Resumen
La parte principal del proceso de toma de decisiones en psicología) incluye el análisis de un conjunto finito alternativas descritas en términos de criterios de evaluación. Entonces, el desafío puede ser clasificar estas alternativas en términos de cuán atractivas son para quienes toman las decisiones. Otro desafío podría ser encontrar la mejor alternativa o determinar la prioridad general relativa de cada alternativa (por ejemplo, si ambos son proyectos incompatibles que dependen de fondos limitados) cuando todos los criterios se consideran simultáneamente.
La ciencia del análisis de decisiones multicriterio se ocupa del estudio de tales problemas. Este campo del conocimiento siempre ha atraído el interés de muchos investigadores y profesionales y todavía se discute a un alto nivel, ya que hay muchos métodos que pueden ayudar a las personas en el difícil proceso de elegir entre dos (o más) alternativas.
Significado
La toma de decisiones lógica es una parte importante de todas las disciplinas científicas, donde los expertos aplican sus conocimientos en un área determinada para hacer algo. Por ejemplo, la toma de decisiones médicas suele estar relacionada con el diagnóstico y la elección del tratamiento adecuado. Pero la investigación naturalista sobre el tema muestra que en situaciones con tiempo más limitado, apuestas más altas o una mayor probabilidad de error, los expertos pueden tomar decisiones intuitivas mientras ignoran los enfoques estructurados. Pueden seguir una estrategia predeterminada que se adapte a su experiencia y se alinee con el curso de acción general, sin sopesar las alternativas.
Influencia externa
El medio ambiente puede en cierto modoinfluir en la psicología de los métodos de toma de decisiones. Por ejemplo, la complejidad ambiental (cuando no está claro qué elección será la más eficaz) es un factor que influye en la función cognitiva. Un entorno complejo es un entorno con una gran cantidad de diferentes estados posibles que cambian (o desaparecen por completo) con el tiempo. La investigación realizada en la Universidad de Colorado ha demostrado que los entornos más desafiantes se correlacionan con una función cognitiva más alta. Esto significa que la ubicación puede influir en la decisión.
Durante un experimento, la complejidad de la elección se midió por la cantidad de pequeños objetos y electrodomésticos en una habitación (ambiente). Una habitación sencilla tenía menos de esas cosas. La función cognitiva se vio muy afectada por el mayor grado de complejidad del entorno, lo que contribuyó al desarrollo de la habilidad de analizar la situación y formular la mejor elección posible.
Problema de análisis
Es importante distinguir entre análisis de problemas y toma de decisiones. Tradicionalmente, se ha argumentado que primero se debe analizar el problema para que la información reunida en este proceso se pueda utilizar para hacer algún tipo de elección significativa.
La parálisis por análisis es un estado de análisis excesivo (o pensamiento excesivo) de una situación en la que nunca se toma una decisión o acción o se retrasa constantemente, paralizando efectivamente tanto a la persona como a la situación. En la psicología de la toma de decisiones de emergencia, esta parálisis se considera lo peor del mundo.
Racionalidad yirracionalidad
En economía, se cree que si las personas son razonables y libres para tomar sus propias decisiones, se comportarán de acuerdo con la teoría de la elección racional. Establece que una persona siempre toma decisiones que conducen a la mejor situación para sí misma, teniendo en cuenta todas las consideraciones disponibles, incluidos los costos y beneficios. La racionalidad de estas consideraciones se determina desde el punto de vista de la persona misma, por lo que la elección no es irracional sólo porque alguien la considere dudosa. La psicología de la elección y la toma de decisiones se ocupa de problemas similares.
En realidad, sin embargo, hay algunos factores que influyen en las personas y hacen que tomen decisiones irracionales, como elegir opciones contradictorias cuando se enfrentan al mismo problema expresado de dos maneras diferentes.
Uno de los métodos más famosos de la psicología de la toma de decisiones es la teoría de la utilidad esperada subjetiva, que describe el comportamiento racional de una persona que toma una decisión.
La toma de decisiones racional a menudo se basa en la experiencia, y existen teorías que pueden aplicar este enfoque sobre bases matemáticas comprobadas para que la subjetividad se mantenga al mínimo, como la teoría de optimización de escenarios.
Toma de decisiones en grupo (psicología)
En grupos, las personas actúan juntas a través de procesos activos y complejos. Suelen constar de tres pasos:
- preferencias iniciales expresadas por los miembros del grupo;
- miembroslos grupos comparten información sobre estas preferencias;
- finalmente, los participantes unen sus puntos de vista y llegan a una decisión común sobre cómo resolver este problema.
Aunque estos pasos son relativamente triviales, los juicios suelen estar sesgados por sesgos cognitivos y motivacionales.
La psicología de la toma de decisiones en grupo es el estudio de una situación en la que las personas colectivamente eligen entre varias alternativas. La elección en este caso ya no se refiere a ninguna persona en particular, porque todos son miembros del grupo. Esto se debe a que todos los procesos de individuos y grupos sociales, como la influencia social, contribuyen al resultado. Las elecciones hechas por un grupo a menudo son diferentes de las elecciones hechas por individuos. La polarización grupal es un claro ejemplo: los grupos tienden a tomar decisiones más extremas que las que toman los individuos. Lea más sobre el proceso de toma de decisiones grupales en psicología social a continuación.
Diferencias y su impacto
Hay mucho debate sobre si la diferencia entre el pensamiento colectivo y el individual conduce a mejores o peores resultados. De acuerdo con la idea de sinergia, las decisiones tomadas por un grupo suelen resultar mucho más efectivas y correctas que las tomadas por una sola persona. Sin embargo, también hay ejemplos en los que la elección hecha por el equipo resultó ser un fracaso, un error. Por lo tanto, muchas preguntas del campo de la psicología gerencial y la toma de decisiones gerenciales aún permanecen abiertas.
Factores que afectanel comportamiento de otras poblaciones también influye en las acciones del grupo. Se ha observado que, por ejemplo, los grupos con un alto grado de solidaridad tienden a tomar decisiones conjuntas más rápidamente. Además, cuando los individuos toman decisiones como parte de un grupo, existe una tendencia a inclinarse hacia la discusión del conocimiento común.
Identidad social
El estudio de la identidad social nos inspira a adoptar un enfoque más general para la toma de decisiones grupales que el popular modelo de pensamiento grupal, que es solo una visión estrecha de tales situaciones.
Proceso y resultado
La toma de decisiones en grupos a veces se divide en dos elementos separados: proceso y resultado. El proceso se refiere a las interacciones grupales. Algunas de estas ideas incluyen la creación de coaliciones entre los participantes y la influencia y persuasión entre los participantes. El uso de la demagogia y otros dispositivos políticos en este tipo de situaciones a menudo se ve de forma negativa, pero es una oportunidad para hacer frente a situaciones en las que los participantes están en conflicto entre sí, existen dependencias mutuas que no se pueden evitar, no existen órganos de control neutrales., etc
Sistemas y tecnologías
Además de los diferentes procesos que afectan la psicología de la toma de decisiones, los sistemas de apoyo a la elección grupal (GDSS) también pueden tener reglas diferentes. La regla de decisión es muy común y es el protocolo GDSS que el grupo utiliza para seleccionar alternativas al planificar escenarios. Estaslos protocolos a menudo se almacenan en una computadora en varias corporaciones avanzadas.
Reglas
El liderazgo múltiple (f alta de un solo líder) y la dictadura, como extremos polares, son menos deseables como reglas de este proceso social, ya que no requieren la participación de un grupo más grande para determinar la elección, y todo está ligado únicamente a la voluntad de una persona (dictador, líder autoritario, etc.), o, en el caso de gobierno múltiple, a instancias de una mayoría irreflexiva. En el segundo caso, la f alta de compromiso por parte de los individuos del grupo puede ser problemática en la etapa de implementación de la elección realizada.
No hay reglas perfectas en este asunto. Dependiendo de cómo se implementen las reglas en la práctica y en cualquier situación particular, esto puede conducir a momentos en los que no se toma ninguna decisión o cuando las opciones aceptadas son incompatibles entre sí.
Pros y contras
Hay fortalezas y debilidades en cada uno de los esquemas de decisión social anteriores. Delegar ahorra tiempo y es un buen método para desencadenar conflictos y problemas de mediana importancia, pero los participantes ignorados pueden reaccionar negativamente a tal estrategia. Promediar las respuestas desdibuja las opiniones extremas de algunos participantes, pero la elección final puede ser decepcionante para muchos.
Las elecciones o la votación es el patrón más consistente para la elección de alto nivel y requiere la menor cantidad de esfuerzo. Sin embargo, la votación puede resultar enlos miembros del equipo perdedor se sienten alienados y de mala gana se obligan a sí mismos a aceptar la voluntad de la mayoría. Los esquemas de consenso involucran más profundamente a los miembros del grupo y tienden a generar altos niveles de solidaridad. Pero puede ser difícil para un grupo llegar a tales decisiones.
Los grupos tienen muchas ventajas y desventajas a la hora de tomar decisiones. Los grupos, por definición, están formados por dos o más personas, y por eso naturalmente tienen acceso a más información y tienen una mayor capacidad para procesar esa información. Sin embargo, también tienen una serie de obligaciones para tomar decisiones, como requerir más tiempo para reflexionar y, como resultado, una tendencia a actuar precipitadamente o de manera ineficaz.
Algunos problemas también son tan simples que el proceso de toma de decisiones en grupo lleva a situaciones ridículas cuando, en sentido figurado, hay demasiados cocineros en la cocina: cuando se trabaja en problemas tan triviales y mundanos, el celo excesivo del grupo los miembros pueden conducir al fracaso general. Este es uno de los principales problemas de la toma de decisiones en grupo en psicología social.
Papel de las computadoras
James Mind propuso una vez la idea de usar sistemas de soporte computarizados para eliminar el error humano. Sin embargo, señala que los acontecimientos que siguieron al accidente de Three Mile (el mayor desastre en la historia de la energía nuclear comercial de EE. UU.) no inspiraron confianza en la eficacia de algunas formas de elección realizadas por los sistemas. Para algunosaccidentes industriales, los sistemas de visualización de seguridad independientes a menudo fallaban.
El software de decisión es esencial en el funcionamiento de robots autónomos y en diversas formas de soporte activo para operadores industriales, diseñadores y gerentes.
Debido a una serie de consideraciones relacionadas con la dificultad de elección, se han desarrollado sistemas informáticos de apoyo a la decisión (DSS) para ayudar a las personas a considerar las consecuencias de diferentes formas de pensar. Pueden ayudar a reducir el riesgo de error humano. Los DSS que intentan implementar algunas de las funciones cognitivas de elección se denominan sistemas de soporte inteligente (IDSS). Un programa activo e inteligente de este tipo es una herramienta importante para el desarrollo de sistemas de ingeniería complejos y la gestión de grandes proyectos tecnológicos y empresariales.
Ventaja de elección de grupo
Los grupos tienen grandes recursos de información y motivación y, por lo tanto, pueden superar a los individuos. Sin embargo, no siempre alcanzan su máximo potencial. Los grupos a menudo carecen de habilidades de comunicación adecuadas entre los miembros. Esto significa que los miembros del grupo carecen de las habilidades necesarias para expresar claramente sus pensamientos y deseos.
Los malentendidos entre los miembros del equipo pueden ser el resultado de limitaciones en el procesamiento de la información y hábitos de percepción defectuosos de los miembros individuales. En los casos en que un individuo (líder) controla el grupo, esto puede impedir que otros contribuyan a la causa común. Éstede los axiomas de la psicología del riesgo y la toma de decisiones.
Maximizadores y Satisfactorios
Herbert A. Simon acuñó la frase "racionalidad limitada" para expresar la idea de que la psicología de una persona para tomar decisiones está limitada por la información disponible, el tiempo disponible y la capacidad de procesamiento de información de un cerebro. Investigaciones psicológicas posteriores han revelado diferencias individuales entre los dos estilos cognitivos: los maximizadores intentan encontrar la solución más óptima, mientras que los satisfactores simplemente intentan encontrar una opción que sea "suficientemente buena".
Los maximizadores tienden a tardar más en tomar decisiones debido al deseo de maximizar el resultado en todos los aspectos. También es más probable que se arrepientan de su elección (quizás porque es más probable que admitan que la decisión resultó ser subóptima que satisfactoria).
Otros descubrimientos
El psicólogo Daniel Kahneman, quien popularizó los términos anteriores acuñados originalmente por sus colegas Keith Stanovich y Richard West, ha sugerido que la elección humana resulta de la interacción de dos tipos de procesos cognitivos: un sistema intuitivo automático (llamado "Sistema 1 ") y un sistema racional (llamado "Sistema 2"). El Sistema 1 es un sistema de toma de decisiones espontáneo, rápido e irracional, mientras que el Sistema 2 es un sistema de toma de decisiones racional, lento y consciente.
Estilos y métodos de toma de decisionesen psicología de la ingeniería fueron desarrollados por Aron Katsenelinboigen, el fundador de la teoría de la predisposición. En su análisis de estilos y métodos, mencionó el juego de ajedrez, diciendo que revela varias estrategias, en particular, la creación de métodos que pueden aplicarse a otros sistemas más complejos. La psicología de la evaluación y la toma de decisiones de alguna manera también se parece a un juego.
Conclusión
Las dificultades de elección es un tema muy importante y relevante para la sociedad moderna, que no puede ser ignorado. Gracias a este artículo, entendiste qué es la psicología de la toma de decisiones, cómo funciona y qué piensan los mejores expertos del mundo al respecto.
