Conflictos intragrupales: clasificación, especificidad, causas y métodos de solución

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:17

El hombre es un ser social. Está constantemente en algún tipo de relación con otras personas. Las personas se unen en grupos según diferentes criterios: compradores, vendedores, funcionarios, fanáticos, equipo de trabajo, etc. Como todas las personas son diferentes y cada uno tiene su propio punto de vista, inevitablemente surgen malentendidos dentro del grupo, lo que lleva a un estallido de conflictos Pero no hay que temerles, como reconoce la psicología social: esta es una gran oportunidad para el desarrollo.

Concepto de conflicto

Un conflicto es un choque de intereses, que alcanza una fuerte intensidad emocional, como resultado de lo cual se hace imposible resolver los conflictos pacíficamente. Los conflictos difieren en los motivos y el número de personas involucradas en ellos: pueden ser entre individuos, entre grupos, etc. Además, surgen malentendidos entre personas dentro de los propios grupos, tales colisiones se denominanconflictos intragrupales.

Un adulto pasa la mayor parte de su vida en el trabajo, donde interactúa con colegas y superiores. Por lo tanto, la mayoría de las veces una persona está involucrada en los procedimientos dentro del equipo de trabajo. A veces, la animosidad personal llega a los extremos: litigios, carreras arruinadas, familias rotas, etc. Para salir de los conflictos con la menor cantidad de pérdidas, debe conocer los detalles de los conflictos intragrupales.

Donde hay armonía, hay tesoro

Este proverbio ruso refleja un aspecto muy importante del funcionamiento de cualquier grupo. Si se traduce al lenguaje de la psicología, entonces el clima sociopsicológico que se ha desarrollado dentro de ella es importante para el buen trabajo del equipo. Cuanto más cómodo sea para los empleados trabajar entre sí, mejor será el resultado del trabajo realizado. Los detalles de los conflictos intragrupales también dependen del estado psicológico de los empleados.

El ambiente de trabajo se compone de muchos componentes. En psicología social, este es un objetivo común, la solidaridad en el logro de resultados, las ambiciones de los individuos y el grupo en su conjunto. Roles formales e informales de los miembros del grupo, normas y requisitos intragrupales, seguridad moral y ética. El grado de estrecha relación dentro del equipo, el grado de satisfacción con su puesto. Enfoque personal o impersonal del liderazgo y mucho más. Es poco probable que alguien logre tener en cuenta todas las variaciones posibles en la relación entre las personas y evitar el conflicto, por lo tanto, el conocimiento de las causasel surgimiento de contradicciones lleva a la comprensión de los métodos para su solución.

No serás el sol

Hay dos causas principales de conflicto intragrupal. El primero es una violación de las normas adoptadas en el equipo. Una persona necesita de la sociedad para realizarse, pero al mismo tiempo debe obedecer las reglas establecidas por esta sociedad. Una persona no siempre es capaz de cumplir con las expectativas: por la naturaleza y los objetivos que persigue, por incompetencia y por desconocimiento de la existencia de restricciones.

La segunda razón principal es la lucha por el liderazgo. A pesar de la existencia de un líder formal (jefe), una persona busca realizar sus ambiciones ya sea tomando el lugar de un líder informal cuya opinión se tiene en cuenta, o tomando el lugar de un líder formal quitando a una persona de su puesto.. Además, hay muchas otras razones: disconformidad con la distribución de beneficios (bonificaciones, agradecimientos, etc.), disconformidad, envidia u hostilidad personal, incompatibilidad psicológica, acciones erróneas, etc. Está claro que no serás el sol, a priori una persona, debido a su imperfección, no puede complacer a todos, surge la pregunta: "¿Cómo encontrar un compromiso?" Sin embargo, la mayoría de los conflictos se pueden evitar.

No les tengas miedo…

La clasificación de los conflictos intragrupales muestra que cualquier relación puede resolverse si se toma la posición correcta. Los conflictos difieren en el grado de influencia sobre el cambio en las actividades y composición del equipo: constructivo, destructivo, estabilizador.

El conflicto constructivo te hace pensar sobre la corrección de tus decisiones, tus acciones, etc. Contribuye a una reevaluación de los valores y da un impulso positivo para resolver el problema en un nivel cualitativamente nuevo.

El conflicto destructivo destruye los lazos y las normas establecidos, lo que exacerba el problema. Se necesita mucha fuerza y energía, promueve el crecimiento de las personas involucradas en el conflicto, lo que conduce a un aumento de las emociones, acciones y declaraciones negativas.

El conflicto estabilizador, por un lado, elimina la desviación de la norma, aliviando el estrés emocional, por otro lado, preserva las normas establecidas.

Condiciones y estrategias

Existen varios métodos y condiciones para resolver los conflictos intragrupales. Una de las condiciones más importantes para salir de una situación tensa es la conciencia de una o ambas partes de la contradicción que ha surgido y el deseo de resolverla. Además, se necesitan recursos materiales, legales, morales, políticos y espirituales. Sin embargo, si las partes no pueden ponerse de acuerdo, se invita a un tercero neutral a ayudar.

Los métodos para resolver conflictos intragrupales incluyen: reconciliación, cooperación, cumplimiento, evasión, confrontación y competencia, compromiso. Además, existen estrategias de supresión que se aplican a conflictos potencialmente destructivos y sin sentido: reducir el número de partes en conflicto, establecer reglas y normas para la interacción de las partes en conflicto. Estrategia de aplazamiento: medidas temporales diseñadas para debilitarconflicto. Más tarde, llegado el momento, surge la oportunidad de resolver el conflicto "con poco derramamiento de sangre". Los ejemplos de conflictos y su resolución le permiten ver visualmente las estrategias en acción.

Vecinos

Entre los residentes de un edificio de apartamentos, el problema de estacionar automóviles en el área local es grave. Los residentes se dividieron en dos campamentos. Algunos son para poner los autos en un estilo libre. Otros son para el marcado y el estricto cumplimiento de las normas de estacionamiento. Si realiza el marcado, entonces la pregunta afecta los recursos financieros, de tiempo y humanos: quién, cuándo y para qué dinero se marcará.

Decisión. Es necesario convocar una reunión de vecinos y, sobre la base del diálogo, tomar una decisión de compromiso. Se delimitará una parte del patio y se dejará una parte para estacionamiento arbitrario. Entre los que están para el estacionamiento ordenado, elija voluntarios que realizarán el marcaje. La cuestión financiera también se resuelve agrupando con la liberación de los que pasan su tiempo trabajando en el patio.

Personal

La situación es tal que se necesita un equipo para lograr el objetivo. Pero los empleados con las calificaciones necesarias tienen sentimientos hostiles entre sí. En lugar de un trabajo fructífero, las peleas surgen de la nada todos los días por la más mínima razón.

Es mejor usar la estrategia de supresión aquí. Asigne trabajos separados para los empleados, establezca una tarea separada para cada empleado. Designe un curador que regulará el trabajo de todos y combinará los resultados de las tareas resueltas por separado. Interacciónpara minimizar las partes en conflicto: talleres donde se resumen resultados intermedios y se distribuyen nuevas tareas. El curador debe ser imparcial con ambas partes, no anunciar los errores de las partes, sino alentar a los empleados a tomar decisiones exitosas.

Familia

Familia joven. La suegra no está contenta con la forma en que la joven esposa dirige la casa y cría a un niño pequeño, y expresa constantemente su disgusto con su nuera y su hijo. El conflicto crece, dando lugar a dos desenlaces destructivos: o los jóvenes se consolidan frente a un enemigo común (la suegra), o se llega al divorcio. La situación se ve agravada por el hecho de que la joven aún no domina por completo la sabiduría mundana, y los celos de su suegra no le permiten ver la situación desde el otro lado.

Si ambas partes no logran resolver el conflicto, debe involucrarse a un tercero. Podría ser un psicólogo. Los conflictos familiares son los más difíciles y se necesita mucho tiempo y paciencia para resolverlos. Pero hay una ventaja aquí: es suficiente que solo un lado busque el acercamiento. Si una esposa joven aprecia a su esposo, apreciará todo lo relacionado con él y, pasando por encima de su orgullo, podrá reconciliarse. Si esto falla, aplique una estrategia de retraso.

Como sabes, hay al menos dos formas de salir de cualquier situación desesperada y, si lo deseas, puedes encontrar una salida para cualquier situación de conflicto si no sigues tu propio egoísmo y orgullo.